来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

国庆临近，济源供电公司就国庆期间的供电服务工作进行了专门部署，组织人员对高危企业及重要用户进行安全隐患排查，督促做好用电隐患排查整治。同时，对城区的自助缴费终端开展检查，全力做好国庆期间用电保障工作。图为

来源：国家电网报2020-09-24

不同于其他供电公司的调度控制中心或客户服务中心，服务管控中心实现业扩联合报装、供电服务指挥、电力调度、应急指挥、安全云管控等多平台合一，所有服务过程在一个系统内流转，全专业融合、全过程管控、全天候在线，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-09-23

“国庆中秋”双节来临，日前，岐山县供电分公司辖区供电所深入“中国周原”、“五丈原诸葛亮庙”及“三国小镇”等景区认真排查景区用电线路，确保景区严阵以待喜迎“双节”。深秋时节，秋高气爽，丹桂飘香，景色宜人，

来源：南网50Hz2020-09-23

积极做好重大外资项目供电服务，融入和服务idc、5g等新型基础设施建设。▲南方电网广东佛山供电局工作人员上门服务，助力5g信号及早覆盖。...补齐短板 深入推行“三零”服务 下一阶段，南方电网公司将聚焦补齐供电服务短板，采取更加积极有效的措施，不折不扣贯彻落实国务院常务会议精神，全面提升“获得电力”服务水平，持续改善电力营商环境。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

9月20日，国网慈溪市供电公司龙山供电服务站工作人员利用周末休息时间来到龙山镇健康主题公园支起了架子摆起了摊，向过往的镇民宣传起了网上国网app，通过指导他们下载、现场传授使用方法，让客户畅享网上办电的便捷

来源：北极星输配电网2020-09-22

本标准规定了配电网运营评价的术语和定义、基本规定、评价内容和评价标准、评价方法，评价内容主要包括安全生产、供电服务、供电能力、供电质量、运行效率、设备健康和企业经营七个方面。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-22

另外，秋收期间，该公司为辖区群众提供24小时供电服务，为农户秋收用电开辟“绿色通道”，简化服务流程，推出“一站式”服务，确保农户秋收用电无忧。(张娇莉)

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-21

截至目前，该公司已和6家企业党组织和120多名党员开展交叉支部活动逾 9次，实现了1+12的效应，并通过不断优化“党建+服务”，为各类企业提供优质供电服务，增加企业粘度，及时了解发现企业复工后存在的困难和问题

来源：凤翔县供电分公司2020-09-21

“张师傅、你拉苹果的卡车太高，在农村行驶一定要注意供电线路，以及拉线上安全警示标识，防止误撞，保证安全。”这是凤翔供电分公司服务队、在范家寨村作安全宣传时对正在装苹果的货车司机的安全告知。过了白鹭节气，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

严格对照供电服务规范，对发现的制度执行不力、日常行为不规范等现象及时纠正偏差，对相关人员实行质量问责，并及时落实改进措施。

来源：国家电网报2020-09-21

与此同时，政企协同办电信息共享、全面推广线上办电、公开电费电价信息、提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务、推行“网格化”抢修服务等一系列举措推出，释放出供电服务“提档升级”的强烈信号。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

网上国网”app，手把手教会农户线上办电及智能缴费等业务；详细讲解电力设施保护相关规定和安全用常识，切实提高广大群众的安全用电意识；开辟秋收用电报装绿色通道，简化秋收用电报装程序，以优质、方便、高效的供电服务支持秋收

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

济源供电公司以市场为导向、以客户为中心，把推动供电服务提质增效作为硬任务，坚持“走出去”与“请进来”相结合，持续提高服务质量和效能，着力优化电力营商环境。...接下来，济源供电公司持续深化该项工作开展，通过“走出去”和“请进来”双向发力，结合客户需求进一步细化服务保障措施，强化为民服务的针对性和实效性，不断提升供电服务的质量和效能，持续增强客户电力获得感。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-18

9月17日，国网象山县供电公司利用省电力公司的集团授信，通过象山县工商银行向宁波公司开具了一笔金额为100万元的银行承兑汇票，用于支付市公司的购电费。这是目前宁波地区首次完成银行承兑汇票开具工作，标志着国网象山县供电公司从传统融资模式向票据融资方式的转变

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

9月18日，在国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，家住宁海华山花园的王女士，在客服人员的指导下，利用网上国网app，办理完成全年预存交费的电费套餐业务。此次“预存电费享权益”的新型交费模式，是在国网电商公司的指导下针对低压居民用户于宁海首推

来源：华东能监局2020-09-18

随后，工作组前往工业厂区、商业综合体等现场实地走访，了解用电户对今年降价政策的知晓度与获得感，倾听用户对供电服务的需求。...下一步，华东能源监管局将不断创新监管方式，持续加大供电服务监管工作力度，确保有关降价政策有效落地，切实提升广大用户的电力获得感。

来源：大洋网2020-09-18

优化供电服务方面，将大力优化新型基础设施办电服务，加强新型基础设施配套供电保障，为新型基础设施发展提供优质高效的电力保障。

来源：国家电网报2020-09-18

从主网到配网，从运维抢修到供电服务，电网在融通发展上先行一步，为长三角一体化提供有力支撑。

来源：河南省济源供电公司2020-09-18

“我们有什么需求，供电所的师傅一个电话就来了，电好使，游客玩的开心、住的也舒心。”9月17日，在济源王屋山风景区，看着正在仔细把脉景区用电设备，测试备用电源，交代安全用电注意事项的供电服务人员，景区负责人说

来源：国家发改委2020-09-17

按照这一目标要求，可靠性管理在行业管理、安全生产监管和供电服务监管中的定位和发挥的作用都需要进行优化调整，按照党中央、国务院最新精神和法律法规增加部分内容，补全当前工作中的薄弱环节和短板，如对供电企业有效减少停电优化营商环境的要求