来源：北极星环保网2016-06-12

对涉及园区的环境信访、投诉案件要及时调查、处理，答复反馈信访人或举报人。

来源：北极星环保网2016-06-03

城市空气质量、集中式生活饮用水水源水质信息，重点排污单位排污信息、污染防治设施的建设和运行情况，建设项目环评等信息;5.信访投诉程序;6.工作纪律，服务承诺;7.其它与市环保局行政管理相关的事项。

来源：北极星环保网2016-05-23

(一)宁德市省控以上重点排污企业;(二)造纸、印染、制革、化工、制药、纺织、垃圾处理、污水处理、热电和垃圾发电等重点行业的企业;(三)信访投诉问题突出的，且环保三同时不到位，污染排放不达标的企业。

来源：光明网2016-04-26

个省控断水质连续达到或优于ⅲ类标准，其中，重金属镉、铅、六价铬、汞、砷的平均浓度逐年下降，2015年各因子较2012年分别下降54.6%、52.8%、36.8%、15.1%、4.4%;流域内环境风险和环境污染信访投诉也逐年大幅下降

来源：VOCs前沿2016-04-20

家企业开展整治，主涉化纤、纺织印染、涂装、木业等行业桐乡市共有14家重点化工企业实施ldar技术改造确保重点行业企业vocs有组织排放、厂界无组织监控浓度和周边环境质量达标，大幅减少vocs污染引发的信访投诉

来源：宿迁环保2016-04-15

天眼的建成和运行，不仅将全面客观反映园区及周边环境污染现状、变化趋势，为防范环境安全风险提供技术保障，而且将有力提升信访投诉、执法检查工作效率和应对突发事故应急快速响应能力，为从源头上控制、消除恶臭气体污染和大气复合污染夯实了基础

来源：北极星环保网2016-03-31

52.畅通信访投诉渠道。进一步加强全市12369环保投诉热线运行管理，24小时受理群众环境污染投诉举报。...各县(市)区、开发区2016年环境信访投诉受理率、查处率、办结率均要达到100%。53.加强环保信息化水平建设。启动实施智慧环保行动方案，建设机动车排气污染监督管理信息系统。

来源：法制日报2016-03-30

流域内环境风险和环境污染信访投诉也逐年大幅下降。目前,湘江保护与治理的任务依然十分艰巨。

来源：证券市场周刊2016-03-28

2015年9月18日，昆山发布《市政府关于公布2015年度第二批挂牌督办环境问题名单的通知》，文中提到：昆山鑫源环保热电有限公司废气扰民突出，信访投诉不断，要求搬迁或关闭，确保不扰民，完成时限为2016

来源：广州市环保局2016-03-11

全年共妥善处理21657件次环境信访投诉，同比增长25.56%，群众满意率上升10.36个百分点。认真做好环境风险源企业分级分类工作，对319家重点企业实施环境风险源动态管理。

来源：长清环境2016-03-03

建立预警预防机制，畅通环保投诉渠道，及时调处各类环境信访投诉，并做好回访工作。四是推行协调运作机制。

来源：环保部网站2015-12-10

同时，大部分环境监察、监测部门还承担应急、信访投诉受理、减排监测体系等工作，如将这些职责全部划转给环保行政部门，协调工作增大。

来源：矿业界2015-12-10

严查化工、医药、表面喷涂、印刷、印染等行业生产过程中无组织有机气体的排放，达标企业限产50%，对未安装废气收集处理装置或设施不能正常运行、不能稳定达标排放、信访投诉较多的企业一律停产整治。

来源：滕州在线2015-12-09

今年以来，该市以新《环保法》为抓手，不断强化环境监管，严肃查处违法行为，始终保持环境执法高压态势，累计取缔土小企业86家，立案查处违法案件99起，受理信访投诉750件，办结率为100%；实现公安环保联勤联动执法

来源：中国环境新闻2015-11-28

目前，各市、县(市、区)的环保信访投诉都是由环境监察支队、大队受理与处理的，作为公众反映和投诉环境问题的重要渠道之一的12369环境投诉专线，也设在环境监察机构。...及时了解掌握群众的环境信访投诉情况，是及时解决群众身边环境问题的重要基础。如果这项职能(12369环境投诉专线)随着环境监察机构一道划走，环保局要了解掌握本行政区域的环境情况，中间就隔了一道墙。

来源：超高压输电公司2015-11-13

环保部副司长赵永明充分肯定了与会各方作出的努力及会议取得的成果，结合环评工作重点提出了关于加大工程施工和建设的监管力度、注重电网科普宣传和信访投诉工作，环评工作提早介入工程设计等三方面的具体要求。

来源：法制日报2015-10-28

地处甘井子区的中石油大连石化分公司厂界与最近居民区相隔不足200米,近年来共发生环境污染事件4起,仅今年以来涉及该公司的环境信访投诉案件就有10起。

来源：学习时报2015-09-30

例如，必须建立健全环境保护举报制度，畅通环境信访、12369环保热线、网络邮箱等信访投诉渠道，鼓励实行有奖举报。二是推动生态文明领域的群众自治。

来源：东南网2015-07-21

此外，宁德市环境信访投诉案件查处效果明显。...上半年，全市各级环保部门共收到各类信访投诉件724件，办结708件，办结率97.8%;其中来信来访(市本级)32件，网上投诉77件，12369环保投诉电话615件，微信举报平台举报10件。

来源：眉山全搜索2015-06-08

扎实开展环保专项行动，开展经开区和观音片区环境综合整治，加大对涉重金属、危化品、饮用水源等重点的监管频次，部门联合执法15次，开展应急演练7次，下达企业限期整改53个、停产整改38个，立案查处环境违法18件，认真处置信访投诉