来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-01

高低压线路状况和客户分布情况，指定专门的客户经理对接，按照布局图做好日常服务工作，保证电力安全畅通，优质高效满足客户多元化、差异化用电需求;结合居民取暖和日常用电实际，印制供电“温馨服务提示片”，包含供电服务承诺

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-30

此外，济源供电公司以客户满意为标准，优化资源配置，细化常态服务举措，与规模化种植基地建立定点服务机制，公开联系电话、业务范围和服务承诺，加强沟通联络，延伸服务渠道，为大棚蔬菜业发展提供优质电能。

来源：中国青年报2019-01-18

各市、县供电公司转变观念，先后推出了“局长接待客户日”、“客户服务承诺”等举措，受到客户好评。...中心对内承担开展全业务、全渠道、全过程服务质量在线监测和实时管控、执行省级集中业务工作，对外承担兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-17

注明每户的详细住址、采暖用电情况和联系方式等基础信息，并根据居民组设置和居民分布情况，绘制村里的客户分布结构图，指定专门的供电服务人员担任客户经理，定点开展电力保障服务工作;制作“便民服务联系卡”，公开服务范围、服务承诺和服务电话

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施

来源：中国电建2019-01-16

为了做好该项目的投标工作，华中院项目人员精心组织，密切配合，放弃周末及节假日休息时间加班加点，不断优化设计方案，最终，在激烈的竞争中，该院凭借合理的商务报价、优良的技术方案、良好的服务承诺、雄厚的技术实力

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-01-16

各责任区深入辖区走访用户，重点对末端、顶层用户进行走访;对用户报修处理结果进行跟踪回访，确保达到用户满意;对辖区行动不便的老人主动上门进行收费服务;建立重点用户档案，随时保持沟通联系;将服务电话、服务流程及服务承诺向社会公布

来源：林州市交易中心2019-01-08

杭州市古翠路68号统一社会信用代码：91330000470080252l投标报价：25128.02万元 项目经理：宣军海注册编号：浙133171747178 建设周期：720日历天质量目标：满足招标文件要求 服务承诺

来源：河南省济源供电公司2019-01-08

同时，利用上门服务之机，宣传安全用电知识，讲解冬季用电注意事项和电热毯、电热扇、常用充电设备等使用方法，并发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，保证留守老人放心用电。

来源：林州市交易中心2019-01-08

杭州市古翠路68号统一社会信用代码：91330000470080252l投标报价：25128.02万元 项目经理：宣军海注册编号：浙133171747178 建设周期：720日历天质量目标：满足招标文件要求 服务承诺

来源：江苏能监办2019-01-07

（二）供电营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌，公示供电服务项目、电价表、收费项目及收费标准；公开办理各种业务所需资料、流程和时限，并提供办理业务情况查询服务；公布岗位纪律、服务承诺、服务热线并设置意见箱及意见薄

来源：江苏能监办2019-01-07

（二）供电营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌，公示供电服务项目、电价表、收费项目及收费标准；公开办理各种业务所需资料、流程和时限，并提供办理业务情况查询服务；公布岗位纪律、服务承诺、服务热线并设置意见箱及意见薄

来源：河南省济源供电公司2018-12-27

开展供电服务风险排查工作，梳理存在的共性问题，制定防范措施，减少客户投诉举报事件；规范服务行为，健全优质服务监督体系，组织窗口人员观看公司明察暗访视频资料，对照查找服务中存在的问题，制定措施进行改进提升；认真履行供电服务承诺

来源：河南省济源供电公司2018-12-25

12月23日，济源供电公司组织党员服务队走进田间地头、蔬菜大棚，普及宣传安全用电知识，发放“便民服务卡”，公开服务电话和服务承诺。

来源：河南省济源供电公司2018-12-25

通过发放宣传资料、公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务、举办安全用电知识巡讲等形式，向居民宣传安全用电知识和电力政策法规，讲解冬季用电注意事项和电热毯、电热扇、常用充电设备等使用方法，引导用户安全、规范用电

来源：浙江省发改委2018-12-13

2．服务渠道质量标准（1) 供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。...11．信息公告服务供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

来源：浙江省发改委2018-12-13

增容及变更用电业务，故障报修，表计校验，信息订阅，客户信息更新，以及咨询、投诉、举报、意见、建议等综合业务，提供电费及各类营业费用的收取和票据打印等服务，根据客户的用电需要，提供专业接洽服务，并在营业厅公布服务承诺

来源：北极星输配电网2018-12-13

增容及变更用电业务，故障报修，表计校验，信息订阅，客户信息更新，以及咨询、投诉、举报、意见、建议等综合业务，提供电费及各类营业费用的收取和票据打印等服务，根据客户的用电需要，提供专业接洽服务，并在营业厅公布服务承诺

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-12

注明每户的详细住址、采暖用电情况和联系方式等基础信息，并根据居民组设置和居民分布情况，绘制村里的客户分布结构图，指定专门的供电服务人员担任客户经理，定点开展电力保障服务工作;制作“便民服务联系卡”，公开服务范围、服务承诺和服务电话

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-10

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。