来源：国家电网报2021-08-17

国网北京电力发展部规划二处处长刘兆燕介绍：“平台目前能够结合电网图层，根据每应用1度电的碳排放计算公式，可视化展示客户用电产生的二氧化碳排放量，从终端消费电气化、能源供应清洁化、能源消费碳排等方面全景监测用电碳排情况

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。

来源：国家电网报2021-08-05

“不停电就是最好的服务，也是客户用电的最好体验。”国网天津电力设备部相关负责人介绍，该公司立足于补短板、打基础、利长远，加大电网建设力度，推进世界一流城市配电网建设。

来源：南方电网报2021-08-03

云南电网公司与金融银行合作打造的电力金融征信数据产品“云电贷”是通过电力大数据助力银行发放优质贷款，识别客户用电特征，结合用户历史欠费、用电量信息，评定客户信用标签、欠费风险，助力小微企业便捷融资和银行精准放贷

来源：国家电网报2021-08-03

升级额敏县农业灌溉涉及的配网线路和台区，依托北斗通信技术开发智慧农业柔性调度系统，实现机井台区运行状态全面监测、机井群控及中压故障自愈和负荷灵活转带，减轻了灌溉高峰期电网运行压力，在兼顾农业灌溉用电的同时最大限度保障居民客户用电

来源：丽水日报2021-08-02

该系统投入使用后，故障隔离将由分钟级缩短到秒级，实现配电网线路故障精准定位及快速隔离，配电线路上发生的故障可以在几十毫秒内自动切除，用户甚至感受不到故障的存在，既减少光缆敷设、降低投资成本，也大大提升客户用电满意度

来源：国家电网报2021-08-02

受今年第6号台风“烟花”影响，浙江杭州、宁波、绍兴、舟山、嘉兴等地河网水位节节攀升，浙江电网安全稳定运行和客户用电受到严重影响。

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户用电提供保证。（杨战营）

来源：南方电网报2021-07-23

广东电网公司围绕从办电咨询到售后服务的电力客户生命周期，应用客户旅程分析和亲和圈，归纳形成10大增值服务业务板块、29类增值服务业务领域，实现客户用电旅程“全覆盖”，创新孵化最小颗粒度增值服务产品86款

来源：国家电网报2021-07-23

持续提升服务品质，大力倡导主动、情感、智能服务，提高广大客户用电满意度。发挥好创建世界一流企业“典型引领”作用。培育体制机制优势，坚持党建引领，突出市场化导向，全面激发内生动力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：东阳新闻网2021-07-09

综合能源服务有限公司副总经理陈坚介绍，综合能源服务站以能效管理平台为核心，提供一整套的“供电+能效服务”，服务内容包括对园区内用能情况进行检测分析，电费代缴，园区内配电设备、分布式光伏、储能系统等，让客户用电更便利

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

此外，济源公司结合客户用电实际，将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总，制作“安全用电提示卡”，利用隐患排查之机向客户发放，引导客户对用电安全风险早发现、早处理，从根本上避免涉电安全事件发生

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-06

今年前6个月，该公司完成新能源并网服务102例，开展并网项目服务332次，解决客户用电事项41个。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-05

为提高服务实效，济源供电公司结合客户用电实际，将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总，制作“安全用电提示卡”，利用隐患排查之机向客户发放，引导客户对用电安全风险早发现、早处理，从根本上避免涉电安全事件发生

来源：陕西科技传媒2021-07-01

针对以往故障抢修实例，动态完善抢修预案，优化抢修流程及工作规范，全面推进“网格化”抢修工作，着力缩短抢修半径，进一步提升抢修工作效率；用心服务，确保客户用电满意。

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

济源供电公司主动延伸服务触角，积极组织调控、通信、运维等部门工作人员组成8个走访组，深入煤矿、电厂、高危用户、重点企业、高成长企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

济源供电公司紧密结合度夏用电实际，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：河南省济源供电公司2021-06-22

成立专业团队，建立工作台账，根据客户用电档案信息和老旧小区区域位置，定人员、定时限、定要求，强化工作职责和服务标准。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-20

强化有序用电管理，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。