来源：浙江省海盐县供电局2012-06-08

随后，在营业厅，大家还采访了用户对服务的评价。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

三厅一队服务体系以人工坐席营业厅为基本服务基地、互动化营业厅为辅助服务基地、流动营业厅为机动服务基地，红船服务为现场服务基地，通过全天候、立体化的优势，形成互补，相互协助，以一体化的服务运作，实现从前台窗口到现场服务的无缝对接

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

2009年6月，海盐县供电局成为国家电网公司智能电网建设的试点单位，而仅仅三个月过后，以顾华忠为首的团队就创造了全国首个24小时智能化营业厅，打破了电力行业长久以来8小时窗口服务的模式，开启了24小时不打烊的电力服务新模式这样的服务

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-07

海宁局针对这一情况，拓宽服务方式，实行特事特办、急事急办原则，为西气东输二期段的建设开通了绿色通道，营业厅的营业员王宏益成了专门联络人。...6月1日上午，浙江海宁市供电局营业厅营业员王宏轶收到来自上海中国石油天然气股份有限公司西气东输管道总公司的一条短信。 据了解，西气东输是国家重点工程，具有战略意义的天然气长输管道。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-07

6月2日下午，已过下班时间的值班员张伟正准备回家，见丁先生急勿勿的赶到营业厅来办理用电手续，便又重新开启了刚关掉的电脑。...听到这一方案后，丁先生象找到了救命稻草，安心地离开了营业厅。以后的三天里，张伟与各部门保持密切联系，6月5日下午，装表人员冒雨来到丁先生的工厂及时通了电。随后就出现本文开头感人一幕。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-07

6月5日，兴安供电公司对窗口的标准化建设的单位进行了命名，客服中心营业厅获标准化标杆窗口。...客服中心十分重视窗口的标准化创建工作，在营业厅重新装修后，对照国网公司营业厅建设标准，就环境建设、硬件配置、人员管理、服务水平的提高做了大量工作，为客户提供了温馨舒适的环境和最优质的服务，全力打造一流服务窗口

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-06-04

6月3日，牙克石供电局客服营业厅，一位客户正在使用自助交费终端交纳电费，客户在显示屏上简单的输入交费户号后，投入纸币后，打印收据，全程不到3分钟时间，交费简单、快捷，这种交费方式，即方便了客户，又节约了运营成本

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-04

记者了解到，该局智能自助营业厅是八知智能电网之一。...据了解，此次主要是检查该局智能电网项目互动化营业厅的信息安全工作。一是智能电网系统情况;二是智能电网系统建设情况;三是信息与网络技术应用情况;四是信息安全防护现状;五是智能电网项目备案全面性。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-01

5月31日上午，衡阳市中心血站祁东分站的流动采血车开到了祁东电力局第一营业厅门前。广大电力职工积极响应号召，踊跃义务献血。 此次献血活动中，祁东电力职工精神饱满，现场气氛活跃。

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-31

为了全面做好两新工程的用电服务工作，沈荡供电所针对拆迁户需要办理销户手续的情况，主动联系营业厅，将流动营业厅开进得胜村，送服务到家门，集中为390多户居民办理销户临时用电申请、新住房用电申请等手续，获得了当地政府和这些居民朋友们的好评

来源：国网电科院2012-05-31

该项目包括智能化低压管理系统、农网动力用户能效管理、供电所营业厅智能化改造以及清洁能源建设(光伏发电)等系统。...经过一个多月的努力，项目组完成了营业厅智能化改造、光伏发电系统调试投运、低压管理系统全部现场开发，所有台区配电箱安装以及溧阳、溧水现场各两个重点示范型台区的安装调试工作。

来源：浙江省义乌市供电局2012-05-30

而后小朋友们走进220千伏宾王变电所、调通中心、客户服务中心营业厅，认真听取专业人员关于电网运行模式、电力设备的用途、电力主接线图、电能销售等内容讲解，全面了解电能如何产生和输送、怎样从高电压变成家庭用的

来源：浙江省义乌市供电局2012-05-30

5月24日10时许，义乌电信大楼突然停电，会议室、营业厅、监控中心、机房、电梯等所场瞬间一片漆黑。...电信工作人员第一时间安排人员对停电后电信会议室与会人员进行引导、疏散;对电梯进行安全检查，并采取围栏警示措施;对营业厅客户的询问及时安抚，做好解释工作，各项应急措施有条不紊，电信局电工立即检查供电设施，

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

15+45服务示范区是建立15分钟缴费圈和45分钟抢修圈 即在已有的供电营业厅、自助缴费终端等缴费点的基础上，依托超市、居委会、便民商店、小区物业等，建立24小时自助缴费点，打造15分钟缴费圈示范区，客户在

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-29

在武原镇朝阳社区智能自助营业厅缴费处现场，该社区俞华生大伯从二楼走到自助缴费机用了2分多钟，在操作人员的指导下，3分多钟就查到了8月份的用电度数。...照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点，记者现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机，客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-29

经过艰苦拼搏，武原电力互动营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电，营业厅首次用上屋顶小型电厂提供的绿色能源。截至4月9日，屋顶小型电厂发电220千瓦时。...武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-29

营业厅客服中心主任朱潇轶介绍，这套发电设备包括风力发电和光伏发电两部分，分别将风能和太阳能转化为电能，通过控制器给蓄电池充电，最后经过逆变器给电器设备供电。...昨天下午，在海盐县供电营业厅楼顶，记者看到了这座屋顶小型电厂：6块太阳能电池板一字排开，旁边则竖立着一架垂直风机和一架水平风机，在大风的鼓动下，两架风车呼呼转着。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

截止目前，客户服务中心开展了为民服务创先争优五到位中优质服务到位系列活动、提高自动化服务水平、建立心理数据库、因需设训制定培训计划、设立月考计划、建立95598中心客户回复标准、编印客户指南、城北营业厅...通过实施内容的陆续开展，该中心各项工作得到了广大客户的一致认可，14月以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，各营业厅通过深入社区、学校、困难家庭以及业扩回访收集客户好评意见51条，客户满意率100%。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

目前遵义供电局已在市区的红花岗、香港路、老城、中华路、汇川5个供电营业厅和市政府小区等3个社区设立了自助交费终端，其中汇川营业厅还建立24小时自助交费服务网点。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

在具体落实中，该局结合为民服务创先争优活动的开展，对各县局供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，在玉屏局设立了24小时缴费厅，投入了铜供首台