来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-02

12月1日获悉，为提高营业厅员工的优质服务意识，提升供电服务质量，及时发现和处理客户反映的问题，杞县局采取有力措施，加强对营业窗口客户意见箱(簿)的规范管理。

来源：天天商报2014-12-01

目前，绍兴供电公司对光伏发电提供了三级服务网络，公司营业窗口设立了分布式发电咨询受理专席，会对分布式发电项目并网服务实行一次性告知。在提出申请时，居民和企业需要提供的材料不尽相同。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-28

进一步推广非现金缴费方式，与银行签订代扣、网银等框架协议，推广非现金缴费方式，遵义供电局已和多家银行签订代扣、网银等框架协议，这样既可以省去客户到营业厅排队缴费的麻烦，也减轻了供电营业窗口的压力，同时还在一定程度上为边远地区客户节省了路费

来源：贵州省遵义供电局2014-11-20

二是使用银行代扣电费服务，客户不用前往营业窗口缴费，避免了在缴费高峰期排队等待现象。三是客户不用担心欠费停电，到时间银行就自动扣款。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

结合第三方客户满意度冲刺阶段，举办营业窗口服务技能竞赛，进一步检验员工的服务水平和客户沟通能力，号召员工做合格、争优秀。同时，还以青年聚力新风尚、合格员工我带头等活动载体，激励团员青年成长成才。

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-13

通过完善营业厅各项服务标准，不仅改善了该所营业窗口的售电环境，也大大提升了南方电网品牌形象，更助推了该所营销管理优质服务水平上台阶。

来源：无锡供电公司2014-11-13

凡是企业申请的项目，先由业主到无锡区县发改部门办理项目的备案初审意见，业主通过初审后将初审意见和相关的申请资料报到公司营业窗口，资料满足并网受理要求后公司进行正式受理。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

明察暗访活动重点检查基层班组员工到岗到位、劳动纪律、营业窗口服务行为、优质服务和环境卫生等情况。...11月7日，光山县电业局在全局通报了近日对辖区内11个供电营业窗口暗访情况，暗访情况纳入绩效考核。此举旨在深入查纠行风建设和供电服务中存在的突出问题和薄弱环节，着力强化员工服务意识，提升优质服务水平。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-06

进一步推广非现金缴费方式，与银行签订代扣、网银等框架协议，推广非现金缴费方式，遵义供电局已和多家银行签订代扣、网银等框架协议，这样既可以省去客户到营业厅排队缴费的麻烦，也减轻了供电营业窗口的压力，同时还在一定程度上为边远地区客户节省了路费

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

为检验全年优质服务工作，从10月30日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：贵州省玉屏供电局2014-10-30

仪容仪表规范、服务规范、故障抢修规范四个方面入手，按照标准要求，逐项逐条对照自查;同时，查找业务办理是否规范，是否严格落实业扩规范要求，对现有的业扩流程进行梳理，查找是否存在运转不畅的情况;对业扩流程超期情况、营业窗口信息公开和三指定行为进行全面检查

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

在营业窗口公布全网统一电子举报邮箱及云南电网公司、楚雄供电局、公司三级专线举报电话,在营业窗口摆放了客户意见簿，在营业窗口外安装了投诉举报箱，广泛发动客户和员工参与，收集线索，严肃查处。

来源：广州发改委2014-10-28

其中，居民家庭光伏发电项目，由所属各区供电部门营业窗口直接接收备案相关材料，经广州供电局汇总后，在每月5日前将上月居民家庭光伏发电项目汇总信息报送市发展改革委（能源处）备案并申请纳入市年度指导规模。

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

三是印制《用电报装业务办理告知书》1000份，收集整理设计单位、施工单位、材料供应商资质在各营业窗口进行公布，对姚安电网内28条10kv线路651台公变的供电能力，可接入负荷进行了调查统计，填报了《姚安供电单位用电接入电源信息公示表

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-10-24

那个时候，电费缴费渠道比较单一，只有营业窗口坐收一种方式。很多居住比较偏远的用户都不情愿亲自到窗口缴费。...随着营销mis系统不断深入应用，作为一名计算机专业毕业的学生，他的优势突然显现，他被调整到所里营业窗口当收费员，同时担负该公司营销mis的维护任务。

来源：河南省济源供电公司2014-10-23

各供电营业窗口坚持一切从服务客户、方便客户、满意客户出发，设置便民服务台、拓宽便民服务通道、开通便民服务短信，把完善十分钟缴费圈建设，提高便民利民和城乡一体化服务水平作为解决客户最关心、最直接、最现实问题的重中之重

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-21

营业窗口是面向客户的最前沿，它不仅是联系客户的桥梁与纽带，更直接关系到供电企业的整体形象。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-10-20

在全局各营业窗口，设立20员服务引导员，推出业务引导员值守新的服务方式，全力解决群众在办理业务中的各种需求，节省了群众办事时间。

来源：国网山东聊城冠县供电公司2014-10-16

记者了解：这种新兴光伏发电业务由各营业窗口统一受理并网申请，一个窗口对外提供并网服务，国家电网公司就分布式电源并入国网也设立了绿色通道系统承建商昌旭新能源负责人给记者算了一笔账：这套系统每年可发电4000

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

投资29.47万元，对公司机关、各供电所、变电站办公环境进行绿化建设，实施了供电营业窗口vi标识建设和变电站安健环设施标准化建设，统一配发法律法规、安全操作规程、现场规程等书籍，购置了电脑等办公设施，添置安全工器具