来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议...95598热线坐席人员学习南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规，提升工作人员的业务技能，为用户提供完善的服务;及时更新网上营业厅的停电公告

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

记得刚入职的时候，走进客户服务中心，营业厅奉献清洁能源、建设和谐社会国家电网企业使命标语映入眼帘，我暗暗在心中发誓要在客服中心这一平台展示我的人生价值。...夏师傅走到用户面前，热心地为客户呈上一杯热茶并让客户坐下，您请坐，有什么可以帮助您的，您慢慢说，客户激动的心情在夏师傅的安抚之下平静了许多，之后了解到原来是家里车库没有电想安装一块电表，由于客户不知道用电程序多次来营业厅而感到不满

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-07

难为你们还帮我惦记着8月6日一大早，海宁市供电局马桥供电营业厅的业务受理员小谢就拨通了用户顾良荣大爷的电话中。电话那头，顾大爷欣喜之余不忘连声向小谢道谢。...办理完销户手续，又提交了申请临时电表所需的资料，顾大爷安心地离开了营业厅。之后的几天里，小谢时时关注着顾大爷账户的变动，并与处理人员紧密联系。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

据了解，海盐自24小时互动化营业厅开通来，改变了原传统付电费方式受到了广大老百姓的好评，据工作人员介绍，智能电网之一的24小时互动化营业厅，它在进一步拓展了供电服务的外沿供电客户可在全县八大镇的营业厅随时随地付电费的基础上

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

此外同时还将八个供电供电营业厅服务电话在网上公布，此举深受老百姓好评。

来源：河南省商丘供电公司2012-08-02

我们营业厅全体人员正全力以赴，积极应对因实施阶梯电价造成的合表分户业务增多现象。该公司营业厅班长王闽霞说。...据王闽霞介绍，受阶梯电价实施影响，自6月初开始，前来营业厅进行阶梯电价政策咨询、合表分户的用户逐渐增多，其中以办理电表分户业务的居多。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-02

据介绍，为了缓解市民现实需要，实现对客户服务的无缝隙对接，萧山供电局在辖区内推出了错时营业，供电营业厅工作人员实行上班轮换制，工作日每天工作人员上错时班，午间不休息，在特殊时段晚间延长营业时间，并在双休日和节假日至少确保

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

据介绍，目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆...这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-01

参观一次营业厅。营业厅是部分员工上班的地方，许多家属却是第一次来参观。...宽敞整洁的营业厅让家属们宾至如归，端庄大方的窗口工作人员的甜美微笑让家属们倍感亲切，想不到营业厅里这么温馨，他在这么好的环境中工作，我就更放心了。家属们纷纷表示。感受一下抢修值班的氛围。

来源：吉林省电力有限公司2012-08-01

7月30日，吉林公司营业厅及95598座席大厅视频监控系统正式投入运行。在吉林公司客户投诉举报中心，可以实时查看和监控吉林省59个营业厅和9个95598座席大厅的工作状态和业务办理情况。...供电营业厅和95598服务热线是吉林公司供电服务的窗口，直接代表着吉林公司形象。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-07-30

随后，在相关领导的陪同下，考评组成员分成五组分别深入该局企业发展室、警示教育室、职工活动室、党员之家、调度中心、应急指挥中心、培训中心、客户服务中心、物资库实训场地、广汇集抄小区、智能化营业厅、三家子敖伦新村标准化台区

来源：浙江省萧山供电局2012-07-30

7月26日，来自杭州萧山供电局的24个营业厅、4支阿斌服务队和17支共产党员服务队的员工走上街头，以社区服务、电力知识宣传、电力企业形象等方式，宣传新技术、新电力、新生活为主题的首个中国电力主题日。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-07-28

一是通过当地主流媒体电视台等发布公告，二是各营业厅窗口在大屏幕发布阶梯电价执行通知，三是在城镇等繁华地区显要位置张贴公告，确保阶梯电价宣传到位，四是全局员工积极主动地向广大客户做好政策宣传和认真解答工作

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

7月6日，庆元供电局组织开展居民阶梯电价相关知识考试，该局全体抄收、营业厅窗口及营销部相关人员共计95人参加了本次考试。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

坚持抓窗口服务不放松，秉持你用电、我用心，通过实施四化工程，不断提高窗口服务质量，中心营业厅荣膺国家电网公司首批达标班组、浙江省巾帼文明岗、率先通过阳光营业厅验收。三是规范信息公开。

来源：河南省永城市供电局2012-07-27

城镇供电所运用我公司新的营销系统，将所有用电客户信息录入营销系统，实行一户一档制，并把所里的电费抄核收工作纳入系统管理，抄表人员根据用户的用电量提醒用户及时交费，用户只需到营业厅就可以知道自己用电消费的实际记录

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-26

在接下来的几天内，海洲供电营业厅的工作人员们及时开通绿色通道，终于赶在规定期限内结束了徐先生的销户流程。一个星期后，徐先生赶到营业厅，高兴地说：发票找到了！小陈接过发票，顺利地完成了徐先生的退费流程。

来源：国家电网报2012-07-24

智慧电博士您好，您是参观智能营业厅可视化平台的第6000名客人，沙盘上正在闪烁的是生态城智能营业厅讲解员郄伟的工作是给参观者讲解生态城智能电网整体布局。...据智能营业厅的工作人员介绍，可视化平台的展示范围包括智能电网运行、智能检修、智能用电三大业务主题，清洁发电、智能变电、配电自动化、微电网、电能质量、输变电设备状态监测、配电设备状态监视、用电信息采集、电动汽车充电设施

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-24

此外，该所还在营业厅设立阶梯电价咨询岗，以居民们最为关心的电价新政为切入点，从居民阶梯电价的电量分档、电价确定、选择峰谷电价技巧等相关知识进行宣讲和讲解。

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在美丽神奇的梵净山脚下，在婉转清澈的太平河畔，有这样一支队伍时常与星月作伴，与风雪共舞，或行走在大街小巷里，或出没于高山深谷中;在变电站，在营业厅，在田间地头，在老百姓家，不时看到他们忙碌的身影，灿烂的笑容