来源：河南省济源供电公司2021-04-28

延伸供电服务水平，对弱势、特殊群体以及留守家庭，采取主动上门，排查隐患，及时消除用电故障，解决用户用电难题。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-28

该公司将春耕保电工作同为群众办实事解难题相结合，提前部署、及早行动，积极与当地政府、村农业合作社沟通，组织春灌保电服务队深入田间地头，加强线路巡检，做好排灌线路设施的安全检查，随时应对和解决春耕生产中的用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-27

组织14支党员服务小分队深入街道乡村向群众讲解安全用电知识，了解他们的用电需求，帮助群众解决用电难题，增强群众安全用电意识。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

我们知道，供电企业构建和谐供用电关系的途径,包括提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等，这其中的第一步就是要走访摸底，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议

来源：河南省济源供电公司2021-04-26

根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点，完善基础信息管理，建立常态化服务对接机制，畅通联系渠道，制定个性化服务方案，及时解决用电难题，以贴心、精心的服务，筑牢企业用户用电通道。

来源：河南省济源供电公司2021-04-26

同时，济源供电公司将定期开展上门回访活动，及时解决用电难题，指导企业科学用电，健全技术服务的常态机制，全力确保重要客安全用电。（杨战营）...“零距离”与重要客户沟通，了解企业用电需求，加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

同时，指派客户经理蹲点服务，帮助客户优化完善供电方案，解决用电难题，提供技术支持，最大限度满意群众。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

按照客户档案信息，对计量装置、入户线路、刀闸、开关，以及排风、降温等用电设施仔细检查，针对发现的缺陷，及时下发整改通知，提出整改建议，指导用户制定相应措施，并帮助大家消除用电隐患，解决用电难题，落实风险防范措施

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务，为他们解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

成立13支“春耕保电”电力服务小分队，深入农民春耕一线，随时帮助农民排除用电难题。同时，规范临时用电，积极与当地派出所和各村委加强联系，做好供电设施防盗工作，确保春耕可靠用电。（杨战营）

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-20

为充分了解用户用电烦恼和诉求，通安供电所会根据工作安排，不定期开展电力服务下乡活动，为用户检查家用线路安全情况，向群众宣传安全用电及保护电力设备设施基本常识，入户帮助用户解决用电难题等等。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

济源供电公司立足精准对接，以优质服务为导向，以客户满意为根本，深化“点对点”“一对一”服务，做到一个种植基地一名“电管家”，通过电话随访、定期走访等途径，及时解决客户用电难题，实时提供个性化服务。

来源：国家电网报2021-04-19

国网湖南电力根据特色工业小镇的电网建设情况制订“一所一册”电网规划，由所属供电所编制电网规划分册，逐步建强特色工业小镇配电网，并组织员工走进小镇企业了解用电需求，解决用电难题。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-19

四是成立春灌保电共产党员服务队，深入田间地头、机井旁，向农民群众宣传、讲解排灌安全用电常识，及时帮助农民群众解决春灌当中遇到的各种用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

落实领导走访制，加强与管委会和企业负责人沟通，了解负荷需求，采取现场办公的方式解决用电难题。定期组织人员检查用户设备和电力线路，帮助消除安全隐患，提高用电水平，为产业集聚区发展注入优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

三是充分发挥客户经理属地服务优势，及时准确掌握辖区内电力设备运行情况、故障抢修情况，组织开展入户走访活动，以“朋友圈”为载体，及时发布供电服务信息，同时推行现场办公模式，主动解决客户用电难题，务实践行“

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

目前，该公司已举行党史故事宣讲65人次，开展党史学习进班组、进一线、进现场32次，解决群众用电难题72个，开展便民服务900余户次，也带动了年度重点工作高质量实施。