来源：北极星输配电网2017-08-18

微电网和工业用电6.ict在智能配电网的应用（1）ict/大数据在智能配电网的应用：①提升生产运维工作效率：故障点快速定位，缩短抢修时间②提升信息决策准确度：资产运行情况分析，明确资产投资需求③提高客户满意度

来源：国家电网杂志2017-08-18

开通95598全国统一服务电话，建立全国省地市站桩五级实时监控体系，15分钟内自动派发工单、45分钟内到场检修、2小时内完成处理，全网充电设备可用率超过99%，远超市场平均水平；客户满意度达96.6%，

来源：德力西电气2017-08-17

，采用自动化系统比对材料参数信息;在生产制造环节，用机器代替人工，减小误差率;在检测环节，多重自动化检测关卡反复检验，实现零部件无误差;在仓储环节，我们拥有国内最早的全自动物流仓库，保障物流效率和客户满意度

来源：国家电网报2017-08-17

建立全国省地市站桩五级实时监控体系和完善高效的运维抢修体系，全天候实时监控充电设施，故障后15分钟内自动派发工单、45分钟内检修人员到场、2小时内完成抢修，全网充电设备可用率超过99%，远超市场平均水平，客户满意度达

来源：晶见2017-08-17

(二)积极引进并培养优秀的复合型人才，重构大客户服务团队，实现服务人员到销售人员，运维工程师到产品工程师，客户满意度到客户体验的跨越。

来源：亮报2017-08-16

定期开展服务质量测评和用户满意度调查，并向社会发布测评和调查结果。推进客流密集区停车点建设为提升行业服务能力，《指导意见》从基础设施规划建设和经营者日常经营管理等方面体提出了具体要求。

来源：北极星售电网2017-08-15

37项工作措施，将《通知》的各项要求落到实处;继出台全国首个跨省跨区月度电力交易规则后，不断丰富电力交易品种、交易方式及市场参与主体，稳妥扩大市场化交易规模;创新方式，提高服务精细化水平，持续提升客户满意度

来源：三亚日报2017-08-15

城市公共交通的乘客测评满意度达到80%以上。

来源：“输配电线路”微信公众号2017-08-15

：国网客户服务中心2017年第三方满意度测评国网安徽电力供电服务品质评价系统功能完善国网甘肃兰州供电公司广场西口营业站标准化建设与改造说明：（1）为避免分年实施同一类项目命名重复，根据需要明确项目实施年份...项目实施年份）+项目二级分类+项目性质（新建、续建、扩建、改造等）供电服务项目二级分类包括：营业网点标准化建设与改造（细化到营业站）95598坐席功能完善供电服务品质评价系统功能完善反窃电管理提升第三方满意度测评用电检查管理提升供电服务创新试点网上营业厅推广国网客户服务中心项目示例

来源：青海新闻网2017-08-15

通过培训，提高了配网调控人员的理论储备，对配电自动化工作有了更全面、更系统的了解和认识，为有效提高海西地区配电网供电可靠性、缩短配电线路停电时间、提高用户满意度，实现配电网基于地理背景的智能运维奠定了基础

来源：南方电网报2017-08-15

37项工作措施，将《通知》的各项要求落到实处;继出台全国首个跨省跨区月度电力交易规则后，不断丰富电力交易品种、交易方式及市场参与主体，稳妥扩大市场化交易规模;创新方式，提高服务精细化水平，持续提升客户满意度...用户优先从价值需求中选择，比如更便宜的电价、更好的服务，全部由市场决定，这要求我们分析用户特性，针对客户进行差异化的服务，提高服务精细化水平，持续提升用户满意度，不断增强市场竞争力。唐国亮说。

来源：南方电网报2017-08-15

37项工作措施，将《通知》的各项要求落到实处；继出台全国首个跨省跨区月度电力交易规则后，不断丰富电力交易品种、交易方式及市场参与主体，稳妥扩大市场化交易规模；创新方式，提高服务精细化水平，持续提升客户满意度...用户优先从价值需求中选择，比如更便宜的电价、更好的服务，全部由市场决定，这要求我们分析用户特性，针对客户进行差异化的服务，提高服务精细化水平，持续提升用户满意度，不断增强市场竞争力。唐国亮说。

来源：山西能监办2017-08-14

电力交易和放开发用电计划等方面，按照国家方针政策做好贯彻落实工作;要在扶贫、可再生能源消纳等方面积极配合地方政府，为地方发展做出贡献;要进一步提高服务能力，在压缩用电报装时限等方面及时准确按照国家能源局要求做到位，提升群众用电满意度

来源：北极星售电网2017-08-11

第二十七条福建能源监管办可以定期对被许可人的服务情况等进行综合评价，在配电区域内的电力用户中开展用电满意度调查，依托门户网站、政府有关部门网站、电力交易平台网站、信用中国网站和第三方征信机构对被许可人的信用情况

来源：中国电力报2017-08-11

十二五期间，贵阳供电局73个供电所全面实现100%供电所规范化管理，全局全口径综合电压合格率由97.86%提升到98.61%，客户满意度达到77分。

来源：北极星售电网2017-08-11

第三十三条国家能源局福建监管办公室和福建省发展和改革委员会、福建省经济和信息化委员会及福建省物价局可以定期对售电市场主体的服务情况等进行综合评价，在电力用户中开展用电满意度调查，依托能源监管机构网站、政府有关部门网站

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

进一步梳理分析客户意见和建议，站在客户的角度挖掘提升空间，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度。（李建国）

来源：E20水网固废网2017-08-09

为保证黑臭水体治理成效，采取治理、运营、管理一体化的建设模式，在运营期内通过对水体水质改善情况、工程运行效果、项目公司运营管理和社会公共满意度四个方面的绩效考核结果，作为政府付费的依据，实现城市水环境持续改善

来源：北极星环保会展网2017-08-09

简单的仪表用户界面很容易监控多个网络单元，有效保证了商业建筑租户、员工、以及业主的满意度。

来源：中国电力报2017-08-04

坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，第三方客户满意度测评得分77分，连续4年在广西公共服务行业满意度排名中蝉联第一。