来源：牡丹江电业局2011-08-26

为了确保实现承诺，该局党员坚持学习领先、思想保先、行动在先，推行标准化流程、规范服务标准，使客户能够只进一个门，只找一个人、办成所有事，服务承诺兑现率达到了100%。

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

使供电质量和供电服务做到管理规范、服务高效、客户满意。据根河供电局营销部门负责人介绍，该局今年将通过建立和完善供电常态监督机制，全面提升供电质量和服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

规范服务用细节呈现真诚爱心 这个局营业厅窗口人员在每天列队晨会中把“礼仪操”推行到将窗口的标准化礼仪动作和行为规范固化，让文明、规范的服务礼仪融入到营业厅工作人员的日常生活，在推行文明用语中，她们并未满足于来有迎声

来源：牡丹江电业局2011-08-05

完善规范服务标准、程序、行为;用电报装业务“一个窗口对外”，一条龙服务;电力营销人员主动上门，指导客户合理用电、节约资源。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

多年来，牡丹江阳明供电局紧紧围绕“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”的工作目标，不断创新优质服务新举措，提高优质服务水平。

来源：河南省内乡县电业局2011-07-25

责任意识、奉献意识、宗旨意识、纪律意识、执行力等八个方面存在的问题；二是结合每月一次的思想动态分析会，了解职工关心的热点、焦点问题及工作、学习、生活中遇到的困难和思想上的困惑，征集到涉及制度建设、安全生产、规范服务

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-21

尽管新一任领导班子刚刚组建，但是黑龙江省电力公司全面提升服务质量，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的服务方向没有改变;黑龙江省电力公司提高服务党和国家的工作大局

来源：solarF2011-07-13

本次项目作为加拿大经济行动计划中的一部分，将会规范服务、减低污染、再利用现存设施。据行动计划数据，安大略在过去几个月里已经增加了38000个就业岗位，使失业率下降7.9%。

来源：祁门供电公司2011-07-08

完善营业窗口软硬件设施；制订供电服务违章记分办法、营销服务窗口单位基本操守及催费停电审批制度等，规范服务要求，加大考核力度。拓宽收费手段，方便客户交费。

来源：牙克石供电局2011-07-08

急修服务、规范服务、标准服务、用心服务，把客户的事当做自己的事，把客户的需要当做自己的职责，“塑文化、强队伍、铸品质”，推进服务标准化，实现“服务无违章”，积极拓展各种便民惠民的服务方法措施，网上银行、

来源：牡丹江电业局2011-07-01

规范服务注重细节 爱民个供电局营业厅积极推行文明用语，杜绝服务忌语，着力营造用心服务氛围。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

先后开展了营销基础知识的培训，各个营销岗位人员全部参加营销基础业务知识的培训，请专业老师讲课，劳资人员针对学习内容进行实际岗位考问，组织大规模的考试答题，培训中有考试考核，从基础技能上得到提高；抓规范，提高服务质量，规范服务内容

来源：长岭县农电有限公司2011-06-17

对于夜查过程中发现的问题进行了严肃处理，并提出了整改意见，同时要求供电所抢修人员要严格值班制度，注重细节，在保证工作质量的基础上要做到规范服务、文明用语，为群众提供方便、快捷、优质的用电服务。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

先后开展了营销基础知识的培训，培训中有考试考核，从基础技能上得到提高；统一服务标准，规范服务内容，结合岗位实际先后开展了供电服务主题活动，5月30日前各供电局营业厅和客服中心营业厅全部安装了双屏显示，方便了客户

来源：黟县供电公司2011-05-28

以优质的供电服务有效促进了公司系统行风建设工作；三是充分发挥电力保障功能，积极服务新农村建设，加大农网提升工程建设力度，不断解决农户“低电压”问题；四是认真听取社会监督员的意见和建议，把行风督察作为促进行风建设和规范服务的有效手段

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

通过此次录音监听，有效提高座席代表的受话质量和沟通技巧，文明规范服务用语，缩短业务处理时间，有效提高电话接通率，座席人员的服务意识和业务水平。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

为了确保实现承诺，该局党员坚持学习领先、思想保先、行动在先，推行标准化流程、规范服务标准，使客户能够“只进一个门，只找一个人、办成所有事”，服务承诺兑现率达到了100%。

来源：遵义供电局2011-05-25

营销服务后勤保障部门积极应对，提升服务品质，亮化服务品牌，以亚运优质服务为主题，加强营销服务内部管理，优化服务流程，规范服务形式，把确保民生用电以及重要客户、重要场所的可靠用电，作为服务亚运做贡献的基本要求

来源：牡丹江电业局2011-05-23

她当售电班长时，把每周晨会改成每日晨会，为了进一步提高服务水平，她在班组开展了“五项技能修炼”活动，带领班组成员从细节上规范服务，从行动上创新服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

为此，该局强化了员工对“优质服务是国家电网生命线”的认知与认同，不断提高营销队伍的服务意识和服务技能，使电力供应更加可靠、服务行为更加规范、服务方式更加灵活、服务内容更加多样，该局通过在供电营业大厅开展