来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

开展集约化、精益化为客户服务中创先争优是科右前旗电力公司主动履行社会责任、深化优质服务工作的重要内容，实施了让服务行为更舒心、让热线服务更顺心，让窗口服务更贴心的零差错优质服务工作职责，公司16个客服中心均做到了岗位兼容

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

我最期盼这些窗口服务单位有一个什么样的办事效率三个问题展开讨论。通过讨论，广大员工学会了换位思考，总结了工作中的新做法、新点子、新思路。以便更好地服务广大用电客户，切实提高企业和群众的满意度。

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

据悉，下阶段德清电力将按照尽善尽美、无可挑剔的要求，珍惜荣誉，再接再厉，继续优化服务方式，提高服务水平，不断提升供电企业窗口服务形象。...近年来，德清县供电局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以你用电、我用心服务理念为指导，坚持以局中心营业厅为重点，抓典型树标杆，重点实施四化工程，深入开展为民服务标杆营业厅创建工作。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

用客服人员的话来说，周休日、节假日，窗口服务不休息。为了方便客户购电交费，过去的这个春节，她们也没休息。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

我们也是最活跃的班组，曾听成林感慨：咱窗口服务班的氛围可真是好!工作中互助互促，生活中亲如姐妹。无论比武竞赛还是文体活动，都是最积极最出彩的娘子军!我的姐妹，请不要停下脚步，让我们继续同行。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

我来抽考你，目前我区居民可以采用的缴纳电费方式有哪几种?好，你也帮我看一看，这个礼仪示意手势有没有到位?3月20日午休时间，拿着刚刚出炉的《萧山供电局营业窗口服务人员星级评定管理办法》，该局城厢供电所营业厅的几位窗口服务人员对照着星级评定考核表开始练兵

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

通过亲和力的技艺和风度修养的体现等培训使学员了解仪容仪表的要求和注意事项，通过个人展示的训练使学员掌握服务礼仪与职业形象等方面的知识，为提高该局窗口服务形象奠定了基础。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

人员和谐、客户满意为目标，秉承和谐电力、诚信地电和从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起的服务理念，不断加强中心建设，构建和谐团队，充分发挥中心女职工在工作岗位上的积极性，坚持抓好四点：一是加强窗口服务基础建设

来源：乌兰浩特农电局2012-03-08

他们用真情实事，树立了农电局的品牌，助推了为民服务、创先争优的步伐，使窗口服务映春辉。

来源：内蒙古根河供电局2012-03-07

根河客户服务厅是根河供电局最大的窗口服务单位，客户服务厅的7名同志长期帮扶13户残疾智障和困难家庭，并通过青年志愿者的形式资助2名学生，为各种原因暂时无法缴纳电费的客户垫付电费达6000多元。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

培训内容包括营业窗口服务、营销必备、业扩报装流程、电价、电费、供用电合同、服务礼仪知识等内容。此次营销礼仪培训，参训人员做到了用心听课，用心领会，用心体验。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

今年，根河供电局把深化四亮四比四评作为提升窗口服务工程的一项重要内容，在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

带着人们的关注，呼伦贝尔电业局思想政治工作部的有关同志2月13日来到根河供电局，在两天的时间里，他们马不停蹄的深入到根河供电局的输电、变电、配电、抄收、窗口服务等现场和岗位，同时还深入客户中，以文字、摄像和图片等形式

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

发挥好窗口服务前沿的作用，开展主动服务、微笑服务，让客户满意，落实好四个服务宗旨。八是抓好行风建设工作。贯彻落实三个十条，做到服务无违章，客户零投诉，打造兴安电力一流服务窗口。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-02-04

95598热线服务班提供24小时不间断服务，并不定时对11个供电营业所进行了电话暗访，督促窗口服务单位做好节日供电服务工作。95598热线服务班接听电话及时率、客户答复率均达到100%。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

自开展为民服务创先争优活动以来，贵阳供电局城北客户服务中心始终秉承万家灯火南网情深的核心价值观，以窗口服务优质到位为目标，将为民服务创先争优满意在电网的活动落到实处。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-01-19

他肯定了农电员工党员在施工建设、业扩报装、故障抢修、通道清理、电费回收、窗口服务等方面所做出的贡献和模范带头作用，助推了企业形象的提升，并希望在新的一年里继续发扬光大。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

我局认真总结近年来积极开展创先争优，努力争创优质服务品牌的经验和做法，积极开展群众满意的窗口服务单位活动。...今年重点开展争创群众满意的窗口服务单位和创先争优我带头主题活动。二、注重教育培训，形之有效促提升为切实抓好党员干部的思想教育，我们建立教育平台，丰富教育载体和活动形式，促进党员干部思想认识的提高。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-01-10

载体丰富、工作扎实，窗口服务有声有色，活动卓有成效，并建议该局党委要进一步探索创先争优长效机制，把好的做法长期坚持下去，转入常态化，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。...近日，赤峰市委创先争优督导组深入到巴林右旗农电局，对创先争优活动开展情况进行了督导，该局的创先争优活动成果得到了赤峰市委督导组的高度赞扬，称该局是全旗窗口服务单位创先争优活动的典范，领导重视、方向正确、

来源：华中电网有限公司2012-01-06

全力确保全局营销工作安全稳定局面，该局营销部日前紧急转发了四川省电力公司《关于全面强化营销安全管理切实做好近期供电服务工作的通知》(成电营销〔2011〕104号)，明确要求各单位强化有序用电管理、营销现场作业管理和热线、抢修、窗口服务应急管理