来源:河南省济源供电公司2019-09-23
对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理,不定期对服务态度和服务效能征求客户意见,认真开展群众满意度评价,促进服务质量持续提升。...细化供电服务考核办法,对岗位职责履行情况实行跟踪管控,把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标,严格奖惩兑现,促进职责有效履行,确保服务举措落到实处。
来源:河南省济源供电公司2019-09-19
为有效促进服务质量,济源供电公司以本质提升为抓手,以客户需求为导向,从强化内部管理着手,强化供电服务,改进服务水平,把服务平台前移,进一步提升服务质量。
来源:陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-09-19
据悉,下一步,该所将继续创新服务措施,对客户进行跟踪回访,让他们对群主服务质量进行打分,以便随时改进方法,为群众提供更舒心的服务快餐。...近日,神木市供电分公司高家堡供电所借着巡视线路设备的机会,组织员工设立台区微信群,充分发挥“互联网+供电服务”作用,进一步拓宽企业与客户的沟通渠道,持续加强与用户的沟通交流,全力提升服务质量和效果。
来源:河南省济源供电公司2019-09-16
供电服务质量是客户关注的重点。济源供电公司紧扣“便民、降本、提速”办电服务要求,以客户满意为导向,扎实开展服务质量专项督查活动。...为提高效果,该公司认真梳理各类意见和建议,研究讨论客户反映的热点和诉求的焦点,有针对性地制定改进方案,明确责任主体,实行专项督办,着力解决影响和制约供电服务质量的突出问题。