来源:河南省济源供电公司2019-08-30
据悉,该公司通过开展走访活动,全面查找服务工作中的薄弱环节,集中梳理了客户反映的难点和热点问题,深化定期走访重要客户的常态机制,加强供用电间的沟通,及时了解客户的需求,引导客户安全、高效、有序用电,有力保障了电力可靠供应
来源:河南省济源供电公司2019-08-30
此外,济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”,公开服务电话和服务承诺,及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高