来源：阳泉市人民政府2023-08-01

充分发挥“12345”政务服务便民热线作用，积极回应群众关切，做到民意畅通、回应有力。加大对环保社会组织的引导、支持和培育力度。

来源：国家发改委2023-08-01

分级畅通涉企投诉渠道，在国务院“互联网+督查”平台开设涉企问题征集专题公告，在国家政务服务平台投诉建议系统上开设涉企问题征集专栏，各地区结合自身实际，将涉企投诉事项纳入“12345”热线等政务服务平台，

来源：浙江省市场监督管理局2023-08-01

畅通投诉、举报途径，密切关注12345及其他渠道投诉举报信息，及时依法查处侵害个体工商户合法权益的行为。

来源：上海人大2023-07-31

第四十六条 任何组织和个人发现有污染土壤行为的，可以通过“12345”市民服务热线等途径进行举报，或者直接向生态环境部门和其他负有土壤污染防治监督管理职责的部门进行举报。

来源：林郭勒盟行政公署2023-07-26

加快推进12345政务服务便民热线标准化、智慧化建设，提升“接诉即办”整体效能。强化工程建设项目审批标准化、规范化管理，深入推进联合验收、联合审图、并联审批等改革举措落地。

来源：商洛市生态环境局2023-07-26

鼓励公众通过“12345”等多种渠道举报涉新污染物环境违法行为，充分发挥社会舆论监督作用。(市环境局牵头，有关部门按职责分工负责)

来源：北京市人民政府2023-07-25

建立经营主体反馈问题快速响应机制，将妨碍全国统一大市场建设问题举报纳入“12345”市民服务热线接办事项，按照“接诉即办”原则实施核实督办回访等闭环管理。

来源：厦门市建设局2023-07-21

各级相关部门要依托12345平台和12369监督热线，按照属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，受理有关扬尘污染的投诉举报，做到有呼必应、有诉必理、有理必果，并及时分析研判信访数据

来源：上海市科学技术委员会2023-07-20

六、咨询电话服务热线：021-12345、8008205114（座机）、4008205114（手机）上海市科学技术委员会2023年7月19

来源：宁夏回族自治区生态环境厅2023-07-19

第十九条任何个人、企事业单位和其他机构发现环境检测机构及其从业人员、委托方、生态环境主管部门工作人员有违反本规定的行为，有权通过“12345”政务服务便民热线、自治区生态环境厅门户网站、微信公众号等渠道举报

来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14

鼓励依托“12345”热线设立供电服务分线，直接受理解决用户办电用电问题。加强用户诉求分析，优化用户标签体系，主动在迎峰度夏（冬）期间向用户推送关切的用电信息。

来源：临沂市政府2023-07-13

坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“12345·临沂首发”，建强市县乡综治中心，健全“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，加强和改进信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。...深化市级媒体改革，用好“12345·临沂首发”，推动内容、形式、方法、手段创新。提质县级融媒体中心建设，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生服务热线等平台数据对接，提升服务功能。

来源：临沂市政府2023-07-13

坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“12345·临沂首发”，建强市县乡综治中心，健全“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，加强和改进信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。...深化市级媒体改革，用好“12345·临沂首发”，推动内容、形式、方法、手段创新。提质县级融媒体中心建设，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生服务热线等平台数据对接，提升服务功能。

来源：淮北市发展和改革委员会2023-07-12

鼓励依托“12345”热线设立供电服务分线，直接受理解决用户办电用电问题。加强用户诉求分析，优化用户标签体系，主动在迎峰度夏(冬)期间向用户推送关切的用电信息。三、推进落实举措(一)加强组织领导。

来源：马鞍山市发展和改革委员会2023-07-12

鼓励依托“12345”热线设立供电服务分线，直接受理解决用户办电用电问题。加强用户诉求分析，优化用户标签体系，主动在迎峰度夏(冬)期间向用户推送关切的用电信息。三、保障措施（一）加强组织领导。

来源：无锡市人民政府2023-07-11

建设智慧高效“总客服”，推广12345热线智能客服应用服务。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-07-07

今年上半年已累计12345工单36件，转办14件，退回22件。为客户提供了优质的电力服务，响应率、办结率、解决率、满意率达100%，不断以更加优质的服务体现内蒙古电力集团作为国有大型企业的电力担当。

来源：湖北省生态环境厅2023-07-07

建立健全政务服务便民热线“12345”噪声举报投诉的受理、分类、分办、督办、统计、考核等政策制度体系和工作机制。

来源：中国共青团2023-07-05

办税服务厅）国家税务总局海宁市税务局袁花税务分局办税服务厅杭州市富阳区社会保险管理中心服务大厅安徽省合肥供水集团营业大厅安徽省淮北市劳动保障监察综合执法支队亳州药都农村商业银行股份有限公司营业部滁州市12345...第二检察部天津津旅海河游船股份有限公司安全运营管理部河北省承德热力集团供热分公司热工室国家税务总局秦皇岛市抚宁区税务局第一税务分局大元建业集团股份有限公司党群文化部河北省省级财政支付中心石家庄市市容管理考评中心数字城管桥西监督员大队国网冀北电力有限公司张家口供电公司电力调度控制中心地区调度班国家税务总局魏县税务局第一税务分局黄骅出入境边防检查站执勤一队保定市财政局预算处中建二局安装工程有限公司廊坊钢结构分公司钢结构设计中心衡水市桃城区人民东路消防救援站唐山市12345

来源：临沂市人民政府2023-07-05

坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“12345·临沂首发”，建强市县乡综治中心，健全“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，加强和改进信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。...深化市级媒体改革，用好“12345·临沂首发”，推动内容、形式、方法、手段创新。提质县级融媒体中心建设，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生服务热线等平台数据对接，提升服务功能。