来源:河南省济源供电公司2021-02-01
1月31日,在济源大峪镇偏看村2号台区,济源供电公司暗访人员通过模拟报修的方式,对基层供电所服务态度、工作人员到达现场时限等进行核查,并对发现的着装规范、工器具携带等细节性问题现场整改。...围绕冬季用电特点,利用模拟报装咨询、故障报修等方式,对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查;采取不打招呼、突击检查的办法,对基层站所基础资料管理和服务流程、规章制度等落实情况仔细
来源:河南省济源供电公司2021-02-01
此外,济源供电公司还对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理,不定期对服务态度和服务效能征求客户意见,认真开展群众满意度评价,促进服务质量持续提升。(杨战营)