来源：互联网2011-03-01

全国“两会”保电期间，该公司将进一步加强做好优质服务工作，组织开展高危企业和重要客户供用电安全检查，落实各项反事故预案和供电抢修措施，确保党政军机关等要害部门、新闻媒体、人员密集场所以及学校、医院、商场

来源：河南电监办2011-02-23

查看电力部门抗旱保电各项措施的落实情况，与奋战在抗旱一线的站所职工和农民用户亲切交谈，深入了解抗旱负荷的供应情况、“农田机井通电”灌溉情况、灌溉临时用电的架设情况、抗旱期间的供电服务、农业灌溉电价执行情况、供电抢修情况和农民用户对抗旱期间电力服务的意见和建议

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-02-17

同时，阿尔山供电局还建立了元宵节期间供电服务的应急机制，要求严格落实供电抢修措施。

来源：南方新闻网 |2011-02-09

据城区配电营业部的统计数据显示，从大年三十到大年初四中午，值班人员共出动供电抢修17次，抢修时间合计达580多分钟，出色地为客户排除了电力故障，实现了安全可靠供电。

来源：新华网2011-02-09

同时，全省各地的供电抢修人员也实行24小时值班制，保证春节期间报修等日常服务工作的正常开展。

来源：瑞安电力有限责任公司2011-01-27

供电可靠率和电压合格率稳步提升;着力抗灾抢险保供电，圆满完成奥运保电、国庆保电、世博保电以及抗冰抢险等保供电任务，受到社会各界充分肯定;着力化解“三难”问题，不断规范业扩报装流程，完善多种缴费方式，构建便捷高效的供电抢修网络

来源：九江电网2011-01-24

20日，因树枝积雪和过负荷引发的2处城区配网10千伏电力故障，得到供电抢修人员及时抢修。到20日13时40分，城区配网电力供应恢复正常。

来源：登封市电业局2011-01-24

三是明确分工，调度、用电、变电等各级部门完善事故应急预案，提高应急处置电网及供电突发事件的能力和水平；四是加强值班，坚持24小时值班制，局领导干部坚持值班带岗；五是及时抢修，由一线职工组成的抢修服务队，备足供电抢修的各种备品

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

回访方式以电话为主，兼有定期走访、回函、座谈会、发放“征求意见卡”等形式；回访内容主要包括：业务受理、咨询服务、供电抢修、营业收费、电力施工、供电质量等；客户回访的实施分工总体上按照谁受理谁负责的原则办理...各实施回访单位建立客户回访档案库，并实行分级管理，统一客户回访流程、统一分类管理模式、统一统计上报程序、统一考核标准；由客户服务中心统一编制“客户回访档案库”，并以各基层单位为单位分级管理；按照业务受理、供电抢修

来源：祁东电力局2010-12-30

市电业局优质服务突发事件和供电服务质量事故处理的有关规定，设立了“95598”电力服务热线，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等，各供电所提供24小时电力故障报修服务，有了故障只要用户一个电话，供电抢修人员均会在规定时间内到达现场

来源：肥东供电公司2010-12-28

但是根据供电资产的划分，老人家的用电故障，并不在供电抢修职责范围之内，且内部线路断在墙体内，查找和排除故障耗时长，难度大，同时也影响其他的抢修工作。

来源：通化供电公司2010-12-28

为提高“两节”期间供电抢修能力，提升优质服务水平，确保全市人民度过一个明亮祥和的节日，12月27日晚，通化供电公司组织相关人员对二道江、江西、江东供电分公司和通化城郊分公司供电抢修、优质服务情况开展了明察暗访活动

来源：井冈山供电公司2010-12-21

豆大的雨点肆无忌惮地捶打在供电抢修队员的身上，但他们全然不觉，在雨中仅用了不到二十分钟就找到了故障点。

来源：井冈山供电公司2010-12-21

反观供电抢修队员，他们身上的衣服已全部湿透，浸满泥水、汗水和雨水。

来源：中国电力新闻网2010-12-20

由于15日的一场大雪引发了路面结冰，致使许多车辆连连接尾，12月16日晚上，一大货车撞在了江西青原区富田镇南沅支线15#低压电杆上，导致该电杆45度倾斜，随时会有电杆移位或倒杆的可能。 新圩中心所接到险情后通知

来源：登封市电业局2010-11-12

在防汛抗灾等危急时刻，登封局积极履行社会责任，供电抢修队伍反应最快、服务最优，为促进地区经济建设和社会发展作出了巨大贡献。

来源：安徽临泉供电公司2010-11-08

“五个5分钟”确保了电网发生异常及故障后95598的快速反应，迅速调度供电抢修，为即将来临的冬季用电高峰做出积极的准备。

来源：国资委2010-11-04

进一步完善电网事故处理预案和供电抢修预案，提高对突发事件的处置能力。 二是全力以赴做好安保维稳工作。全面加强各级调度机构、重点变电站、重要办公场所的安全保卫。

2010-10-13

当营前供电职工来到事故现场，已经是人山人海了，“让一让，请让一让，我们是供电抢修的。”

来源：安徽淮南供电公司2010-10-11

明查暗访检查中，该公司强调，在供用电硬件环境不断改善提高的同时，更要注重供电服务软实力的提升，接受咨询要耐心细致，服务用户要规范周到，供电抢修要快速及时，特别是在节庆放假期间，这方面更要加强，切实做到内质和外形和谐统一