来源：南方电网报2020-11-26

南方电网公司客户平均停电时间(低压)达到9.8 小时/户；客户平均停电时间(中压)达到10.90 小时/户，其中市中心区、市区、城镇、农村地区客户平均停电时间(中压)达到1、5、7、15 小时/户；城乡供电服务均等化指数小于

来源：安徽省涡阳供电公司2020-11-25

11月25日，涡阳供电公司城区供电所党员服务队走进辖区小微企业征求供电服务意见建议，协助检查供电安全隐患。这是该公司服务小微企业发展，助力企业温暖度冬的一个缩影。

来源：广州市人民政府2020-11-25

在提高电费透明度方面，供电企业在供电服务全渠道至少提前1个月公示电价调整信息，做好电价政策信息的宣传和告知工作。...在此背景下，黄埔区、广州开发区与广州供电局依托双方深厚合作基础，进一步推动双方在供电服务和保障领域开展更深层次的务实合作，在“十三五”收官、“十四五”开局之际联合出台“供电10条”制度改革，携手组建电力营商环境联席办公室

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

电网更加坚强，供电服务也要跟得上。“客户取暖用电是大事，不能有丝毫疏忽。...“插上插座，按个启动键，暖气片就嫌热了起来，还能调节温度，安全又环保，供电服务更是跟的紧，咱用着也放心。”11月24日，济源思礼三河村村民吴金栋说道。

来源：东北能监局2020-11-24

第十条 电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：东北能监局2020-11-24

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：东北能监局2020-11-24

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：东北能监局2020-11-24

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

“供电服务没得说，疫情期间主动上门给我们企业降低电费，平时有啥问题一个电话都到来了，真心不错！”11月24日，济源供电公司中原特钢股份有限公司动能公司总经理魏晨泽说道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

为进一步拓宽企业与客户的沟通渠道，济源供电公司借助供电服务大走访活动，以台区为单位，采取“一台区建一群”的模式，建立台区供电服务微信群，实现了供电服务从被动向主动的转变，打通了供电服务最后一米，提升了客户用电满意度

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

为压减自由裁量权空间，降低基层干部员工廉洁风险，为用户提供更优质供电服务，国网宁波供电公司纪委以“监督+专业”模式开展优化营商环境督察。

来源：国家电网报2020-11-24

11月10日，浦东供电公司供电服务指挥中心当班值长包云康通过智慧能源“浦电云”向城运中心推送信息。...11月19日，在上海浦东供电公司供电服务指挥中心应急指挥大厅里，配网抢修专职计翔在全景智慧电力物联升级版系统上查看保电路径、实时负荷、异常报警及抢修进度等动态信息。

来源：中国电力新闻网2020-11-24

日前，国网北京市电力公司组织内外部专家完成智能化供电服务指挥系统优化提升项目的验收评估。作为配电业务实现全数字化管理的重要一环，该项目顺利通过验收，意味着北京电力配电业务基本实现全数字化管理。...在推动实现业务数字化管理方面，北京电力创新开展了智能化供电服务指挥系统和配网移动作业建设应用，深入研究分析各类配电作业与管理的行为特征，重构运维巡视、设备消缺等25项配电业务流程，明确作业人员与管理人员的行为标准

来源：北极星电力网2020-11-23

该公司以用户为中心，市场为导向，聚焦用户服务痛点，进一步丰富用电服务渠道、精简用电报装资料、减少报装环节、压缩接电时间，让企业供电供电服务的最后一公里更舒畅，更好推动地方经济的发展。

来源：北极星电力网2020-11-23

“双十一”不仅是电商商家和物流企业的战场,也是对供电服务的严峻考验,国网宁波市北仑区供电公司持续优化电力营商环境、提升用户电力获得感,提前部署,科学安排电网运行方式,必要时刻实现负荷快速转移,确保万无一失

来源：中国领导科学2020-11-23

为千家万户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务就是我们的追求。如今，用户对电力的需求越来越高了，需要不间断地、可靠地、智慧地供电。

来源：中国领导科学2020-11-23

为千家万户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务就是我们的追求。如今，用户对电力的需求越来越高了，需要不间断地、可靠地、智慧地供电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-23

近日，岐山县供电分公司以史为鉴，全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题，进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平，促进服务提升年活动取得实效。今年以来，国家全面开展优化营商环境活动，集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-22

建立健全专项服务档案，根据留守家庭区域分布和用电特点，以乡镇供电所为单元，优化供电服务“网格化”站点职责划分，形成广泛覆盖的服务网络，督导每个站点制定留守家庭供电服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图