来源：中国电力新闻网2008-01-31

2分钟后，该供电所又接到电话报修说街道中台区缺相。事故发生后，有200多户居民断电。灾害来临，预案应对。...报修就是命令，该供电所长王利义立即命令抢修班长、安全员范志启带领4名队员冒雪赶往现场。肩扛着工具，踏着厚厚的积雪，艰难的赶到事故地点后，立即分组查找断线点。电杆上结了一层厚冰，登杆作业更是艰难。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

款款情深1月28日8时02分，通州市供电公司报修中心接到金沙镇虹西村五组的报修电话：由于大雪压断进户线，致使20多户村民家中失电。接到电话后，报修人员带上抢修材料和工具，直奔抢修现场。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

在省、市公司抗雪保电紧急会议后的第一时间内，召开了抗击雨雪恶劣天气保障供电的紧急会议，组织力量，加强故障报修、抢修值班，做好应急处置的各项准备工作。...几十年未遇的罕见恶劣天气，使海门电网经受严峻考验，截至28日下午1时，海门地区供电平稳，故障报修多为居民内部故障或过负荷用电造成的低压供电设备故障及部分断线故障，海门市供电公司抢修中心出动两班人马有条不紊

来源：中国电力新闻网2008-01-31

打报修电话的张经理看着面前的三个“雪人”，脸上已充满了歉意，忙不迭的说，先扫扫身上的雪，坐着我去倒茶。

来源：山西省电力公司2008-01-31

进一步完善95598客户服务系统的运行管理，及时处理故障报修、咨询查询和投诉举报等业务，完善同时发生多起电力故障的抢修机制，确保承诺时限内及时抢修恢复故障设备。

来源：江苏省电力公司2008-01-31

95598”供电服务热线统计显示，26、27日故障数，分别由上年同期的971起、969起增加到1720起和2084起，增加了约1倍；28日，因为连日暴雪影响，覆雪压线和汽车撞杆等造成的故障明显增加，全省故障报修数猛增至

来源：中国电力新闻网2008-01-30

雪灾造成供电故障报修量直线上升，仅28日一天就有65起，高压2起，因积雪造成的低压断线占当天报修量的50以上，近千户家庭受到影响。马鞍山供电公司按照应急预案措施，迅速进行排查抢修并恢复正常。

来源：上海市电力公司2008-01-30

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，截止到当天下午18时，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修大多是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难

来源：安徽省电力公司2008-01-30

“这两天，雨雪天气报修的电话多了一些，不过大多是插保险故障等小故障。”赵虹对业务情况掌握在胸。 　　“只要您一个电话，其他的事情由我们来做！”...这是个普通的周日，又不太普通，半个多月的雨雪天气带来了成倍增长的接听量，以前双休日才20个电话，可是仅27日一上午，宣城供电公司供电服务热线95598就答复了报修、咨询、查询等各类电话50多个。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

针对雪天路滑，该公司还专门对抢修车辆采取了防滑措施，加强了95598客户服务值班力量，保证24小时不间断受理居民用电咨询、报修。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

然而，盐城电网出奇地乖巧，3条10千伏线路因雪跳闸但瞬间自动重新合闸，95598没有接到一个报修电话。何以这般平稳？盐城供电公司负责同志向我们道出了个中缘由。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

供电热线95598的值班人员从26日起，由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪

来源：上海市电力公司2008-01-29

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，到今天下午18时止，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修电话大多是居民家中用电问题，对这些职责范围外的报修，上海电力仍然全力以赴

来源：江苏省电力公司2008-01-29

认真落实事故抢修的安全措施，人身安全措施要细致落实到位，严防交通事故；严格按照政府的统一部署，在各级政府的领导下有序压缩、限制高耗能企业用电，认真做好冶金、水泥、铸造行业的电价调整工作，切实加强95598故障报修和抢修工作

来源：新华网2008-01-29

据介绍，从２６日雨雪天气以来，上海电力市区、市东、市南三大供电公司共处理电力报修故障４５００起，出动抢修人员１．５万多人次，故障修复率达到１００％。

来源：兰州电监办2008-01-29

从业务分类看，供电服务类投诉事项所占比重最高，涉及故障报修、供电质量、电网改造等问题，建议供电企业继续加强管理，不断提升服务水平。

来源：上海市电力公司2008-01-29

　　上海电力内部深挖潜力保供电加强需求侧管理“有保有限” 　　1月28日，从上海电力“95598”报修热线传出消息，近期上海电力报修情况基本保持在1400起/天往常水平。

来源：中国电力新闻网2008-01-28

公司城区客服中心接到报修电话后，郑经填副主任立即带领抢修人员在5分钟内赶到现场。这时人群中纷纷传出议论：今晚市里的“两会”看不成了……、我家小孩明天还要考试……。

来源：山西省电力公司2008-01-28

进一步完善95598客户服务热线的运行管理，及时处理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报等业务;各级抢修人员要坚守岗位，提前做好抢修设备的检查试验工作，准备充足的备品备件，确保发生故障时能尽快恢复供电，全力以赴做好优质服务工作