来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

同时，济源供电公司务实提升配网快速抢修能力，持续完善抢修站点网格化建设，组织故障抢修队伍、三级梯队人员、抢修车辆和应急配变，确保发生故障时，能得到及时处置，确保电力安全畅通。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

同时，低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-23

、开关、配电房及ups备用电源等进行细致地检查，对发现的缺陷和隐患，发放隐患整改通知书，并督促整改到位；四要做好事故预想，组织实施各考点的现场应急演练，确保考点值班人员和熟练掌握开关双电源切换的操作和故障抢修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

同时，低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。学史明理，学史增信，学史崇德，学史力行。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

加强设备运维检修，建立故障抢修值班制度，实行24小时抢修值班，抢修时按承诺时限到达现场，故障抢修实行闭环管理，客户回访率100%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-16

严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，缩短故障抢修时间。同时，济源供电公司认真做好防汛准备工作，严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：河南省太康县电业局2021-05-14

帮助农户搞好抽水设备和供电线路的维护，指导农户安全用电;各供电所开通“春灌保电绿色通道”，提供“网上国网”app、微信公众号等多种线上办电渠道；实现用电报装线上“一网通办”“掌上办、指尖办、全天候受理客户报装和故障抢修

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-05-12

在强对流天气发生后，光山公司立即启动突发事件应急预案，进入24小时临战状态，迅速组织26支抢修队伍、158名抢修人员、45台抢修车辆，奔赴供电故障抢修一线，力争尽快打赢抗灾保电工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-12

两名带电作业操作人员站在10多米高空的作业斗内，小心翼翼的包绝缘毯，套绝缘管，更换受损的跌落开关一道道作业流程严谨有序，经过1个半小时的连续抢修，故障抢修顺利结束，受损线路恢复供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-11

严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，履行社会承诺，缩短故障抢修时间。做好防汛准备工作，严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：河南省济源供电公司2021-05-10

加强业务集约化管控，实行“主动服务、贴心服务、高效服务”，着力提升供电可靠率、综合供电电压合格率、工单处理及时率正确率和故障抢修到达现场及时率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

深化岗位练兵活动，大力提高带电作业能力，确保夏季发现设备隐患时实施不停电抢修，缩短故障抢修时间，保证居民可靠用电。该公司严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-27

做好节日期间的故障抢修和报修工作。合理安排抢修人员、车辆和物资，及时应对突发事件，全力确保“五一”假期期间辖区电网安全稳定运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-22

该公司还探索配电侧智能运检新路径，在寿光市三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

现在全面推行网格化管理后，台区经理既负责网格片区的设备巡视、日常服务，也负责低压故障抢修等任务，实现客户随叫随到，大大方便了客户，抢修效率也成倍提高。...因得益于网格化管理的实施，今年以来，该公司低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，客户服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

三是充分发挥客户经理属地服务优势，及时准确掌握辖区内电力设备运行情况、故障抢修情况，组织开展入户走访活动，以“朋友圈”为载体，及时发布供电服务信息，同时推行现场办公模式，主动解决客户用电难题，务实践行“

来源：四川发改委2021-04-16

要加强设备巡视和运行维护管理，开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判，准确定位故障点，全面推行网格化抢修模式，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数。

来源：青海新闻网2021-04-16

海东供电公司强化专业协同，合理安排检修计划，持续开展电网集中检修、零点检修和带电作业等措施，最大限度缩短故障抢修时间和客户停电时间，减少电量损失；深化可研质量评估、送电当日移交、“里程碑计划”等工作机制

来源：东北能源监管局2021-04-06

三是个别供电企业农网故障抢修和“两率”管理工作不规范。存在抢修工单无对应修理票、故障抢修到达现场超时、故障抢修到达现场时间不真实、故障抢修记录工作不规范情况。