来源：南方电网报2021-01-05

自从他在“用电客户微信群”里以直播的方式教客户通过手机办理用电业务后，这种情况就成了常态。...“十三五”以来，为进一步提升客户用电体验感，满足日益多元的服务需要，贵州电网公司大力推进电力大数据应用，打造互联网客户服务平台，实现所有用电业务全部“云服务”办理，提升了客户体验。

来源：国家能源局2020-12-28

《认定指引》在第四条明确了“用户受电工程”的定义，从内涵上对“用户受电工程”不同提法进行了统一，明确“本指引所称用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程

来源：国家能源局2020-12-23

《认定指引》在第四条明确了“用户受电工程”的定义，从内涵上对“用户受电工程”不同提法进行了统一，明确“本指引所称用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-21

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网app，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

来源：C114通信网2020-12-21

“转改直”，对于满足条件的5g基站转供电改造为直供电，推进具备条件的存量转供电基站改造，优化5g设施电力供应申请审批流程，统筹做好电网侧资源规划与协调，并优化扩报装以及用电业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

新升级的自助业务办理区，配置有24小时自助缴费机和综合业务机，不但可以自助缴费，还可以自助打印电子发票，查询电量电费，补换卡和用电业务申请的办理，不但实现了自助办电，还实现了24小时办电。...“除了在营业厅里能够感受到用电业务办理的便捷、高效，省心，贴心外，我们在营业厅外还有一个互动投影，向行人进行展示，客户可以通过互动触控查看电力宣传、电量电费、停电公告、优惠政策、电力法规等相关电力公共信息

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

上周末，国网宁海县供电公司岔路供电所储海峰的一条朋友圈“我们送‘网上国网’上门进户，在这大冷天，让您不用跑，在家就可以办理用电业务啦!”获得了许多人的点赞，温暖人心。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-01

热情讲解节能用电、安全用电知识，发放印有相关节能措施的纪念礼品;作为“摊主”，大家也积极向广大市民推广介绍网上国网app线上办电渠道、智能缴费方式等，详细解说网上国网app操作流程，让市民足不出户就可以办理各类用电业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

办理用电报装是市民、企业经常接触到的一项用电业务。以往，从提出申请到装表送电需要多道环节，每个环节都要按照相关国家相关规定，到营业厅提交相关资料，手续繁琐，有时资料有了差错，还要往返数次。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

据了解，“网上过网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。...供电所还将组织人员与部分小区居委会开展共建活动，采用线上线下相结合的方式持续推进“网上国网”app的注册推广工作，让辖区内的用户实实在在感受到“网上国网”用电服务的便利性，真正实现让客户足不出户就可以轻松办理各类用电业务

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

、亲民化，实现客户足不出户完成用电业务办理，提升用电服务质量。...“阿姨，您在手机上下载网上国网app，注册账号、实名认证、绑定客户编号后就可以查询您每月的用电量，还可以办理新装、更名、增值税信息修改和查询近期停电信息等多项服务，一般用电业务就不用受累跑营业厅啦……”

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

网上国网app可以足不出户交电费、办理新装、更名、过户各项用电业务。另外，需要查询电力客户号或遇到用电问题，也可拨打片区客户经理，足不出户等待电力员工上门服务。

来源：河南省济源供电公司2020-11-13

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民冬季采暖用电提供安全保证。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-09

工作人员也积极向广大市民推广介绍网上国网app线上办电渠道，分发安全用电手册和网上国网app操作手册，让市民加深安全用电的同时，也了解到足不出户就可以办理用电业务。

来源：国家电网公司2020-11-06

国网上海电力员工在南丹东路营业厅帮助外籍客户办理用电业务。在上海期间，毛伟明还与上海市委常委、常务副市长陈寅就共同推进中心城区架空线入地、优化电力营商环境、集中布局重点产业等工作深入交流，达成共识。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-05

日前，在打造平安县城的基础，岐山县全面推动平安小区“雪亮工程”（公共安全视频监控建设联网应用工作）建设，岐山县供电分公司急政府所急，开通绿色通道，及时保障“雪亮工程”用电.自上半年“雪亮工程”启动以来，

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

2019年以来，贵州电网公司全面推行用电报装零上门、零审批、零收费“三零”服务，深入推进电力大数据应用，大力推行“互联网+客户经理”线上办理和上门服务，用电客户可通过多种线上渠道办理用电业务和缴纳电费，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

项电网重点项目提前复工，带动上下游产业发展；迅速制定9项措施，将电价优惠政策、火速办电举措和“零上门、零审批、零投资”服务等具体内容，精准落实到终端客户，惠及企业3万余户，累计减免客户电费支出4000多万元，办理用电业务