来源：国网宁海县供电公司2020-09-15

9月14日，“全心全意为人民，供电服务暖人心 ”家住浙江宁海县跃龙街道红枫公寓的童女士给国网宁海县供电公司跃龙供电所送来了一面锦旗，童女士说，由于供电所帮小区新装所有配电设施，不但使小区面貌焕然一新，而且用电安全也有了很大的提高

来源：河南省济源供电公司2020-09-15

细分客户类别，对传统农业做好田间用电管理；对特色农业做好跟踪保障，推出片区经理制、日常排查制、定点服务制，实行服务网络全覆盖、服务时间全天候；对农产品加工企业每周开展两次随访，每月排查一次用电隐患，并经常性开展供电服务意见活动

来源：国网伊犁供电公司2020-09-15

此外，该公司各供电所按照供电区域管理划分，对农业用电服务实施分片管理，依托党员服务队，发放便民服务卡，多角度公布服务电话，对农业生产线路开展周期巡视，提供“零距离”供电服务，并与村委会及时联系，建立工作联动机制

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

9月8日，在慈溪市长河镇贤江文化广场上，国网慈溪市供电公司的营销人员化身流动式营业厅，开展供电服务推广活动。...下一步，国网慈溪市供电公司将根据总结出的可行工作经验，针对集中式、多客户的办电业务，实施提前预约、提前审核，依托“网上国网”app实行网上办理结合线下服务模式，有效缩短办理时间和客户时间成本，助力供电服务再下沉

来源：江苏能监办2020-09-15

电力行业投诉举报中涉及供电服务22件，电力安全4件，成本价格和收费及市场准入各1件。新能源和可再生能源补贴和费用方面1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响用户生产与生活；三是用户申请业扩报装，供电公司未及时处理；

来源：能源研究俱乐部2020-09-14

表2 国外综合能源服务企业情况二、电网企业综合能源服务发展势头良好，但部分存在“轻技术、重平台”的发展误区电网是能源转换传输的物理平台，电网企业长期深耕供电服务领域，与发用电等各方存在天然的业务联系，掌握了大量客户资源和市场渠道

来源：国家电网报2020-09-14

9月7日，山西太原供电公司城区三个供电中心大网格试点正式运行，标志着该公司网格化建设最小供电服务单元形成。...大网格试点以10千伏供电线路为基本单元，综合考虑政府社区网格、地理位置、服务半径等要素，形成供电服务的最小单元。

来源：国家电网报2020-09-14

原本一天只能处理10个供电服务工单，现在可以完成20个。服务响应更及时，投诉也减少了。”伊川县供电公司平等供电所员工黄会站介绍。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

国网宁波市奉化区供电公司创新服务方式，利用后台电量数据分析精准定位，为客户落实电费优惠，满足不同的客户对供电服务的不同诉求。...今年以来，国网宁波市奉化区供电公司不断强化党建引领，持续优化营商环境，切实增强客户用电获得感和满意度，主动担当、积极作为，实现供电服务和营商环境双提升。

来源：电价研究前沿2020-09-14

举两例：第一类可以称作“产业链转供电”，即产业链上的企业聚集在同一园区，由核心企业为上游企业提供转供电服务，提高转供电价格也会相应增加核心企业购买原料或服务的成本，因此电价是不是按目录价格执行根本不重要

来源：能源研究俱乐部2020-09-14

表2 国外综合能源服务企业情况二、电网企业综合能源服务发展势头良好，但部分存在“轻技术、重平台”的发展误区电网是能源转换传输的物理平台，电网企业长期深耕供电服务领域，与发用电等各方存在天然的业务联系，掌握了大量客户资源和市场渠道

来源：能源研究俱乐部2020-09-14

表2 国外综合能源服务企业情况二、电网企业综合能源服务发展势头良好，但部分存在“轻技术、重平台”的发展误区 电网是能源转换传输的物理平台，电网企业长期深耕供电服务领域，与发用电等各方存在天然的业务联系

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-14

坚持人员、装备、物资一体协同，加快220千伏勋城、110千伏汤帝等输变电工程建设，坚强电网遍布城乡，成为做好做实供电服务的硬实力。...接下来，济源供电公司还将紧密结合经济社会发展实际，持续优化供电服务，跟踪做好产业发展和城市建设的电力保障工作，用优质电能和高效服务，发挥电网经济效益和社会效益，助力济源产城融合发展，切实满足人民美好生活需要

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-14

完善供电服务稽查监督体系，建立服务质量督导督查长效机制，促进惠企惠民要求落实落细，在推动营商环境优化中提高群众电力获得感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-13

建立供电服务督办制度，通过线上、线下多种渠道公开服务程序、时限和标准，全面提高工作质量和效率效能，以优质高效的供电服务助力经济建设，为济源地区经济建设提供电力保证。...为提高工作的针对性和有效性，济源供电公司加强工作统筹和专业协同，主动开展市场调研，深化供电服务策略分析，完善工作机制和保障措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-13

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。...济源供电公司坚持“利民、为民、便民”导向，深挖服务潜能，提高工作实效，切实把供电服务的真诚体现保障民生用电需求上，在履职尽责中树立为民服务良好形象。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-11

李林峰对供电服务表示满意。负责宁海县一市镇供电的是桃源供电所，副所长李逸骏介绍说，一市镇海水养殖面积有5万亩，是主要用电大户。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-09-11

先后建立用电客户微信群，台区经理责任制等方式，定期向客户发送安全用电、检修停电公告、微信缴费方式、支付宝缴费方式、反窃电等各类用电政策、知识和业务开展情况的宣传，为客户提供贴心服务，以新型的服务模式实现供电服务与客户

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-11

“极、带、群、轴”四维立体全时空电网调控新模式，以供电服务指挥系统的停电信息为“监测极”，配电自动化主站系统的故障显示区域为“故障带”，总指挥长模式下的调控班组为“指挥群”，全天24小时不间断供电为“时间轴

来源：电网头条2020-09-11

今年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情影响，公司党委闻令而动、靠前指挥，迅速出台“抗疫情、保供电、为人民”六项护航举措，在确保本单位“双零”态势的基础上，以优质高效的供电服务助力全省疫情防控和复工复产。