来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-04-05

更好地为少数民族及特殊群体客户服务，在体现文明和谐进步的同时，敖汉旗农电局把个性化服务品牌做得更亮。使优质服务工作又上了一个暂新的台阶。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-01

调研组来到林西县农电局，高处长在听取了工作汇报后指出，林西县农电局售电量和市场占有率增长很快，经营管理都保持良好局面，营销集约化工作成效显著，建成了覆盖全县8.9万客户的营销业务应用系统，客户服务95598

来源：亮报2012-03-31

供电营销部门多次召开专题协调会，客户服务调度中心先后进行多次中间检查、现场服务，及时处理施工中出现的问题，并于去年12月30日110千伏唐玫线一次送电成功，为大唐风电平阴、长清风电场并网发电奠定了基础。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

开展集约化、精益化为客户服务中创先争优是科右前旗电力公司主动履行社会责任、深化优质服务工作的重要内容，实施了让服务行为更舒心、让热线服务更顺心，让窗口服务更贴心的零差错优质服务工作职责，公司16个客服中心均做到了岗位兼容

来源：新华网海南频道2012-03-29

，今年该公司将拓宽第三方客户满意度考核范围，在对原有四片区供电局考核的基础上，组织省内咨询机构对其余14家供电局开展第三方客户满意度考核评价;加强组织领导，将其作为一把手工程来抓，健全工作机制，真正把客户服务改进固化到日常工作中

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-28

年初以来，铜供按照创先实施方案和工作计划常态化开展了创先工作，推动了客户服务、安全管理及供电可靠性等十五个创先专项计划工作扎实、健康、高效、有序地开展。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-27

同时，以平衡计分卡战略地图为手段，建立包括价值创造、客户服务、内部营运、企业成长四个维度，涵盖电网发展、营销服务、资产经营、安全生产等各领域的综合计划指标体系。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

，只要一个电话，只要客户需要，他们会在第一时间赶赴现场，修复故障，恢复供电，城市里的人们已经熟悉了他们的身影，每当那辆标志着急修服务的白色面包车出现在人们的视野，有的人会驻足观望，因为他们知道，这是给客户服务的车

来源：新华网2012-03-26

营销部门多次召开专题协调会，客户服务调度中心先后对其进行了多次中间检查、现场服务，及时处理施工中出现的问题，并于2011年12月30日110千伏唐玫线一次送电成功，为大唐风电平阴、长清风场并网发电奠定了基础

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

通过三天的学习，学到了为客户服务的技能技巧，提升了员工的优质服务水平和工作能力。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-23

会上，海拉尔供电局、牙克石供电局、阿荣旗电力公司、新左旗电力公司、满洲里供电局、扎兰屯供电局、客户服务中心、莫旗电力公司、陈旗电力公司分别就客户服务、电费回收、营销标准化、营销系统上线运行、用电服务、营销项目管理

来源：国家电网报2012-03-23

电费智能管理系统由业务参数设置、客户服务、智能实时算费、停送电管理、公共查询、统计分析、安全管理、系统支撑8大模块组成。每月20日，电费管理系统会根据采集到的客户电量自动核算出电费金额。

来源：南方电网报2012-03-20

在大客户服务方面，除了原有的节能义诊外，贵阳局还将重点推进合同能源管理，以解决部分客户缺乏改造资金的问题。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-19

切实改进和加强供电服务方面的薄弱环节，提高客户服务能力，塑造供电服务特色品牌，树立为民服务新形象，促进创先争优活动向纵深开展。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

为客户服务就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心，sg186新营销系统上线，在时间紧、任务重、人员少的情况下，她带领该所窗口的全体工作人员舍弃了所有的休息时间，加班加点，利用近一个月的时间完成了该所的信息录入任务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

共产党员服务队员承诺1、勤于学习、善于管理乌兰浩特供电局生产副局长 马云松2、服务电力客户，忠诚电力事业乌兰浩特供电局安全员 谷建华3、故障抢修，风雨无阻，客户服务，日夜守候配电急修班检修工 于海飞4、

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

重点体现在以下几个方面，一是客户服务：百万客户投诉量低于90次/百万;第三方客户满意度高于68%;客户年平均停电时间低于19.4小时。...建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、vip服务等信息。跟踪城市及农村建设规划，及时掌握用电需求，规范城市配网、农村电网建设及抢修服务，提高供电质量及服务水平。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

重点体现在以下几个方面，一是客户服务：百万客户投诉量低于90次/百万;第三方客户满意度高于68%;客户年平均停电时间低于19.4小时。...建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、vip服务等信息。跟踪城市及农村建设规划，及时掌握用电需求，规范城市配网、农村电网建设及抢修服务，提高供电质量及服务水平。

来源：比特网2012-03-15

王伟平也表示，既然软件产品的差异化越来越小，那么软件厂商就要想办法提高服务水平，可以开展针对性的客户服务，为每个客户设置专门的客户服务专员等特色服务，加强客户互动环节，让客户进行互动式体验、建立客户网络社区等等

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598客户服务系统