来源：牡丹江电业局2011-05-27

服务形象是阳明供电企业员工，展示在辖区老百姓及用电客户面前的光明使者的形象。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

在不到一个月的时间内，将客户所需容量3780kva,变压器总量12台全部安装完毕并送电，赢得了用电客户和政府的一致赞扬。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

阳明供电局共产党员服务队第一任队长李志强是黑龙江省劳动模范，他常说：“当用电客户家中没有电的时候，我就是用电客户心中的一盏灯。”...十年来，共产党员服务队真心实意为客户办实事，既提升了服务质量、又塑造出良好的企业形象、拉近了供电企业和老百姓之间的距离，增强了用电客户对供电企业的信任感和满意度。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

该局一是用行动感化用电客户的催费方法，在工作中非常适用。该局抄收人员把优质服务和催收清欠电费工作的关系处理的非常好。三年来，月平均欠费率都降到了0.5%以下。...该局抄收人员催费不但腿勤、嘴勤，而且在抄表、催费过程中，多次为客户解决用电方面的问题，用行动感化着欠电费的用电客户，被感动的客户从欠电费户变成主动交纳电费的客户。 “实干、巧干、真心干！”

来源：《国家电网报》2011-05-25

据介绍，英大财险的电网供电责任保险系列产品，对设备故障、运行事故导致的用电客户损失进行科学的风险厘定和及时保险赔付，为客户正常生产生活提供资金保障。

来源：遵义供电局2011-05-25

据悉，2010年，南方电网公司在五省10个城市（省会城市和另一主要城市）围绕供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道、客户沟通、问题处理七个服务层面，以工业、商业、其他、居民四类用电客户作为研究对象开展了第三方客户满意度调查

来源：遵义供电局2011-05-25

与此同时，遵义供电局及时召开客户座谈会，向广大用电客户通报电力供需形势，共同协商统一调度及“错峰填谷”的具体实施方案，按照达成方案要求，各大中小企业用户分类配合在不同的用电时段开展生产经营活动。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

据悉，该公司已免费制作和发放磁卡两万三千多张，并已得到了广大用电客户的一致好评。...随着城区用电客户的不断增加，出现姓名重复的现象是越来越多。而且客户号码也随着用电mis系统升级变成为8位数，用户在缴费时很难记住如此长的号码。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

用电客户在使用电能的过程中，现在更期望的得到优质的电能及优质的服务，在电能销售和使用中，要以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求为标准。...总而言之，在供电服务工作中，只用“认真”的心态去死板的服务是不可能真正为用电客户服好务的；要“用心”去工作、用心的为用户服务，不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，才能做好服务工作，最终赢得客户的满意

来源：国家电网公司2011-05-23

通俗易懂的宣传方式，做到丰富多彩、内容新颖，使得用电安全常识宣传进村屯、进校园、进地头、进农户，最大程度地提高宣传普及面，使最大范围的农村居民接受一次用电安全常识教育，切实提高农村安全用电意识和使用水平，为实现农村用电客户

来源：遵义供电局2011-05-20

从十年前抢修队的32名队员，到目前依然保持着同样数量的队伍，虽然期间有人员调进调出，但“电力铁军”的威望一直保持了下来，时光在推移，理念在提升，客户在增加，唯一不变的是让名城20多万用电客户心里面已经熟悉的身影

来源：牡丹江电业局2011-05-20

楮全海二话没说，根据自己多年的技术和经验，迅速为用电客户处理了现场，排除了安全隐患。 陈老板真心诚意地想感谢楮全海，想留他吃饭，被楮全海婉言谢绝。...接完电话，按照用电客户提供的地址，楮全海以最快的速度赶到了现场。 楮全海在现场经过仔细检测排查，确定是电表箱负荷线漏电。按照国家供用电有关法律法规，电表箱负荷侧产权归属于用户。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

他帮助协调棚户区改造工程，主动到现场为用电客户进行常见问题答疑，帮客户解决实际困难，在维护企业利益的同时，进一步提升了供电企业形象，实现了双赢。...“大娘，别急，你的困难我帮你解决” 去年10月份的一天，重阳小区用电客户一位大娘，找到他咨询楼道内声控灯用电事宜，并描述三个单元共用一块电表计量，住户认为电费过高，都不愿意承担，使这位大娘非常为难，寻求解决办法

来源：牡丹江电业局2011-05-20

赢得了用电客户和政府的一致赞扬。（陈大友）...在牡丹江市曙光新城、新丹溪、广厦新城改造期间，面对4000多用电客户的拆迁工作，该局抢时间、争速度，派出3名抄收员到现场积极配合，做到拆除电表及时，核对电量准确，登记书写无误。

来源：牡丹江大海林林业供电局2011-05-19

该局局长林玉书告诉笔者：“对超容台区进行及时更换，不仅提高用电客户安全可靠用电，达到降损增效目地，也是满足居民用电不断增长的需求。”

来源：牡丹江电业局2011-05-19

营业厅制订了《营业厅紧急避险实施预案》，对在地震、水灾、火灾发生时，如何紧急疏散营业厅中的用电客户，做到了灾难来临时，售电人员能够做到有条不紊地疏散来到营业厅办理业务的用电客户。...该班还定期开展安全防盗演练，培训全班人员如何拉响警报报警，如何保护用电客户安全等内容，确保客户在营业厅安全无恙。 打造“佳和兴”体系，创新“和谐型”班组 以人为本是售电班最本质的方法。

来源：遵义供电局2011-05-19

5月18日，从遵供赤水局获悉，为确保广大用电客户夏季安全可靠用电，切实做好迎峰度夏工作，近日，赤水供电局未雨绸缪，提前安排部署各单位对所属配电设备、线路隐患进行消缺维护，切实将迎峰度夏工作落到实处，确保酷暑季节赤水电网的安全稳定运行

来源：牡丹江电业局2011-05-19

事情是这样的：今年二、三月份，用电客户崔炳吉家电费突然增加。平时每月二、三十元电费增加到六、七十元钱，用户直喊冤。...因为这事用电客户还指责过小郑，说：“如果再这么多我不交了，你们欺负朝鲜人，电费肯定让你们贪污了。” 无论郑传龙怎么解释，客户就是想不通。

来源：灵宝市电业局2011-05-19

为做好当前有序用电工作，5月17日河南省灵宝市电业局组织人员上门走访企业客户，宣讲当前供电紧张形势，倡导企业错峰用电。同时，深入了解企业生产用电情况，指导客户制定内部有序用电方案，赢得了企业的理解和支持

来源：新商报2011-05-18

为方便用电客户缴纳电费，供电公司在传统的营业厅以外设立小区、商场、超市等自助缴费场所，并实现手机、网上缴纳电费，此外还可通过各种类型自助终端进行缴费。