来源：南方电网公司2017-01-17

总经理曹志安提出七大项重点工作，要求全面做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，计划完成售电量8545亿千瓦时，西电东送电量1812亿千瓦时；中心城区客户平均停电时间3.9小时；客户服务第三方满意度...实施电网结构重大优化，实现主网与云南异步联网，金中直流、永富直流、清蓄电站等7项重点工程提前或按期建成投产；客户年平均停电时间22.3小时，下降7%；中心城区客户年平均停电时间4.6小时，下降7.6%；第三方客户满意度测评

来源：电力市场观察2017-01-17

2)rtp的用户响应研究用户对rtp的响应行为有利于合理制定rtp实施方案并了解用户对rtp的满意度。针对短期的高电价,用户通常有3种响应方式:放弃用电、转移用电和启用自备发电机。

来源：云南电网公司2017-01-16

实现了营销管理系统与四合一系统停电时间全面对接，2016年客户平均停电时间43.1286小时每户，较2015年年上升了33.785小时每户；十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度

来源：BENTLEY软件（北京）有限公司2017-01-16

ch2m 自动化系统集成总监 rob braun 表示：简单易用的 projectwise 数字项目服务(如项目性能展示板)可帮助我们监控项目文档和可交付成果的状态，以实现简化的交付流程并提升客户满意度

来源：国家电网报2017-01-16

加强服务监督，消除服务短板，不断提升供电服务质量和客户满意度。

来源：云南电网公司2017-01-12

注重第三方客户满意度指标在各专业的责任传递与分解，持续提高客户满意度。加强与客户的交流和沟通，加强窗口人员服务意识、业务能力的培训和提高，加强95598故障抢修业务的管理，不断提升优质服务水平。

来源：北极星电力网2017-01-12

这些行为既威胁春运安全，破坏正常春运秩序，也影响旅客的体验感和满意度。...移动互联网等技术手段，在客流预测、在线监管、网络售票、信息服务和舆情监测等方面有新的突破，以更精准的运力调配、更严格的动态监管、更贴心的春运服务、更温馨的出行环境，努力打造平安春运、文明春运、和谐春运，提高旅客的满意度和获得感

来源：德力西电气2017-01-12

由德力西电气自创的生产系统dps实现了mes，e-sim，e-quality等先进的工业管理办法，大大提高了物流效率及客户满意度。德力西电气也是行业内首个荣获并连续蝉联五星品牌及五星服务双认证的企业。

来源：环卫科技网2017-01-11

据金东区抽样调查，这一分类办法的群众知晓率和满意度分别达100%和99.3%。

来源：云南电网公司2017-01-11

2016年共计走访客户24.87万户，建立了由下而上的客户沟通问题处理闭环机制，每月对客户走访情况、客户满意度进行质量抽查并通报对客户沟通质量，确保了电力供应平稳有序。...大理供电局按照云南电网公司增供扩销和中共大理州委、州人民政府政府稳增长的决策部署，大理供电局加强与州政府部门和用户的沟通，准确判断州内电力市场走势，超前预判客户用电需求变化，建立客户需求调查常态调查机制，每月对全州2000户用电客户进行电话满意度调查

来源：鲁中网2017-01-10

通过整治，全市异味扰民现象得到了很大改善，群众满意度有较大提高，信访投诉率同比下降了35%，对全市环境空气质量持续改善和文明城市创建都做出了一定贡献。

来源：云南电网公司2017-01-10

主动为客户当好参谋，及时解决客户用电困难;八是按照营销围绕市场转，服务围绕客户转，依靠优质服务拓展电力市场的观念，不断提升优质服务水平;九是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度

来源：华锐风电2017-01-10

陆玉祥是华锐运维团队的一个缩影，完美诠释了华锐风电以把以客户为导向、以客户满意为目标作为自己的服务理念，及时和全方位地关注客户的每一个需求，通过提供全面、专业和快捷的服务，提升客户的满意度和忠诚度。

来源：钛媒体2017-01-09

在这样的机遇下，更多的电力企业选择将在大数据分析技术，为企业系统运维监测、提升客户满意度、降低损耗和成本等诸多方面做出积极探索。...一位德国电力公司的高管证实提高客户满意度会提高客户留存率。他解释到，分析让你在现有合同上用个性化的优惠活动与客户良好沟通。这种方式会大幅提高客户的留存率。

来源：云南电网公司2017-01-09

自2016年11月以来，双柏公司结合第三方客户满意度测评，由公司领导带队，分别对双柏工业园区及符合市场化交易准入条件的用户逐户上门走访，主动了解用户诉求，并发放《云南电网公司市场化交易用户业务办理服务指南

来源：中国质量报2017-01-09

实施审批标准化和告知承诺后，使审批时限缩减达95%，质监局窗口服务测评满意度已由原先的86%提升至97%。连续10年强化法治质监建设，通过典型案件以案释法，形成了一套成熟的案例指导机制。

来源：售电星星2017-01-09

有人又有疑问了：尽瞎扯，难道靠拍马屁就能使用户满意度最大化吗？当然不能。用户满意度最大化的方法是免费。咱卖电的目的也是利润最大化，赞美的目的是促成营销，所以赞美的本质是为利润。

来源：时代周报2017-01-06

美国《消费者报告》刚刚发布了《年度车主满意度调查》，特斯拉以高分位居榜首，特斯拉充电站的布局功不可没。按照国标改造充电桩的难度之高，在行业内已形成共识。

来源：哈电集团2017-01-05

全力兑现合同提升用户满意度。

来源：国家电网报2017-01-05

这一系列的文化与制度建设，根本目的就是要为电费回收提供思想保障、后勤保障、缓压保障，让员工从根本上树立大服务理念，从而实现电费回收的高阶目标，那就是在电费颗粒归仓、安全回收的基础上，还要达到客户满意度、