来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-05

为提高服务实效，济源供电公司结合客户用电实际，将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总，制作“安全用电提示卡”，利用隐患排查之机向客户发放，引导客户对用电安全风险早发现、早处理，从根本上避免涉电安全事件发生

来源：陕西科技传媒2021-07-01

针对以往故障抢修实例，动态完善抢修预案，优化抢修流程及工作规范，全面推进“网格化”抢修工作，着力缩短抢修半径，进一步提升抢修工作效率；用心服务，确保客户用电满意。

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

济源供电公司主动延伸服务触角，积极组织调控、通信、运维等部门工作人员组成8个走访组，深入煤矿、电厂、高危用户、重点企业、高成长企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

济源供电公司紧密结合度夏用电实际，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：河南省济源供电公司2021-06-22

成立专业团队，建立工作台账，根据客户用电档案信息和老旧小区区域位置，定人员、定时限、定要求，强化工作职责和服务标准。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-20

强化有序用电管理，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

后来电网规模壮大，供电服务也积极跟进，用电手续逐渐压减、办电流程不断提速、服务效能持续提高，客户用电随时受理、限时办结。...今年济源供电公司与济源不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。

来源：江苏省盐城供电公司2021-06-16

由此，为避免重复性停电，缩短停电时间，减少用户因停电工作带来的损失，杜绝用户发生任何投诉，我们要学习盐城供电公司配电网停电管理的做法和经验，在安排设备停电计划时，充分寻找停电施工与保障客户用电之间的平衡点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-11

日，在济源公司10千伏沁园线，济源供电公司配网施工人员正在对线路加装智能开关，该智能开关用于实现线路故障自动隔离、非故障区域自动送电，提高配网运行智能预判能力，在保障配网安全可靠供电的同时，进一步提升客户用电获得感

来源：国家电网报2021-06-07

这一过程耗时耗力，不仅影响客户用电，还存在安全风险。如果能在不停电的情况下快速、准确地获取设备铭牌信息，就能提高工作效率，并将对客户的影响降到最低。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-04

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

今年以来，已高效办理用电业务1200多次，解决客户用电事项702例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致客户用电话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-05-27

通过信息化与自动化的融合，实现用户配电系统"中压馈线-配电站房-末端设备"的全域感知，为用户提供专业化、智能化的电力运维及抢修服务、直购电交易、用能服务与数据增值服务，解决客户用电过程中降本增效提质的刚需痛点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

济源供电公司结合党史学习教育，在开展“优质服务惠民生”专项行动中，积极与济源市不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。...为压减时限，该公司在客户用电流程发起时，同步启动质量管控程序，利用“豫电助手”app对每个节点在线监督，做到“全链条”控制，确保业务办理优质高效。“网格服务与增值服务”同步。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

目前，济源供电公司利用党员网格服务体系，已办理客户用电事项506个，开展便民服务1200余次，解决群众难题323例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

随后，苗经理通过网上国网app申请低压非居民新装业务，供电公司网格化台区经理第一时间联系客户，前往现场勘查，发现客户用电地址附近仅有一台200千伏安的变压器，主要负责对二十余户居民供电，无法再接入110

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

加强重要客户供用电安全隐患排查，落实“服务、通知、报告、督导”机制，有效规避客户用电风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

今年以来，济源供电公司为风力发电、光伏发电等新能源客户提供技术服务77次，解决客户用电事项36例，帮助消除安全隐患51处，累计消纳清洁能源2.1亿千瓦时。...济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。