来源：贵州省玉屏供电局2014-11-13

今年来，玉屏局成立了大抢修服务中心，购置了一台带电作业车，并即将投入使用;同时还积极与银行、邮政、信合等金融部门合作代缴电费业务，到目前为止，与银行金融部门达成代缴代扣协议的客户占总客户数的35%，建立了村级电费代缴点

来源：河南省封丘县电业局2014-11-04

用户可轻点鼠标或触摸手机屏幕，登录支付宝或者打开支付宝钱包，点击水电煤缴费菜单，所在城市选择新乡、缴电费、国网河南省电力公司(封丘县)，输入户号和缴费金额后，确认缴费，即可足不出户轻松实现全天候电费交纳

来源：中国电力新闻网2014-11-03

供电公司想赚钱，把家里的电表加速了、去银行缴电费，供电公司要多收手续费的、变电站有辐射，很危险不知何时，类似与电相关的谣言传播开来，为供电企业开展工作造成了阻力，增加了不必要的成本，也引起了用电客户的恐慌

来源：宁夏新闻网2014-11-03

过去我们小区居民只能在工作日去单位缴电费，换上智能电表后，可24小时就近缴费。10月31日，银川市居民小区天和苑二区智能电表改造完成后，居民张先生高兴地对记者说。

来源：深度能源观察2014-10-29

二是部分供电企业电费收取不规范，不开具收费票据;三是部分供电企业更换电表时预收电费，并估抄、漏抄、错抄表计电量;四是部分供电企业不执行国家有关电价、电费标准，并不及时改正已发现的问题;五是部分小区物业公司代收代缴电费时

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-10-24

对于一些老弱病残的家庭，他便主动承担起代缴电费的任务，每当他将缴费收据和用电明细交给这些用户的时候，他们都感动不已。慢慢地，他和用户成为了很好的朋友。

来源：河南省济源供电公司2014-10-23

为城乡孤寡老人、空巢老人、残疾人、行动不便客户、家庭困难客户等弱势群体，建立善小客户档案，通过帮扶、结对、代办代缴电费、检修用电设备、现场办理低压用电增容业务等多种便捷式、温馨式、零距离服务方式，为客户提供亲情服务

来源：贵州省荔波供电局2014-10-23

近期，荔波局城关所采取特殊的催费方式，对长期拖欠电费户、长期需要催缴的客户进行上门服务，这一举动得到客户高度赞赏，同时有效促进与客户0距离沟通、0距离交流，在催缴电费的同时，提高客户满意度。

来源：中国电力新闻网2014-10-20

供电公司想赚钱，把家里的电表加速了、去银行缴电费，供电公司要多收手续费的、变电站有辐射，很危险不知何时，类似与电相关的谣言传播开来，为供电企业开展工作造成了阻力，增加了不必要的成本，也引起了用电客户的恐慌

来源：贵州省遵义供电局2014-10-15

据了解，银行代扣代缴电费业务是利用邮政银行系统服务的资源实现居民电费自动划转的一套自动收费系统，实现电费收缴业务全程自动化。

来源：贵州遵义务川供电局2014-10-15

三公开的方式开展以来，很多用户都说用上了放心电、安心电，存在银行的钱被扣缴电费现在放心了，也提高了所里职工的工作效率，邮局代扣代收工作也顺利推进起来了。

来源：宁夏新闻网2014-10-15

为了保证孤寡残疾、军烈属等特殊客户的用电安全正常，他们定期开展走访，义务检查室内用电线路，免费更换损坏的开关、插座，为他们代购、代缴电费，让他们不为用电发愁。消灭黑楼道点亮回家路楼道有灯了，真亮啊!

来源：开封网2014-10-08

不光是用电不发愁了，缴电费也方便了许多。在仪封乡东老君营村头的小超市里，村民李青春买了一袋食盐，顺手拿出一本存折递给售货员，点开网上电费缴费页面，输入用户账号，不到半分钟，就完成了当月电费的缴纳。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-23

9月21日，杞县局高阳供电所两名职工在秋忙时节深入田间地头收缴电费。这种上门收费的零距离服务，受到当地村民的普遍欢迎。眼下正值秋收时期，许多村民忙于秋收每天早出晚归，电费该缴了一忙就忘。

来源：南方电网报2014-09-02

杨：我们统计过，在客户拨打95598的电话中，查电费、缴电费、查询故障的这几样加起来就占了整个话务量的55%。...深圳供电局客户服务中心副主任杨鸣告诉记者：我们统计过，在客户拨打95598的电话中，查电费、缴电费、查询故障这几样加起来就占了整个话务量的55%。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-29

据悉，为让广大用户了解供电局服务内容、办事程序、收缴电费时间，发挥客户监督作用，尉氏局20个供电所都将印有故障服务热线、负责人手机号码、举报电话和缴费指南的卡片发放到辖区用户手中。

来源：新华能源2014-08-26

移动互联网或互联网登陆智能家居系统，进行远程视频监控(包括室内、室外)和家用电器的远程控制功能;并且联合国网信通、长春有线电视公司，共同研发第二代数字机顶盒，实现在电视上查询用电信息(用电量、电价信息、账户余额)，有线电视催缴电费及有线电视费等功能

来源：南方电网2014-08-26

2013年，深圳供电局率先在全国电力同行中开通微信缴电费功能，最近该局又上线了改版后的网上营业厅和掌上营业厅，不断提升渠道服务能力，努力为客户提供更好的全业务、全功能服务。

来源：中国广播网2014-08-25

今年不但不用缴电费，电有多的卖给国家电网还有得赚。安装有补助，发电管收购。家庭屋顶太阳能每发一度电，国家补贴0.42元，多余的电国家电网还花0.48元进行收购。

来源：国家能源局2014-08-22

二是部分地区尤其是农村地区电网薄弱，供电能力不足，加之夏季天气炎热，用电需求增加，用电高峰时段电压偏低、频繁跳闸，影响群众生产生活;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度较差，存在处理用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题