来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-16

国网宁波海曙供电公司以客户需求为导向，大力推行“一次都不跑”服务机制，不动产登记与用电业务联动办理实现了跨行业“最多跑一次”，电力业务“一次都不跑”，切实提升了用户体验感。

来源：江苏省盐城供电公司2020-10-13

未来，上海、江苏、浙江三地电网企业将依托“网上国网”app，采用“互联网开放智联+内网专线互通”形式，实现用电业务“扫码办”“掌上办”，共同致力于打造共商、共建、共管、共享、共赢的能源生态，开启电力先行先试一体化行动的新篇章

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

此外，济源供电公司以满足群众美好生活需要为主线，发挥供电服务“网格化”优势，积极做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，提高安全管理水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

此外，该公司针对秋收期间临时用电多、业扩报装多的情况，坚持“走进农户送服务、深入田间送光明”，前移服务阵地，延伸服务触角，深入山村农户办理用电业务，做到随办随用、即办即用，用舒心电照亮“丰收季”。

来源：大众日报客户端2020-10-09

济南电力部门大力推广“网上国网”app、微信公众号等线上办电渠道，实现17类用电业务即时受理、“一网通办”。截至目前，济南地区“网上国网”app推广客户突破102万户，线上办电率达99.1%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

此外，济源供电公司针对国庆节期间农村地区秋收秋耕秋种多、临时用电业务多的情况，以乡镇供电所为单位，分别成立电力保障服务小分队，巡回开展监督检查，加强电力设施保护，并深入田间地头受理临时用电业务，指导群众安全规范用电

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

9月30日下午，在余姚市小曹娥镇便民服务中心9号窗口围满了村民，大家都赶着中秋、国庆放假前来办理好各项用电业务。...国网余姚市供电公司泗门供电所负责人王大治说道，如此一来，当地村民办理用电业务再也不耗时耗力，电费缴纳、业务受理、电力宣传等业务在此都能一一办理，极大程度地实现属地供电服务窗口的便捷功能。

来源：上游新闻2020-09-30

同时，通过“网上国网”app，居民可在线查询用电信息、缴纳电费、办理用电业务，感受便捷、透明的用电服务。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点

来源：中国电力报2020-09-29

优质服务上，线下，服务网点覆盖所有乡镇，并与社区、政务中心实现业务融合，提供“一站式”服务；线上，95598热线、“网上国网”app等渠道，7×24小时畅通，群众足不出户即可办理用电业务，在疫情“寒冬”

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-09-28

活动现场围观群众络绎不绝，不时地向宣传人员询问有关安全用电和用电业务办理等相关问题，边坝县公司宣传人员一一作出耐心回答，他们精湛的业务技能和热情的态度得到了群众的高度评价。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

《关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》，决定从今年6月到12月开展综合监管工作，在报装时间、报装环节、办电成本、供电质量等7个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-27

“建桥修路我们不擅长，通电、保电是我们的专业，做好高速建设供电服务，助力全县人民的高速梦早日实现，我们可以尽我们所能”，负责德会高速用电业务的罗佳鹏说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

此外，济源供电公司利用供电服务“网格化”优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，保障群众用好电。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

据悉，为满足客户足不出户就能随时办理用电业务的需求，涡阳供电公司持续开展“网上国网”宣传推广活动。

来源：南网50Hz2020-09-23

大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷、更高效的方式办理各项用电业务

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-21

9月18日至20日，第八届中国公益慈善项目交流展示会（简称“中国慈展会”）在深圳举行。国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队以“为美好生活充电 为美丽中国赋能”的使命担当亮相展会。中国慈展会是国内唯一的国家级

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

”app是国家电网有限公司推出的一种手机智能化便民举措，在原“掌上电力”的基础上改版升级，进一步融合掌上电力企业版、电e宝、e充电等其他线上渠道，为客户提供电费缴纳、账单查询、故障报修、办理报装装电等用电业务

来源：南方电网报2020-09-18

同时，在广州、深圳，通过数据共享，客户办理用电业务已经实现了资料“零提交”。柔性后台支撑方面，以技术赋能后台智能化、数字化运营，为后台快速调整能力奠定基础，提升公司对外部变化的响应速度。