来源：国家电网2011-12-23

同时可以通过视频监控系统对营业窗口实现视频监控，可以实时掌握各单位营业窗口服务大厅现场服务情况，及时发现客户服务不规范行为和突发事件。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-22

做为农电企业，它既是经营单位，又是窗口服务单位， 前旗电力公司将窗口建设同建设蒙东一流服务达标紧密结合起来，一并纳入企业的精神文明建设之中，电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀的具体规范;迅速扩展该旗各所

来源：吉林省电力有限公司2011-12-22

验收组一行首先听取了2011年吉林公司新农村电气化县建设单位永吉县农电有限公司工作情况汇报，观看了该公司新农村电气化县建设专题片，参观了调度集控中心、文化长廊、警示教育室、荣展室、95598服务热线和窗口服务大厅

来源：浙江临安供电局2011-12-21

经过激烈的角逐和竞争，最终8名选手摘得临安市供电局2011年度供电营业窗口服务之星桂冠。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-12-19

多年来，莫旗电力公司始终坚持人民电业为人民的行业宗旨和优质、方便、规范、真诚的服务方针，进一步加大电网建设力度，完善窗口服务功能，延伸服务项目，规范员工服务行为;通过设立投诉箱、意见簿、领导接待日，公开服务承诺

来源：河南商丘供电公司2011-12-08

为提高供电服务质量和水平，河南商丘供电公司在各营业厅增设窗口服务评价系统电子服务评价器，接受客户监督。图为12月7日，办理完业务的客户为窗口人员打分评价。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

打造绿色通道营业厅的窗口服务品牌，着力培育国家电网你用电、我用心服务品牌，全面提高服务质量。二是为民服务与开展三服务活动相结合。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-19

认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了95598 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-17

2011年，牙克石供电局再次续写为民服务华章，实现行风评议十连冠，这其中，急修服务、窗口服务、检修服务脚踏实地的为客户办好事、办实事立下了战功，作出了贡献，正如一位客户所言：供电局，就是我们的客服大厅。

来源：兴安电业局2011-11-14

七是发挥好窗口服务前沿的作用，落实好四个服务宗旨，对已竣工送电的客户定期进行回访，帮助客户解决实际困难。开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-10

二是推进营业窗口服务建设。为了进一步增强我是国家电网人的自觉意识，推动国家电网优秀企业文化建立，努力提升服务窗口形象，夯实员工优质服务的基础。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

营销副局长王晓东宣读了新三个十条的主要内容，并就深入学习对各部门、站所提出了新要求：一是要将新三个十条的具体内容借助内外平台进行宣贯，尤其是重点岗位95598客服中心、营业大厅及基层供电所窗口人员，尽快掌握新三个十条，应用到窗口服务中

来源：兴安电业局2011-10-28

七是发挥好窗口服务前沿的作用，上门主动为广大客户服务，落实好四个服务宗旨，对已竣工送电的客户定期进行回访，帮助客户解决实际困难。开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

连日来、伴随着为民服务创先争优活动的启动，春晖电力公司重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过窗口服务品质提升等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。...在窗口服务方面，该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，实现对每一项业务有效评估。

来源：遵义供电局2011-10-24

并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展，实现了客户服务品质的提升和持续有效。...今年为民服务创先争优活动启动以来，贵州遵义供电局重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过村电共建服务文化模式、窗口服务品质提升、多种缴费方式优化等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

根河客户服务厅是根河供电局最大的窗口服务单位，以其一流的设施、优质的服务、先进的理念、创新的工作，成为国家电网公司蒙东电力公司最北部一道亮丽的风景线，被广大电力客户亲切的赞誉为绿海明珠。...根河客户服务厅作为根河供电局先进典型窗口服务单位，一直得到了蒙东电力公司、呼伦贝尔市、呼伦贝尔电业局及根河市的高度重视和亲切关怀，各级领导多次到客户服务厅视察指导工作，为根河客户服务厅的发展创新打下了坚实的基础

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-23

年轻的姑娘们说：琴姐不仅在业务上帮助我们，还教会我们许多为人处世以及做好窗口服务的朴实道理；平时我们有些什么事情，琴姐总是主动帮我们代班，也愿意倾听我们的心里话。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-10-14

会上传达了旗监察局、行风办对我公司窗口服务、报装抢修工作的指导和改进意见。

来源：遵义供电局2011-10-13

工作中，遵供努力达到服务五到位，即党政工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位，并最终实现了客户、政府、利益相关方、社会四满意。

来源：新乡供电公司2011-10-12

（含低电压改造）任务72项，有效缓解局部地区供电压力；按照政府制定的有序用电方案，科学合理安排供电，实施错峰、避峰用电；加大需求侧管理措施宣传和执行力度，取得显著成效；深化优质服务进社区活动，规范营业窗口服务和流程