来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-08-21

主要内容包括:公司各项规章制度，安全规程，国网公司企业文化知识，文明礼仪知识等，培训合格后，将按见习岗位，分配到相关单位和基层一线工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

了提高服务工作质量，绥阳供电局多次开展礼仪培训，请专业礼仪培训人员进行讲解和介绍，提升工作人员的业务技能，此外，针对掌握沟通技能和技巧，该局开启个性的培训方式，利用每周星期一早上进行常态化培训，培训的内容是将实际工作中存在的问题进行详细分析和采取解决措施

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

在归阳供电所，检查组一行听取了该所文明窗口单位创建工作情况汇报，查看了创建工作相关资料，观看营业人员的文明礼仪展示及生产人员的队列演示。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-07-30

此次道德讲堂紧紧围绕五+n流程依次进行，即唱一首歌曲、看一部短片、诵一篇经典、讲一个故事、谈一下感受、学文明礼仪。以我唱、我看、我听、我说、我想、我学的方式，深刻体会和感受道德的魅力。...讲堂上，大家观看了该公司自拍的微电影《爱的延续》，并齐声诵读了道德经典作品，在员工代表讲述身边道德模范的先进事迹之后，大家踊跃畅谈心理感受，分享讲堂上触动心灵的一个个感人片段，并跟随客户服务人员认真学习礼仪举止

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

培训届时三天，老师将围绕优质服务内涵、客户满意度、基础礼仪、沟通、质量标准、投诉及危机应对等方面展开授课。

来源：河南省济源供电公司2013-07-09

7月2日，该公司95598坐席员正在进行服务礼仪培训。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

第二年，该局着重于礼仪规范训练，特聘礼仪专家，针对服务心态、服务礼仪、服务形象等方面展开专业培训，辅助以业务受理的实战竞赛，训练窗口人员们的应对能力。而今年，该局紧扣有事?找我呀!

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。

来源：乌兰浩特农电局2013-06-25

乌兰浩特市供电有限公司派出员工参加了义工服务，为大会打扫卫生、举牌、擦黑板、做礼仪服务。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-19

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

举办供电营业厅优质服务礼仪技能培训班、创新开展了优质服务技能展示竞赛，不断提升窗口人员的业务技能和服务水平，塑造良好的窗口良好形象。五是双评活动创佳绩。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新三个十条及六项制度为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

该所提出了：人人是窗口，天天接待日，时时讲礼仪，处处讲规范，事事用心办，件件有回音的全方位服务要求。

来源：河南省济源供电公司2013-06-03

屈原诗辞和历代爱国主义诗篇，加强爱国主义教育，增强使命感和责任感;以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人、特困家庭等为重点，组织志愿者广泛开展包爱心粽、送爱心粽、过亲情节活动，传递节日的问候和祝福，树立公司良好形象；开展文明礼仪知识进企业

来源：润峰电力有限公司2013-05-28

演出现场，公司礼仪还向亲临现场的重要客户和合作伙伴送出美丽的鲜花。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-23

，使员工们对职业形象塑造及窗口礼仪服务有了更深刻的认识。...该所换岗培训体验交流活动首先从塑形象入手，营业厅员工们在班长王英翔的带动下，主动利用晨会时间进行服务礼仪培训，内容包括坐、立、行及表情、手势等文明服务规范，通过观看培训录像及相互演示，以及文明服务用语的使用

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-21

对专线以上大客户、重要客户和大商业客户，每月进行一至二次走访;定期开展 客户用电安全服务等活动，向用电客户发放安全用电手册，收集整理客户用电安全存在的问题;着力提升95598等窗口服务人员的服务规范、服务意识、服务礼仪

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-20

近日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训，为进一步提升员工文明素质，提高工作效率，规范服务行为，转变工作作风，营造了良好的氛围。...通过两个半天的系统学习，逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法，深入学习了文明服务规范用语与礼仪，对切实做好供电优质服务，树立企业文明形象，起到了积极的推动作用。