来源：福建能源监管办2019-11-21

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局华中监管局2019-11-14

截止10月31日，国家能源局12398能源监管热线中心10月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息580件，其中湖北省291件、江西省158件、重庆市129件、西藏地区2件。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年10月31日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项371件，受理投诉举报事项369件（2件不予受理），办结348件（20件为上年结转、24

来源：浙江能监办2019-11-13

2019年10月能源监管热线投诉举报处理情况通报为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，浙江能源监管办依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，特别注重发挥12398能源监管热线（含

来源：西北能源监管局2019-11-11

近日，国家能源局西北监管局发布2019年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报国家能源局西北监管局2019年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益

来源：国家能源局华北监管局2019-11-07

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：江苏能源监管办2019-11-06

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。...现将2019年10月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年10月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息374件，环比减少3.36%

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

西北能源监管局检查人员首先听取了岐山分公司2018年以来12398能源监管热线共性问题整改情况，详细地了解了该公司供电所低压台区电压质量、电价执行及客户报修情况。...现场检查完毕，检查人员一行来到凤鸣供电所再次查看了营销管理系统，与现场检查情况进行了比对，在营业厅认真查看了业扩报装流程、电价执行和12398能源监管热线公示情况。

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局2019-11-04

近日，国家能源局发布2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息8378

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

一、基本情况 2019年9月，国家能源局 12398 热线接线中心共接到来自贵州的有效信息329件，环比减少11.55%，同比增加116.44%。 按诉求性质分类，投诉24件，占有效信息的7.29%；咨询

来源：云南能源监办2019-10-30

近日，国家能源局云南监管办公室2019年9月12398能源监管热线处理情况通报国家能源局云南监管办公室2019年9月12398能源监管热线处理情况通报为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序

来源：国家能源局2019-10-29

今天的新闻发布会将发布2019年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线2019年第三季度投诉举报受理及处理情况。...国家能源局坚持开门整治，通过12398能源监管热线、国家能源局纪检邮箱等途径，扩大群众参与，收集掌握各地区工作开展情况。

来源：国家能源局2019-10-29

国家能源局12398能源监管热线2919年第三季度投诉举报受理及处理情况一、第三季度12398热线基本情况。...国家能源局坚持开门整治，通过12398能源监管热线、国家能源局纪检邮箱等途径，扩大群众参与，收集掌握各地区工作开展情况。

来源：国家能源局2019-10-29

国家能源局坚持开门整治，通过12398能源监管热线、国家能源局纪检邮箱等途径，扩大群众参与，收集掌握各地区工作开展情况。

来源：国家能源局2019-10-29

今天的新闻发布会将发布2019年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线2019年第三季度投诉举报受理及处理情况。...今天的新闻发布会将发布2019年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线2019年第三季度投诉举报受理及处理情况。

来源：国家能源局2019-10-29

今天的新闻发布会将发布2019年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线2019年第三季度投诉举报受理及处理情况。...国家能源局坚持开门整治，通过12398能源监管热线、国家能源局纪检邮箱等途径，扩大群众参与，收集掌握各地区工作开展情况。

来源：西北能源监办2019-10-21

近日，西北能源监管局发布2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：浙江能源监管办2019-10-18

附件：2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（当月办结的属实及部分属实案例）...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，浙江能源监管办依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，特别注重发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，较好地履行了监管职责

来源：山西能源监办2019-10-15

2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线

来源：国家能源局2019-10-14

12398能源监管热线工作最直接的肯定。...总体来看12398能源监管热线发挥的“民生通道”作用有以下五个方面的体现：一是“听民声”。