来源：国家能源局2014-08-01

史玉波对前一阶段保电工作予以充分肯定，并强调要继续做好保电组织领导、电网安全运行、电力设施保卫及反恐、重要电力用户用电安全管理、电力应急和信息报送等方面工作，确保青奥会保电零闪动、零差错、零投诉，各项工作万无一失

来源：江苏省盐城供电公司2014-08-01

据悉，早在前年南京公司就发布了七彩供电靓青奥电力保障千日行动计划，做到重点筹备工作早谋划、早启动、早实施和，以零差错、零闪动、零投诉为目标，确保青奥会电力保障工作万无一失;到今年6月底前，江苏南京公司就已完成全部

来源：陕西省眉县供电分公司2014-06-24

6月24日，随着眉县三夏大忙渐渐结束，从眉县供电分公司获悉，该公司积极采取多项措施，确保了三夏期间安全用电零事故、供电服务零投诉。

来源：河南尉氏县供电局2014-06-06

三是确保零投诉，该局狠抓行风建设，加强对95598客户服务中心及各营业窗口单位工作人员的督察，发现违规人员及时处理，避免投诉事件发生。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-21

据统计，截至4月底，该局95598客服中心热线2014年前4个月接听客户业务咨询、信息查询、故障报修2095次，报修回访率达100%，客户满意率达99.8%，供电优质服务实现零投诉。

来源：国家电网报 作者：王靖2014-05-20

电网员工开启24小时恪守岗位、尽职履责模式，严守上海电网生命线，确保供电零差错、零闪动、零投诉。亚信第四次峰会5月20日至21日在上海举行，是亚信历史上规模最大的一次盛会。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-05-07

对工业园集聚区开展一对一走访活动，了解企业生产规模、负荷分布，开展问卷调查，听取客户建议，引导大客户适当采取避峰、错峰、让峰等措施，帮助企业平稳度过夏季用电负荷高峰;实现服务管理系统化、服务行为规范化、服务流程细节化，做到服务零投诉

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-04

五一期间，该公司各级值班人员坚守工作岗位，认真做好应急抢修工作，确保了全县电网安全稳定运行，实现了人身安全零事故、设备零故障、服务零投诉，向全县60多万人民群众交上了一份合格答卷。

来源：浙江省奉化供电局2014-04-30

奉化供电公司能获得这一荣誉称号，是对该公司长期来坚持贯彻落实国网公司打造国际一流企业，建设坚强电网，服务三农，开展优质服务创新服务，连续5年实现用户服务零投诉记录等取得成绩的充分肯定。

来源：国家电网公司2014-04-17

昌都地区行署组织召开左贡、芒康、贡觉县农网改造升级工程推进协调会，成立农网改造升级工程建设领导小组，做好项目协调和服务工作，按照施工单位零投诉、社会治安零案件、工程建设零阻工的要求，大力推进农网改造升级工程建设

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14

4月11日，沁县供电公司围绕优质服务零投诉目标，推出优质服务私人定制模式，全面开展优质服务工作。一是围绕低电压客户进行私人定制。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

二是把贯彻落实岗位技术标准、管理标准、工作标准，同创建五型班组有机结合起来，转变工作理念、方式方法，提升班组整体素质，力争实现安全零事故、工程零缺陷、经营零风险、岗位零差错、库存零积压、服务零投诉。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-12

随着喜庆祥和的春节长假的结束，乌兰浩特市供电公司太本站供电所辖区内在春节期间未发生大面积停电事故，实现了客户零投诉，为春节保供电工作画上了圆满的句号，优质周到的服务赢得了当地政府和人民的广泛赞誉。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-01-24

思想素质过硬的运维检修队伍，力争在保电工作中发挥重要作用;四是强化应急抢修管理，制定应急预案，落实抢修人员、车辆和备品备件的准备，提高春节期间居民生活用电的可靠性，确保春节期间线路设备零缺陷、零隐患运行，供电服务零投诉目标的实现

来源：远东电缆2014-01-23

远东电缆视产品质量为企业的良心，视质量管理为企业的责任，并通过内外严格的质量管控举措，践行着对客户四零(零缺陷、零投诉、零失误、零返工)承诺。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

针对这一特点，南郊供电所立足服务三农目标，把贴心服务的铮铮誓言化为自己的岗位行动，切实让老百姓用好电、好用电，近三年来实现了供用电零事故和服务零投诉。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2014-01-08

该公司注重仓库标准化体系建设，针对废旧物资处置，加强了废旧物资处置计划报送、处置竞价、资金回笼的全过程管理，2013年报废物资处置销售活动100%纳入国网公司电子商务平台，实现报废物资处置工作中的零投诉

来源：贵州省遵义供电局2014-01-03

雨雪等特殊天气要采取技术防范措施;四是加强节日值班，落实24小时值班和领导带班制，保证抢修车辆、设备和物资到位;五是保持95598客服热线畅通，确保电网突发事件下及时查询、跟踪、处理，实现节日期间故障抢修零投诉

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

二是提前做好负荷分摊与电网分析工作，科学安排运行方式，确保节日期间设备不停电运行;三是实行领导24小时带班制，允分发挥领导带头作用，确保元旦值班人员随时待命解决电力故障;四是保持95598客户服务中心24小时电话畅通，确保元旦期间零投诉

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-31

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，要求全所职工为确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作，努力工作。