来源：IT商业新闻网2012-06-08

比如说，crm建立销售订单后就形成需求，物流就要转到erp上去，物流执行过程中产生的财务信息再转到财务系统，最终还需要把发货、收款信息返回到crm系统去，形成一个闭环。...现在我们整个市场上用的erp、crm都很老旧了，真正对业务的支撑并不是很好。

来源：IT专家网2012-06-07

众所周知，crm客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内crm市场还处于导入期，至少有50个以上的crm品牌活跃在市场上。...由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异....众所周知，crm客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内crm市场还处于导入期，至少有50个以上的crm品牌活跃在市场上。

来源：中电电气2012-06-06

对营销员：crm是贴心的助理也许很多营销员对crm系统并不熟悉，也存在这样那样的疑虑，因此在现有模式和crm系统之间纠结不定。...crm是什么?从字面上看，crm为customer relationship management的简称，即客户关系管理，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。

来源：北极星电力网2012-05-30

cloudcc大crm的管理范畴，加上cloudccm强大的平台功能，能够无需代码让企业自己不断改变软件功能，增加软件功能，修正各种流程等等，真正满足企业随许而变的管理模式。...cloudcc的全成本核算大crm方案本身就非常适合b2b类企业的深入管理，即如果企业的客户也是企业，每个项目除了销售环节，还有售前方案，招投标，设备的交付及安装，售后服务及维护保养服务等，这些特征很符合

来源：CBSi中国·ZOL2012-05-29

在传统方式下，对于应用来说企业可以选择市场上的套装软件，比如许多企业采用了市场上的erp和crm等套装软件。另外，如果企业的需求相对特殊，或者出于其他考虑企业还可以根据需要选择自己开发应用程序。

来源：联商2012-05-29

、选择具有集成性的oa系统从oa系统的产生看，主要着力于对内部办公资源的整合，内部各部门的协作，在企业基础管理中起着贯穿的作用，随着信息化建设的深入，企业越来越希望能够在oa的表单审批过程中，直接调取crm

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-05-28

目前市场通用的软件有cpf（clean power finance），crm（customerrelationship management）和on-grid等。

来源：EP电力信息化网2012-05-25

甲骨文提供给客户的软硬件结合的一体化商务智能解决方案集成了erp分析能力，包括供应链管理、人力资源管理、采购系统等等的集成;集成了crm分析能力，包括销售、市场营销、售后服务等等;整合了所有企业内部财务分析的工具和功能

来源：CIO时代2012-05-23

同时实施crm贯通了企业的生产、销售、市场营销、客户服务等众多部门，crm流程的顺利进行需要各部门的通力合作，因此企业部门负责人是否支持crm直接决定了crm的生存。

来源：比特网2012-05-22

企业资源规划(erp)、客户关系管理(crm)和商业智能(bi)是仍然是2008年企业需要建设的项目和工程的重点。...该研究报告指出，crm将继续吸引初次购买的眼光，而erp系统正在经历一个大规模升级周期。这同样适用于人力资本管理(hcm)应用，尽管程度相对较低。

来源：EP电力信息化网2012-05-17

在产品能力方面，sap与oracle在管理软件领域的产品线都非常完整，拥有erp、crm、plm、srm、scm、bi等backoffice的完整产品线。

来源：赛迪网2012-05-17

可见，未来，携着云计算与crm市场的两重发展契机，xtools作为我国云化crm以及移动型crm的代表厂商无疑将拥有巨大的发展潜力。...日前，xtools凭借近年来在我国软件和信息服务业crm领域的技术创新和众多行业标杆应用，荣获国家软件公共服务平台最佳推荐crm奖。

来源：中国软件资讯网2012-05-10

如果我们要建立的crm，我们将不只是跟踪销售人员的生产力，我们会建议你如何与你的竞争对手做基于整个行业的数据。...salesforce中没有添加企业面对面的siebel crm功能 它只是更容易地采纳和保持便宜。谷歌、亚马逊、facebook对软件消费方的大数据有很好的理解。

来源：比特网2012-04-20

客户关系管理软件提供商salesforce在2003年提出了saas概念，为用户提供全面的crm在线软件租用服务;国内saas提倡者八百客，打造在线租用的crm产品、服务及解决方案，crm软件作为saas

来源：ccw2012-04-09

而客户对企业信息化地图缺少概念，缺少不同管理软件的需求边界界定，因此往往会简单的把erp、crm、hr等各种软件的需求堆积到协同oa软件中，要求一并实现。...导致越来越多的相关公司加入竞争一套好产品的研发需要上千万的成本，而一套劣质产品的研发只需要几万块，部分低端客户又不需要好产品，只是解决有和没有的问题，对核心应用工作流程没有要求，只需要发发通知、公告、传传邮件，这导致了行业的进入门槛较低，很多做erp、crm

来源：CIO时代网2012-03-19

从这些年国内外的crm应用状况来看，crm软件和erp不同，没有明显的行业特征，只是在营销管理方式上有着明显的业务模式差异。也就是说，crm的选型不该看行业客户，而应该更多看企业的业务模式。

来源：支点网2012-03-16

但当下我们要做的就是做好erp、oa、crm等it系统的整合、融合。经过时间的积累，企业信息化将会成为全面的一体系统，到那时这些单一的功能如erp、oa、crm的消失也将成为必然。...但当下我们要做的就是做好erp、oa、crm等it系统的整合、融合。经过时间的积累，企业信息化将会成为全面的一体系统，到那时这些单一的功能如erp、oa、crm的消失也将成为必然。

来源：万方数据2012-03-14

2.2crm的发展与问题crm是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。...3.1erp与crm的集成erp与crm在各自的发展上不断相互渗透，二者的重复部分越来越多，且呈现集成的趋势，通过比较研究，可以发现在以下几个方面实现erp与crm的整合。

来源：比特网2012-03-13

各层的功能分别叙述如下：（一）企业资源层：该层主要包括企业现有系统，如crm、scm、oa和遗留系统等。...如果使用现有系统，客户首先要登录crm验证身份、获取客户信息，然后须通过erp查看订单详情，最后可能还得进入scm中获得订单当前的执行状态等。

来源：CIO时代网2012-03-13

在企业运作中，总会有许多必要的因素，人力资源、财务管理、信息流程这些企业的基本元素通常各自为政，于是，erp、sap、crm彼此之间相互脱离，只会导致企业的协同性严重下降。