来源:河南省济源供电公司2019-11-08
基层党支部组织320名党员主动走访客户,深入沟通交流,查找各类薄弱环节和不足65项,解决群众急、难、愁、盼事项102例,改进服务措施69条,优化服务机制6项,有效拉起与客户的距离,架好同群众的连心桥。
来源:河南省济源供电公司2019-09-19
同时,采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对各服务窗口进行明察暗访,掌握区域内客户关注和反映的焦点问题,找准服务“短板”,优化供电服务措施,提升供电服务水平。(杨战营)
来源:陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-09-19
据悉,下一步,该所将继续创新服务措施,对客户进行跟踪回访,让他们对群主服务质量进行打分,以便随时改进方法,为群众提供更舒心的服务快餐。
来源:河南省济源供电公司2019-09-03
重点对涉及重要用户生产生活的供电线路和用电设施细致排查,针对发现的问题认真做好记录,明确隐患部位、缺陷类型、主要问题、资产归属、技术措施等内容,形成详尽的“问题清单”,优化服务措施,严格落实闭环管理要求
来源:河南省济源供电公司2019-08-30
在走访过程中,认真听取客户对供电服务的意见和建议,介绍供用电形势、用电负荷分布情况,现场解答客户提出各项用电方面的问题,宣传供电抢修等服务措施,征求客户对供电服务中存在问题的整改方法,同时对客户用电需求