来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-19

据了解，开展营配信息集成工作旨在实现营销服务精益化管理，提升客户服务能力。作为贵州电网公司的试点建设单位，该局于7月19日启动营配信息集成试点工作。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

该局的客户服务营业部，更是义不容辞主动上门全市各中小企业做好服务，为各中小企业用电降负减压，受到了全市广大中小企业的欢迎。...他说：客户服务营业部是广大用电户的一个窗口，窗口是否倩丽?服务是否能让用户满意?这是一个必须经常思考的问题。因为，客服中心服务好坏代表的是奉化供电局在社会上的企业形像。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-09-18

国产铸锭设备具有成本优势毋庸置疑，但国产铸锭设备更应该做到的是通过过硬的质量、优良的技术、卓越的技术支持和客户服务，以及全套的工艺解决方案赢得用户、赢得市场。

来源：国家电网2012-09-18

下一步，希望双方加强沟通，建立互信，能够在云计算、智能电网、客户服务及多网融合等方面探寻符合双方特点的最佳合作模式，实现互利共赢。

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-17

据悉，营配信息集成工作是南网为实现营销服务精益化管理，提升客户服务能力而在十二五期间实施的一项重要工作。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

在遵义电网辖区全部县级供电企业推广95598客户服务系统的建设，让所有农村偏远山区也能享受到与城市一样高效、方便的供电配套 服务。

来源：国家电网2012-09-17

首页应有明显的供电客户服务字样。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

据海盐局介绍，78年出生的顾华忠，自1999年参加工作来，在抄表收费、用电检查、客户服务想百姓所想，特别是2010年以来面对中小企业捆难，和员工一起深入企业共为各类企业办理减停变压器闲置容量手续，节约基本电费月支出达

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

该局客户服务班班长支慧蓉说，人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

海盐供电部门这个互动化营业厅服务花头真多，有24小时服务，有电力报装，有自助缴费机、业务受理机等，真为我们客户服务想得真周到这是日前海盐城南村方大伯高兴地告诉笔者。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-14

抄表工可以从抄、核、收重复性的劳动中解脱出来，全身心地投入到了供电设施维护、客户服务、电费收缴等工作中，营销管理水平得到了有效提升。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-13

为保证客户安全可靠用电，该局积极组织客户服务、安全运检等部门人员，主动深入全市重要客户、专线客户，了解企业用电需求，征求客户用电意见，把脉用电设备安全，指导开展企业对存在的用电缺陷进行及时处理。

来源：福建电力2012-09-13

并构建了实用化评价考核体系，提升新成立单位信息系统应用水平，促使福建公司业务信息系统使用综合排名上升10名；该公司还对大营销的业务融合进行了有益的探索，打通生产管理、scada、营销业务应用、用电信息采集等系统，建立了电力客户服务快速响应中心的支撑系统

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

现代化家庭服务系统是智能电网客户服务系统的子系统之一，其他子系统还包括自动抄表系统、社区服务增值系统、绿色能源系统、营销自助式服务终端系统等。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握项目用电需求和建设周期，根据送电时间倒推业扩报装各环节时间节点和办结期限;在客户服务大厅，针对贵阳市保障性安居工程用电报装，该局从叫号机环节，设立专门的保障性安居工程绿色快捷通道

来源：国网2012-09-12

并构建了实用化评价考核体系，提升新成立单位信息系统应用水平，促使福建公司业务信息系统使用综合排名上升10名；该公司还对大营销的业务融合进行了有益的探索，打通生产管理、scada、营销业务应用、用电信息采集等系统，建立了电力客户服务快速响应中心的支撑系统

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守三个十条，兑现服务承诺;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-11

同时节省了大量的人力，抄表人员将有更多的时间和精力投入到配电设施维护和客户服务中，客户满意率进一步得到提升。...实现集抄全覆盖后，抄表工从抄、核、收重复性的劳动中解脱出来，全身心地投入到了供电设施维护、客户服务、电费收缴等工作中，营销管理水平得到了有效提升。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-11

，使内部监督的制度更加完善，为客户服务的效率明显提升，电力企业的品牌形象得到维护。