来源：浙江省富阳市供电局2012-08-24

8月23日早上一上班，富阳供电局青云营业厅的徐军打开摆在大门处的意见箱，见里面躺着一张手掌大的纸，密密麻麻地写着：青云营业厅领导：今日缴电费多付了壹佰元，回家后接到收费员电话告知此事，下午来取回多付的钱

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-24

该局有多个团支部和营业厅被先后被授予牡丹江市青年文明号、黑龙江省青年文明号、国家级青年文明号。该局做好青年思想政治工作，狠抓青年志愿者服务队的建设，收到了很好的效果。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

8月21日上午，庐江供电公司营业厅来了一位金发碧眼的老外，一副焦急的表情。

来源：英大2012-08-22

目前，汇集至全省统一用电信息采集平台的用电信息集中采集系统建设规模正迅速扩大；建设95598智能互动网站，提供信息发布、网上营业厅、信息咨询查询、与客户互动交流、社会监督平台。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-22

该所此次调查及整改从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。...在三集五大体系建设中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业四个服务的良好形象，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近日开展了客户满意度调查及整改活动。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

在现有营业厅收费、自助缴费、pos机缴费的基础上，进一步拓展收费方式，不断加快邮政储蓄代扣代缴布点，积极联系有关单位开通手机缴费、网银缴费等业务，努力打造十分钟交费圈，方便居民就近缴费，使供电服务水平得到进一步提升

来源：云南网2012-08-21

原农村五保户和城乡低保户持有效证件到供电局营业厅办理电价变更手续，每户每月给予15度的免费电量。原云南省出台的对城镇低保户用电优惠的政策不再执行。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

万般无奈之下，汤女士想到了前往供电营业厅求助。了解事情的缘由后，小周忙安抚汤女士道：您先不要着急，根据您所说的情况，我们可以采取两套不同的应对方案。...三天后，汤女士欣喜地带着资料来到了营业厅找到小周：我把资料带来了，原来我们是符合单独装表条件的，你看我还带来了产权证明呢！结果资料，小周立即为汤女士办理了居民新装的手续。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-21

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

有的预付费卡用户在客服中心营业厅下班后才想起购电，而且非常着急，窗口人员得知情况后，就及时赶回营业厅，为其办理购电，直到客户满意地离开。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-20

据悉，今年该局还将在缴费业务量集中的灵桥镇新建一家自助营业厅。...8月20日，富阳首家24小时自助缴电费营业厅正式开张。从此，客户可在任意时段缴纳电费，免去排队苦恼。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

由于满洲里市地处中俄蒙三国交界，该营业厅派出专人专门学习了蒙语和俄语，以便接待俄罗斯和蒙古用电客户办理业务，这一举措已成为该营业厅服务的一大亮点。...为了挽救这个年轻的生命，营业厅全体工作人员积极相应号召，为她捐款5000.00元。营业厅党员服务队利用周休日走进逸夫小学，为同学们开设电力知识普及课堂。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

俄罗斯姑娘热妮亚来自俄罗斯伊尔库茨克，她第一次来到互贸区营业厅办理购电业务，手里拿着购电卡东张西望不知道如何办理。吴艳梅微笑着将她引领到窗口，按着流程迅速地办理完毕。...当走进满洲里供电局互贸区客户营业厅时，总能看见一位收费员微笑着对你说：请问您需要办理什么业务？她那灿烂的笑容就像一缕沁人心脾的春风。她就是被评为十佳客户满意服务标兵的满洲里供电局收费员吴艳梅。

来源：英大网2012-08-20

滨江供电营业厅班长王文君是见证者之一。2004年，浙江刚开始试点阶梯电价时，她还是城南供电营业厅的窗口服务人员。那时，居民客户对阶梯电价政策十分陌生，问的问题可以说是千奇百怪。...和家人一合计，黄先生走进了供电营业厅，认真填写了申请表格，递交了相关材料。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。...今年6月的一天，该局营业厅咨询员接待了一位老人，老人说：姑娘，我刚租的房子，房主说都好几天没电了，能不能帮我看一下？咨询员让客户留下具体位置和联系方式。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

海盐供电局相关负责人告诉笔者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省萧山供电局2012-08-17

现在来咨询新阶梯电价的用户已经越来越少了，而在一个月前，我们营业厅日均咨询量达100余人次。8月16日，杭州萧山供电局市南供配电营业所营业员朱双双在接受萧山日报记者采访时说道。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-17

一起到营业厅的人员里有营业厅工作经验的也就只有朱珍一人，但那也是六年前的事了。为了能够尽快让每个班员掌握新的业务知识，朱珍利用晚上休息时间给班员们开起了小灶。...这时幸亏朱珍在营业厅，她立刻走到前台，把客户请到营业厅后面的办公室坐下，递上一杯水，详细询问了事情经过，耐心细致地进行了解释，客户也平静了下来，回头想想自己的确有些着急了。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

为推进企业文化建设文明礼仪标准化，提升优质服务水平，8月16日，河南省封丘县电业局举办了2012年文明礼仪培训活动，来自全局各职能部门、供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训