来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-30

“村里老年人、残疾人等群体，由于行动不便加上不熟悉用电业务办理环节，经常来回跑，挺折腾的。”

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

柜台人员“后”变“前”不仅仅是为了更好的引导、指导客户使用自助设备办理相关用电业务，更是为了拉进公司服务人员与客户的之间的距离，让客户感受到更贴心的“暖心”服务，提升客户的参与感和获得感，打通服务最后“

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-10-29

四是电企联合开展安全用电业务的交流和技术经验的分享。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-23

该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷、更高效的方式办理各项用电业务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-22

此外，工作人员还手把手指导农户通过网上国网app线上办理用电业务，让他们畅享优质、便利的服务。临走之前，工作人员还提醒农户们使用电气设备需要注意的安全事项，待大家表示已得要领后才开车离开。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-22

还实打实地推出智能配电设备按揭，先后组成了领导干部为一级大客户经理，中层干部为二级大客户经理，普通党员为三级大客户经理的三支服务队伍，与2000多家企业开展“分层分级”精准服务，即时解决困难，瞬时办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

同时，党员服务队员还向镇北村群众发放安全用电宣传手册、电力设施保护条例宣传挂图及电力优质服务相关资料，宣传推广“网上国网”app及供电抢修服务热线，在推广宣传的过程中，对用户有关用电业务的问题详细进行了解答

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

同时，作为鄞州公司营业班长，张亚芬时刻牢记为民服务宗旨，她联系宁波电视台，在《讲大道》栏目当起了“主播”，呼吁广大用户进行线上用电业务办理，并亲身示范下载“网上国网”app、办业务、查电量、缴电费，积极宣贯抗疫期间电网欠费不停电的相关政策

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-18

同时，济源供电公司畅通预约办电渠道，坚持“即知即办、立行立办”和“一办到底、办必办好”的原则，本着“电力设施前置、用电保障优先”的理念，指定客户经理做好用电业务实时保障，实现160千瓦及以下低压用电零成本接入电源

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

加强与企业沟通，及时了解用电动态，针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

新增大客户早日投产提供有效支持，全面掌握营业区内客户电费减免情况，加强与待复工复产大客户沟通，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务，与大客户负责人就用电业务

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-16

国网宁波海曙供电公司以客户需求为导向，大力推行“一次都不跑”服务机制，不动产登记与用电业务联动办理实现了跨行业“最多跑一次”，电力业务“一次都不跑”，切实提升了用户体验感。

来源：江苏省盐城供电公司2020-10-13

未来，上海、江苏、浙江三地电网企业将依托“网上国网”app，采用“互联网开放智联+内网专线互通”形式，实现用电业务“扫码办”“掌上办”，共同致力于打造共商、共建、共管、共享、共赢的能源生态，开启电力先行先试一体化行动的新篇章

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

此外，济源供电公司以满足群众美好生活需要为主线，发挥供电服务“网格化”优势，积极做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，提高安全管理水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

此外，该公司针对秋收期间临时用电多、业扩报装多的情况，坚持“走进农户送服务、深入田间送光明”，前移服务阵地，延伸服务触角，深入山村农户办理用电业务，做到随办随用、即办即用，用舒心电照亮“丰收季”。

来源：大众日报客户端2020-10-09

济南电力部门大力推广“网上国网”app、微信公众号等线上办电渠道，实现17类用电业务即时受理、“一网通办”。截至目前，济南地区“网上国网”app推广客户突破102万户，线上办电率达99.1%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

此外，济源供电公司针对国庆节期间农村地区秋收秋耕秋种多、临时用电业务多的情况，以乡镇供电所为单位，分别成立电力保障服务小分队，巡回开展监督检查，加强电力设施保护，并深入田间地头受理临时用电业务，指导群众安全规范用电

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

9月30日下午，在余姚市小曹娥镇便民服务中心9号窗口围满了村民，大家都赶着中秋、国庆放假前来办理好各项用电业务。...国网余姚市供电公司泗门供电所负责人王大治说道，如此一来，当地村民办理用电业务再也不耗时耗力，电费缴纳、业务受理、电力宣传等业务在此都能一一办理，极大程度地实现属地供电服务窗口的便捷功能。

来源：上游新闻2020-09-30

同时，通过“网上国网”app，居民可在线查询用电信息、缴纳电费、办理用电业务，感受便捷、透明的用电服务。