来源：齐鲁网2012-07-02

山东电力集团公司营销部负责人刘继东：政策规定的五人以上的用户，只要携带身份证、户口本以及房产证这三证，到我们所有的国家电网公司的山东电力集团公司的供电营业厅办理就可以。最低额度能否再高点?

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

在2011年，投资200余万元，按照国家电网公司品牌标识标准，对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修，装修后的营业大厅服务功能与设施更加齐全舒适，拓展客户缴费方式多样化、方便化。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-07-02

营业厅班职工认真倾听检查组提出的意见与建议，做到有则改之，无则加勉，并针对班组建设工作中出现了难点进行了交流和探讨，为持续提升班组工作打下了坚实基础。...营业厅班按照创建标准认真开展各项工作，进行认真自查和落实，对照班组建设八大项找出不足之处进行整改和完善，对理解有误的地方重新梳理，为此次检查做好充分的准备。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-29

二是做好电价执行前的宣传工作，除了在14个营业厅摆放居民阶梯电价宣传公告板，让客户清楚地认识居民阶梯电价及阶梯电价的计算方法外，还在村镇及居民区张贴《居民生活用电将执行阶梯电价的公告》，与客户进行面对面的宣传

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

注重典型引路，开展党员服务队五进党员先锋安全岗评选、标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28

翻开大厅里的意见簿上留言，一位热心的客户在意见簿写上自己感言：你们的营业厅不仅环境温馨，服务也是一流的，走进你们的营业厅仿佛是春风拂面，我衷心地祝愿你们的电力事业蒸蒸日上。...并按照标准化营业厅建设要求，统一规范国网标识，该局工作人员统一着装、挂牌上岗，实施一条龙、一站式服务，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、否定报备制、无偿代办制等六项制度，并在营业大厅里公开电价

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27

在营业厅、各供电所营业窗口明显位置摆放电价调整政策及新电价标准资料，积极开展对电价调整政策的宣传据悉，目前此基同工作正加紧落实当中。(潘新兴)海盐供电局

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

坚持抓窗口服务不放松，秉持你用电、我用心，通过实施四化工程，不断提高窗口服务质量，中心营业厅荣膺浙江省电力公司首批为民服务标杆营业厅。三是规范信息公开。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

张先生非常无奈，十分生气地来到了营业厅。他找到了咨询员，希望营业厅能帮忙解决这个问题。咨询员告诉张先生不用着急，并立即联系负责此片的抄收员，让他去联系用电客户，帮忙协调。...第二天早上，张先生的邻居来到了营业厅，并拿来了100元钱，张先生拿到钱，直接给自己家交上了电费，并连声道谢。(王英翔王峥)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

通过在该所营业厅演示播放、咨询员讲解等方式让用电客户及时了解网上缴费方式，满足了客户多样化、个性化的用电需求。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

为创建和保持营业厅良好的服务环境，客服中心职工常年义务付出，每天提前半小时上班，打扫卫生，开展话术演练，不断提升服务技能和服务水平。...现在营业厅便民服务设施齐全，环境优美，大厅美化、亮化，窗明几净，为客户提供了温馨、舒适的服务。客服中心被公司命名为标杆窗口。四是主动服务客户。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-06-26

此外，该局一方面在营业场所醒目处悬挂安全生产标语横幅和宣传展板，营造良好的宣传氛围;另一方面充分利用乡镇集市，组织职工在营业厅门前以及人员密集场所，设立安全生产用电宣传咨询台，进一步加强对安全生产、安全用电

来源：浙江省富阳市供电局2012-06-26

据了解，目前富阳市居民用户为22万户左右，五月份电费出账户为15.67万户，而供电营业厅只有19个。...在装电表，等交房后，这个小区的电费直接进行银行代扣，屋主就不用每月跑营业厅啦!哦?那不错!原来，这个小区是富阳首家实行房产公司集团代扣电费的小区。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

五分钟后，抄表员把老人的电费信息告诉了营业厅的工作人员，老人高兴交上了电费。看似平常事，却是情中情。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-06-25

在外部服务的同时规范营业厅管理， 24小时人工受理故障报修和业务咨询，在各个营业厅完善了便民服务内容，取消了周休日和午休，针对用户具体情况分别采用银联代收、座收和走收等多种方式相结合，方便群众缴费;在用电营业厅摆置老花镜

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-25

检查组一行实地查看了党员活动室、城区供电所营业厅，并对该局创先争优工作的资料逐条进行了详细的查阅和审核;市党工委邓书记对该局创先争优工作给予好评：领导重视、机制健全、责任到位，各载体活动丰富新颖，做到了围绕中心

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-23

6月20日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局在智能电网建成设中，一边抓建成设一边抓创新，该局的《小容量风光互补绿色分布式能源系统接入技术研究》、《智能24小时供电营业厅》等创新项目的试验成功获得好评...其中《小容量风光互补绿色分布式能源系统接入技术研究》、《智能24小时供电营业厅》等创新项目的试验成功为该局的智能电网建成设中发挥了重要作用，尤其是《变电所现场接地线智能动态管理系统的研制》又获得国家知识产权局颁发的国家专利证书

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-21

、谷电价的差异及时调整用电方案，做到用相同的电，花最少的钱;三是消费自主透明：用户在自家电表上就可以实时查询当前电价和剩余电费余额，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费;四是缴费更方便快捷：用户可在各个营业厅和缴费网点缴费充值

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

6月15日，前来交费的客户吴大妈对营业厅服务大加赞赏。为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

近日，从丽水市精神文明建设委员会传来喜讯，庆元供电营业厅被评为丽水市文明示范窗口。...据悉，这是庆元供电营业厅在获得了国家电网公司城乡供电营业规范化服务窗口、省级省级巾帼文明岗、市级青年文明号等多项殊荣后，再次荣获的较高级别荣誉。