来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-02

支共产党员志愿服务队，走进沁园、滨河等社区开展疫情防控和宣传工作；组织广大党员奔赴电力保障一线，筑牢疫情防控期间光明依托；组织党员同企业对接，实行“一个电话一封信”，沟通复产用电事宜，宣传降低用电成本政策红利，跟踪做好供电服务

来源：长春播报2020-09-02

来源：国网长春供电公司供电服务官博等...突发停电后，国网长春供电公司供电服务官博立即发布了两条情况说明：情况一：9月1日15时48分，因长春供电公司供电线路故障，造成部分用户停电，停电涉及范围：自由大路以南，环城高速以北，东环城路以西，延安大路以东部分线路

来源：南方电网报2020-09-01

2020年，公司客户平均停电时间(低压)达到9.8小时/户；客户平均停电时间(中压)达到10.90小时/户，其中市中心区、市区、城镇、农村地区客户平均停电时间(中压)分别达到1、5、7、15小时/户；城乡供电服务均等化指数小于

来源：国家电网报2020-09-01

一旦线路发生故障，新一代配电自动化主站系统就像医生一样，通过信息管理大区主站系统与生产精益运维系统、能量管理系统、供电服务指挥系统、电网资源业务中台完成数据交互，并进行大数据分析，判断故障发生位置，确定设备缺陷点

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-09-01

近日，凤翔县供电分公司结合扶贫攻坚中，群众反映的部分村组电压低、搬迁户用电线路不畅、抗旱用电设施不齐全等用电难题，高度重视，生产、营销、计划、计量等多部门联动发力解决群众用电难题，受到属地政府和群众的一致好评

来源：河南省济源供电公司2020-09-01

结合养殖小区分布特点和用电特性，以基层供电所为单位，组织14支供电服务小分队，分片划区开展“拉网式”排查，对涉及养殖业的用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性

来源：河南省信阳光山县电业局2020-08-31

连日来，光山县公司认真总结迎峰度夏前期取得的成绩，深入分析电网、设备、抢修等工作情况，查漏补缺，有序推进设备检修、电网建设和供电服务，扎实做好近期高温时段保供电工作，全面提高队伍政治素质、道德素质、法治素质和职业素质

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-31

8月27日，国网涡阳县供电公司县级供电服务指挥中心典型模式建设情况接受上级公司验收评价。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-31

下一步，该公司将进一步细化“网格化”服务模式，转变服务思路与方法，创新服务模式，培养复合型员工队伍，建立健全激励约束机制，致力于解决客户服务的细节问题，补齐供电服务短板，打通服务客户的最后一公里。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

另外，该公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道。

来源：电力法律人茶座2020-08-28

广大服务人员应努力学习掌握与优质服务密切相关的《电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》《供电服务监督办法》《国家电网公司供电服务规范》等电力法规和制度，以良好的法律素养和制度观念指导和规范自身的优质服务工作

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-28

日前，岐山县供电分公司对供电所96789服务热线月话务量较大的供电所长进行约谈督办，进一步强化效能监察机制，不断提升供电服务水平，发挥全员主观能动性。今年以来，由于疫情防控形势严峻，特别是春节期间居民居家多

来源：长江商报2020-08-28

作为一家供电区域主要集中于重庆市涪陵区的区域性电网公司，涪陵电力形成了输、配、售电业务一体化经营的电力企业，在现有的供电区域内拥有完善的供电网网络，能够为供电辖区提供优质、可靠的供电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-28

20条措施”和黑龙江省委省政府“三去一降一补”部署，努力打造黑龙江省自贸试验区供电服务“新高地”。...三零”服务；扎实推进“办电不求人”，持续提升“获得电力”水平，确保安全可靠供电，加快补齐农村电网发展短板，进一步降低企业用能成本，积极推动清洁能源发展；不断深化电力体制改革，深入落实黑龙江省“自贸试验区供电服务便利化国际化

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-27

“张经理，您好，我是临山供电所的客户经理，本次业务将由‘n合一’团队全程为您服务。”8月27日，国网余姚市供电公司临山供电所台区经理李天航和他的同事，再次来到宁波艾嘉汽车零部件有限公司，为其进行用电设施检查

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-27

国网余姚市供电公司陆埠供电所实行客户经理网格化管理机制，采用“一户一册一经理一方案”服务模式，由“网格员”定期分析所辖企业的用能数据，出具用能和电费结构优化建议，提供用户产权范围内的供电设施检查等免费延伸服务，让企业享受高质量供电服务的同时

来源：河南省济源供电公司2020-08-27

济源供电公司以优质、高效、便捷为准则，针对当前济源37个重点建设项目，创新服务方式方法，进一步优化供电服务机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-27

8月22日，济源供电公司组织共产党员服务队员走进邵原镇西庄小学，在学校工作人员配合下，对校内用电设施精心排查，针对发现的隐患及时消除，用优质服务为即将开学的师生安全可靠用电提供保障。当前，暑假行将结束，

来源：凤翔县供电分公司2020-08-26

“你只需关注微信供电服务群内分享的微信、支付宝缴费二维码，按照视频操作流程进行操作，就可以在任何地方进行电费缴纳。”连日来，凤翔分公司200个微信供电服务群不间断的分享微信、支付宝缴费视频教程。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-26

发现下发失败、查寻户号和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因，于是，该公司多措并举降话务优服务，一是收集整理市公司发布的《网上缴费一点通（1-4集）》，分享到公司微信工作动态群、qq群和供电所供电服务微信群