来源:陕西省地方电力(集团)有限公司凤翔县供电分公司2020-12-24
首先有针对性地进行营业窗口人员业务技能培训学习,同时组织窗口人员对客户咨询电价执行、收费标准、新装业务流程等专业知识进行模拟演练,让工作人员充当用电客户,彼此互相查找服务态度、服务质量、办事效率等方面的差距...能力强的优质服务团队;其次是面对客户的咨询、故障报修等不推诿、不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答,尽量满足客户的合理要求,全心全意地为农村用电客户服务;最后要求所有工作人员要立足岗位,以认真的工作态度做好每件事