来源：浙江省海宁市供电局2012-09-13

9月12日，海宁市马桥街道新塘村的住户姚明祥一脸怒气地拿着缴费卡，冲进了马桥供电营业厅。我家电表明明才走了四千多度，可是你们都收了多少钱了!姚先生怒气冲冲地将缴费卡递给了业务员张伟。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

据了解，经过海盐供电的艰苦拼搏，海盐八大智能电网再传捷报，全国县级首家智能自助营业厅在海盐朝阳社区顺利开通。...在武原镇 朝阳社区智能自助营业厅缴费处现场，该社区俞华生大伯从二楼走到自助缴费机用了2分多钟，在操作人员的指导下，3分多钟就查到了8月份的用电度数。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-12

再也不用趁双休日到供电营业厅排队缴费了。9月10日晚8点，家住庐江县银河湾小区的邢斌老师利用个人网上电子银行缴费站，足不出户轻松完成了当月的电费缴纳。...近年来，为切实方便广大客户交纳电费，庐江供电公司在不断增加营业网点的同时，不断拓宽新的交费方式，大力推行非柜面缴费方式，除了在辖区营业厅安装自助缴费终端外，与各银行、邮政等机构积极协调，增加缴费网点消除缴费盲点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

勤学苦练 打铁还需自身硬步入营业厅工作的第一天起，王玉慧便深知营业厅工作的重要性。营业厅是供电企业的重要服务窗口，服务好坏，直接关系到企业形象的大问题。...今年37岁的王玉慧，扎根基层，奉献责任，在河西供电所营业厅工作了15年，她用真诚微笑和辛勤汗水，在营业厅国网绿服务平台上，奉献着青春，绽放着光彩，她用勤勤恳恳的工作，用真心和热心的服务，赢得辖区客户的一致好评

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

这是日前海盐绿城小区80多岁的陆文军高兴地说：武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。...据现场施工负责人许成龙介绍，垂直风机、水平风机和太阳能电池板安装在互动营业厅楼顶，风力发电部分和光伏发电部分分别将风能、太阳能转化为电能，通过控制器给蓄电池充电，最后经过逆变器给设备供电。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-06

该局在组织营销百日攻坚活动中，成立了以局长为组长的领导小组，重点抓好业扩报装、营业厅服务、集中计划检修和走访重点大用户，提供个性化差异化服务这几个主要环节，按省公司六个一要求，力争多供多销。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-06

这所综合营业厅的修建改造，完全是按照国家电网公司供电营业厅a级标准进行建设的。除原有的办公功能外，将售电厅与客服设置一起，并增设了一处对外24小时购电室。...9月4日，在黑龙江牡丹江电业局大营销综合营业厅改造现场，焊花飞溅，电锯声鸣，该局后勤服务中心物业部，多工种配合连续奋战抢抓工时，为打造一站式服务环境奋力工作。

来源：中国电力2012-09-06

该平台的上线运行，全面整合公司缴费系统，统一数据接口，实现了多种缴费渠道、缴费方式的统一接入和管理，减轻了营销业务系统对外数据交互压力，降低了建设营业厅的成本，增强了缴费信息的安全性，提高了缴费服务的质量

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

拉布大林营业厅在坐收服务要求达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-06

考察组一行先后来到客服中心营业厅、95598班、供电局营业厅和事故处理现场，了解兴安公司供电各区域情况、线路走向、地理位置和缴费网点分布情况等，全面了解和掌握在兴安供电公司95598的业务情况。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司加强硬件建设，先后投资2000余万元用于新建及改善客户服务营业厅的环境和服务功能，目前所有营业窗口均实行一站式服务、无周休日制度;认真履行国网公司《业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》...，营业厅配备齐全各类便民设施，采用了自助缴费终端、网上银行、邮政网点代收等多种方式方便客户交费;同时，为进一步完善服务功能，配备了触摸屏查询系统，95598供电服务热线开通电费查询模块，方便客户随时查询相关信息

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

这个电力自助营业厅除了装在家门口外，其中不打烊是我们老百姓欢迎主要理由可确保24小时付电费这是9月3日，海盐城区的陆在伯高兴地告诉笔者。...同时，海盐电力营业厅开通了24小时自助服务，办理电力业务不再受到时间限制，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，实现了24小时电力服务不打烊，极大方便了电力客户。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

据了解，经过海盐供电局的艰苦拼搏，海盐八大智能电网的电力化互动化营业厅已在12个社区全面开通，从此12个社近1万名的像陆文风大伯的老年用电客户可在家门口付电费、查电费了!...这次供电局把电力化互动化营业厅的查询机、自助缴费机安到家门口，我从三楼走到自助缴费机用了5分多钟，就查到了今年来的的用电度数，真方便!近日海盐朝阳社区的70多岁的陆文风大伯高兴地告诉笔者。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

县供电局相关负责人表示，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时得到国网公司智能电网部的充分肯定，被列为该项目的首批试点单位。目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

智能化互动化营业厅的开通，改变了原有的人工排队，人工计算办理用电业务的传统模式。这个操作简便，时间快、质量高的智能化互动化营业厅推出来很快受到了广大客户的青睐。...据最近的统计看出，各街道(乡镇)互动化营业厅累计开展人工服务700多次、自助缴电费9500余次，其他业务及各类查询18000余次。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

海盐客户中心小董告诉笔者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务了

来源：北极星电力网2012-09-04

此外，组织相关单位提前7天通过营业厅公告、电话通知、电台、电视台宣传等手段，对因系统割接造成的公司暂停电费缴纳、卡表售电等全部营业业务进行宣传，引导客户合理安排购电缴费时间，确保客户的持续可靠用电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

这些项目分别是：《基于公网通信采集电能信息应用》、《小容量风光互补绿色分布式能源系统接入技术研究》、《智能24小时供电营业厅》、《二次智能监管系统开发》、《配电网通信系统建设模式的研究及应用》、《变电所现场接地线智能动态管理系统的研制

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

9月3日，笔者从海盐当地媒体了解到：海盐供电局在建设智能电网工作中，狠抓落实目前自助营业厅第三代技术日趋成熟。最近自助营业厅升级工作加紧进行。