来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：红网2013-09-22

宣传部长刘真，县委常委、县纪委书记江军，县委常委、县政法委书记周济平，县委常委、县人武部政委侯群力，县委常委、县委办主任谭志鹏，县委顾问、政协原主席樊新国，县委正处级干部陈世光，县委调研员阳昭德等领导出席典礼仪式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

六是强化优质服务工作，认真贯彻三个十条，加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升公司整体服务水平，践行你用电、我用心服务理念，让广大客户在双节期间能充分享受到不间断的优质供电服务。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-09

活动期间，该公司将开展人员培训，着重学习与优质服务有关的礼仪知识，提升和掌握与客户沟通的能力和技巧，学会舒缓自身不良情绪等。...该公司要求营业厅及窗口服务人员，严格遵守服务规范要求，注意环境卫生、服务礼仪、文明用语等，严格落实首问负责制，树立服务窗口的良好形象;充分利用营业厅的电子屏幕、触摸屏等循环播出供电服务十项承诺、员工十个不准

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-09-04

我要用自己的一言一行为文明中国、礼仪之邦增光添彩。微信群主高磊如此解释自己创作文明短信的初衷。...活动中，志愿者以微信创作、文明感言和转发主题短信的形式，倡导文明言行、热情友善、互助宽容，大兴文明礼仪之风;倡导爱读书、读好书、善读书，大兴读书学习之风;倡导雷锋精神、助人为乐，大兴无私奉献之风;倡导节约资源

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-08-21

主要内容包括:公司各项规章制度，安全规程，国网公司企业文化知识，文明礼仪知识等，培训合格后，将按见习岗位，分配到相关单位和基层一线工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

了提高服务工作质量，绥阳供电局多次开展礼仪培训，请专业礼仪培训人员进行讲解和介绍，提升工作人员的业务技能，此外，针对掌握沟通技能和技巧，该局开启个性的培训方式，利用每周星期一早上进行常态化培训，培训的内容是将实际工作中存在的问题进行详细分析和采取解决措施

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

在归阳供电所，检查组一行听取了该所文明窗口单位创建工作情况汇报，查看了创建工作相关资料，观看营业人员的文明礼仪展示及生产人员的队列演示。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-07-30

此次道德讲堂紧紧围绕五+n流程依次进行，即唱一首歌曲、看一部短片、诵一篇经典、讲一个故事、谈一下感受、学文明礼仪。以我唱、我看、我听、我说、我想、我学的方式，深刻体会和感受道德的魅力。...讲堂上，大家观看了该公司自拍的微电影《爱的延续》，并齐声诵读了道德经典作品，在员工代表讲述身边道德模范的先进事迹之后，大家踊跃畅谈心理感受，分享讲堂上触动心灵的一个个感人片段，并跟随客户服务人员认真学习礼仪举止

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

培训届时三天，老师将围绕优质服务内涵、客户满意度、基础礼仪、沟通、质量标准、投诉及危机应对等方面展开授课。

来源：河南省济源供电公司2013-07-09

7月2日，该公司95598坐席员正在进行服务礼仪培训。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

第二年，该局着重于礼仪规范训练，特聘礼仪专家，针对服务心态、服务礼仪、服务形象等方面展开专业培训，辅助以业务受理的实战竞赛，训练窗口人员们的应对能力。而今年，该局紧扣有事?找我呀!

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。

来源：乌兰浩特农电局2013-06-25

乌兰浩特市供电有限公司派出员工参加了义工服务，为大会打扫卫生、举牌、擦黑板、做礼仪服务。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-19

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

举办供电营业厅优质服务礼仪技能培训班、创新开展了优质服务技能展示竞赛，不断提升窗口人员的业务技能和服务水平，塑造良好的窗口良好形象。五是双评活动创佳绩。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新三个十条及六项制度为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。