来源:蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26
为推进营销标准化窗口建设,规范化服务水平持续提升,提高供电服务技能水平,兴安供电公司于3月11日至13日举办了供电服务技能提升培训班,此次培训得到了中心领导的高度重视,客服中心派领导及全体员工参加了此次培训...客户问题与抱怨处理、服务沟通管理、优质服务理念和情绪管理五个方面进行讲解,让每位学员都成为电气工程师,即先解决气的问题,再解决电的问题;二是外塑形象,由卡森公司任菲老师从仪容仪表、基本服务礼仪等进行讲解,使兴安供电公司的企业形象有效的提升