来源:河南省济源供电公司2019-09-24
济源供电公司始终坚持以客户需求为导向,以本质提升为着力点,促进服务质量和服务水平提升。...针对查访过程中暴露出的问题,认真分析原因、查找根源,“对症下药”,堵塞管理漏洞,加强闭环整改,并细化保障措施,深化过程管控,全面提高供电服务质量和服务水平。
来源:河南省济源供电公司2019-09-23
对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理,不定期对服务态度和服务效能征求客户意见,认真开展群众满意度评价,促进服务质量持续提升。...细化供电服务考核办法,对岗位职责履行情况实行跟踪管控,把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标,严格奖惩兑现,促进职责有效履行,确保服务举措落到实处。