来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

根据《供电监管办法》规定，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%;供电故障抢修，自接到报修之时起，城区范围内必须60分钟内赶到现场，农村地区不得超过120分钟;因天气

来源：中电新闻网2012-05-29

根据《报告》，2012年，江苏电监办将继续大力抓好安全监管、许可准入监管、市场监管、节能减排监管和输供电监管等工作，加强对电力工业科学发展的调查研究，加强电力形势分析和预警监测，加强对电力运行突出矛盾和热点难点问题的调查研究

来源：河南省淅川县电业局2012-05-10

电力监管部门的职责主要包括电力安全监管、供电监管、电力市场秩序监管、电力市场准入、电力节能减排、电力执法和电力信息公开七个方面。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-05-08

其中包括员工介绍，上面粘贴每日上班的员工照片及岗位介绍，更加方便用户监督每位员工的工作状态;城镇居民销售电价表，使用户清晰明了的计算出每月的用电情况;以及国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司供电监管办法

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-28

此次全员培训中，参加培训人次达890次，培训内容为检修工艺、国家电网供电监管办法、配电现场运行规程、生产pms、erp系统实际应用、供电营业规则等33个涵盖生产、营销等各个专业知识与技能。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

坐收服务达到四掌握：掌握抄收工作程序;掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务;掌握《电力法》、《供电监管条例》以及电价标准等法律法规;掌握应知的电力生产、用电报装、安全防范等项业务的要求和标准。

来源：电监会办公厅2012-02-24

王野平指出，加强农电工作、提高农电两率是服务民生、建设社会主义新农村的重要保障，是拉动增长、扩大内需、推动农村经济长远发展的重要基础，是贯彻落实中央扶贫开发工作会议精神的具体体现，是加强供电监管，落实电力普遍服务义务的核心指标

来源：中国电力报2012-02-24

王野平指出，加强农电工作、提高农电两率是服务民生、建设社会主义新农村的重要保障，是拉动增长、扩大内需、推动农村经济长远发展的重要基础，是贯彻落实中央扶贫开发工作会议精神的具体体现，是加强供电监管，落实电力普遍服务义务的核心指标

来源：电监会办公厅2012-02-20

会议指出，输、供电监管是电力监管的重要职责。要坚持依法依规，努力完善输、供电监管的法规体系；要坚持探索完善输、供电监管的手段，扩展输、供电监管的内容；要密切联系实际，不断加大输、供电监管的深度和力度。

来源：中电新闻网2012-02-13

新疆2011年供电监管报告发布肯定新疆公司供电企业总体管理水平疆内最好2月10日，国家电监会新疆电监办召开了电力监管工作座谈会，发布了《2011年供电监管报告》，认为新疆大部分受检供电企业的供电质量、供电服务及供电市场行为基本规范

来源：江苏电监办2012-02-08

一是突出抓好安全监管，确保电力系统安全可靠运行;二是突出抓好市场准入监管，规范电力市场主体行为;三是突出抓好市场监管，营造公平公正市场环境;四是突出抓好节能减排监管，促进电力工业科学发展;五是突出抓好输供电监管

来源：中电新闻网2012-02-08

一是突出抓好安全监管，确保电力系统安全可靠运行;二是突出抓好市场准入监管，规范电力市场主体行为;三是突出抓好市场监管，营造公平公正市场环境;四是突出抓好节能减排监管，促进电力工业科学发展;五是突出抓好输供电监管

来源：中电新闻网2012-01-30

重点抓好七个方面的工作：一是深化安全监管，保障电力安全可靠稳定运行；二是加强市场秩序监管，深入推进跨省跨区交易，充分发挥市场在配置资源、余缺调剂方面的基础性作用；三是继续加强输供电监管工作，切实提高企业的供电服务质量水平

来源：新华网2012-01-13

电监会发布农村地区居民用户受电端电压合格率标准为贯彻落实中央扶贫开发工作会议精神，切实将《供电监管办法》中关于农村地区供电可靠率和居民用户受电端电压合格率(以下简称农电两率)的有关要求落到实处，去年以来

来源：中电新闻网2012-01-11

为贯彻落实中央扶贫开发工作会议精神，切实将《供电监管办法》中关于农村地区供电可靠率和居民用户受电端电压合格率 (以下简称 农电两率)的有关要求落到实处，去年以来，电监会开展了全国范围农电两率标准测算工作

来源：国电集团公司2012-01-09

2010年，电监会总结几年的监管实践，颁布了《供电监管办法》，成为供电监管领域第一部内容较为全面的监管法规，《供电监管办法》进一步扩大了监管范围，将涉及农村地区及边远地区用户供电质量问题的供电能力和涉及供电企业有可能向用户乱摊牌建设费用等供电成本方面纳入监管范畴

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务，并能指导其他抄收人员做好此项工作，推进全司信息化建设的进程;熟练掌握《电力法》、《供电监管条例

来源：新华网2011-12-21

如在供电服务硬指标上，南方电网承诺城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%，农村地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率92%，其中城市地区供电可靠率、电压合格率均高于国家电监会《供电监管办法

来源：南方电网公司2011-12-21

城市地区供电可靠率、电压合格率均高于国家电监会《供电监管办法》要求，与广东电网公司原供电服务承诺比较，城市地区供电可靠率标准提高了0.3个百分点，相当于用户年平均停电时间减少26.3小时;电压合格率提高了