来源:河南省济源供电公司2021-08-02
提升客户满意度为着力点,坚持提速、提质、提效并重的理念,采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式,扎实开展客户走访活动,重点了解客户需求,征集客户的意见和建议,精准把脉客户需求,着力提升服务质量
来源:河南省济源供电公司2021-07-21
“供电所吗?因为下雨我家的电表好像跳闸了,还合不了闸,能过来看看吗?”7月19日,在济源克井镇大社村,济源供电公司暗访小组以模拟报修的形式,对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访,旨在找准薄弱环节
来源:河南省济源供电公司2021-06-08
为确保迎峰度夏期间企业用户的安全可靠用电,进一步提升供电服务水平,济源供电公司积极延伸服务平台,将“我为群众办实事”实践活动与提升服务质量深度融合,组织技术服务人员深入三大产业集聚区,对用电量前100名的企业用户进行集中走访
来源:河南省济源供电公司2021-05-31
济源供电公司加强与企业沟通,组织营销管理和技术服务人员,开展上门服务活动,并与客户建立“一对一”联系制度,及时了解用电动态,征集客户的意见和建议,跟踪做好电力保障工作。5月28日,济源供电公司组织党员服务队深入到燎原矿业对企业的配设备进行排查
来源:河南省济源供电公司2021-05-21
此外,济源供电公司还完善优质服务明察暗访机制,制定供电服务提升工作实施细则,建立“周通报”“说清楚”机制,深入排查供电服务领域突出问题,切实提升服务质量,打造客户满意度供电服务。(杨战营)