来源：宁海发布2020-02-17

快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。...附1.宁海各供电营业厅业务受理电话（工作时间）附2.专业术语解释1.两部制电价：根据现行电价政策，用电容量在315千伏安及以上的大工业客户执行两部制电价，由电度电费、基本电费两部分组成。

来源：宁海发布2020-02-17

快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。...附1.宁海各供电营业厅业务受理电话（工作时间）附2.专业术语解释1.两部制电价：根据现行电价政策，用电容量在315千伏安及以上的大工业客户执行两部制电价，由电度电费、基本电费两部分组成。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-15

疫情发生后，市场营销部按照公司的统一安排，高度重视，高位推动，在工作群内下发疫情防控及供电服务工作通知，连续发布6次通知，不断提升疫情防控的针对性和有效性，全力做好供电营业厅的疫情防控工作，第一时间为供电所营业厅人员配发了口罩

来源：中国电力新闻网2020-02-14

减少临厅 在线办电 客户用电更贴心2月1日，连云港供电公司花果山供电营业厅综合业务员张泽鑫正在对自动服务终端进行消毒，一位想咨询的老人缓缓走了进来。

来源：杭州发布2020-02-13

办理指南：用户可通“网上国网”app办理，也可至供电营业厅办理。“网上国网”app首页→更多→办电→容量/需量变更。主体资格证明等材料可暂不提供，待疫情结束后再安排收集。承诺“当日受理、次日办结”。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

灵活调整供电营业厅营业时间，增加营业网点、自助设备消毒频次，统筹做好服务值班人员安全防护。...150个供电营业厅全部正常营业，供电服务中心提供24小时故障报修服务，抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。

来源：国家电网报2020-02-11

2月4日，家住台州椒江区的周艳到供电营业厅时，被门口一个微笑脸机器人吸引了目光。“您好，我是电小e，您可以对着屏幕说我要做什么。”周艳感到新奇：“我要办理峰谷电。”...由于疫情防控需要，台州各级供电营业厅暂停对外营业，台州供电公司特意把智能机器人营业员电小e搬到营业厅门口，为客户提供服务。“电小e办电减少人员接触，在重要时期确保服务不打烊、不掉线。

来源：电网头条2020-02-10

四是该公司106个供电营业厅全部正常营业，窗口人员坚守岗位。加派自助交费终端维护的人员力量，确保购电无障碍。居民用电客户采取欠费不停电措施，远程费控客户不生成停电工单，不发停电短信。

来源：国网北京电力2020-02-10

150个供电营业厅全部正常营业，供电服务中心提供24小时故障报修服务，抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-08

截止目前，17个供电营业厅正常办理各类用电业务，一如既往为客户提供优质服务，更好的为当前疫情联防联控工作起到典范，受到政府及广大群众的支持与好评。

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

汴西区供电营业厅的李梦晗是名入党积极分子，平时营业厅工作，遇到事总是挺在前，在这个疫情防控的时刻，她更是冲锋在前，营业厅共有5名营业人员，有三位是外地的被隔离在家乡，李梦晗只好和另外一名营业员轮班值守。

来源：河南省开封供电公司2020-02-05

汴西区供电营业厅的李梦晗是名入党积极分子，平时营业厅工作，遇到事总是挺在前，在这个疫情防控的时刻，她更是冲锋在前，营业厅共有5名营业人员，有三位是外地的被隔离在家乡，李梦晗只好和另外一名营业员轮班值守。

来源：电网头条2020-02-03

加强客户服务中心、供电营业厅、乡镇供电所等人员密集场所管理，做好卫生、通风、消毒等工作。...与国网湖北电力、武汉供电公司建立热线联系，收集医院相关信息、供电营业厅营业情况，安排经验丰富的客服专员，及时做好客户诉求处理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-31

目前，神木市城区及16各乡镇供电所的供电营业厅正常营业，工作人员佩戴口罩上岗，营业厅定时消毒，对来访客户实行测温登记。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

各供电所要进一步加强居民供电服务工作，提早公告供电营业厅的营业上下班时间，做好手机app缴费宣传推广工作，确保客户多渠道购电无忧。

来源：国网辽宁电力2020-01-21

开展智慧化供电营业厅建设，整合升级营业服务场所，深化“精准服务”新模式，提升客户“获得电力”满意度。四是实现党建引领有为。

来源：新湖南2020-01-15

以“掌上电力”app、“国网湖南电力”微信公众号、供电营业厅等为渠道，为客户提供“一站式”便捷用电服务。巩固行业扶贫成果，为决胜脱贫献力量。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。

来源：电网头条2020-01-13

有的供电营业厅还自助无人了应用人工智能、移动应用等新技术，配备了全业务智能导览台、自助业务受理机、自助交费机、发票领用机、平板电脑等客户自助体验设备，国家电网无人营业厅业务范围覆盖高低压业扩、综合能源业务等全业务领域

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

利用供电营业厅柜台、蓝牙读卡器及多元化缴费平台等多种电费缴纳方式，拓宽收费渠道，让客户使用适合自己的交费方式实现电费快速交纳；三是细化回收责任。