来源：蒙西电网2021-08-25

第四十五条 严格按照客户用电性质、用电分类、用电容量、所在线路及变台，确定客户抄表周期及抄表例日。第四十六条 按照分线分台区管理要求，台区表及其所带低压电力客户抄表例日尽量一致。...）上网电费=上网电量*脱硫标杆上网电价4）分布式电源项目发电量补贴标准严格按照国家补贴政策及自治区电价补贴文件标准执行5）发电量补贴=发电量*发电量补贴标准第五十二条 用网电费计算1）用网电价严格按照客户用电性质

来源：东南网2021-08-23

利用配网自动化系统，实现配电网故障“秒级”自动研判、“分钟级”主动派单、抢修“全程”感知，全面推行电网故障“先复电、后抢修”，通过移动发电车、组建局部供电网络、带电作业等方式，确保电网设备故障下客户用电不受影响

来源：国家电网报2021-08-20

为了更好地保障广大客户用电，无数供电员工奋战在迎峰度夏一线，开展带电作业、巡检测温、维护检修、贴心服务等工作。

来源：电网头条2021-08-19

全面加强平衡形势分析；❖做好机组发电能力管理；❖充分发挥跨区通道能力，度夏以来累计调整跨区直流输电计划300余次；❖全力开展错峰支援和余缺互济；❖加强政府、企业、社会多方协作，形成合力；❖保障居民和重要客户用电

来源：国家电网报2021-08-18

国网北京电力发展部规划二处处长刘兆燕介绍：“平台目前能够结合电网图层，根据每应用1度电的碳排放计算公式，可视化展示客户用电产生的二氧化碳排放量，从终端消费电气化、能源供应清洁化、能源消费碳排等方面全景监测用电碳排情况

来源：国家电网报2021-08-17

现在我们能大范围精准调节机井负荷，最大限度保障农业灌溉和居民客户用电。”...国网新疆电力有限公司加强机井负荷实时监控和调节，年初以来，以塔城地区额敏县10千伏玉哈线的64个农业灌溉台区为试点，推进台区智能融合终端建设，建立农业智慧用能场景，实现大范围机井启停精准控制、机井负荷柔性调度，在保障客户用电的同时促进新能源消纳

来源：国家电网报2021-08-17

国网北京电力发展部规划二处处长刘兆燕介绍：“平台目前能够结合电网图层，根据每应用1度电的碳排放计算公式，可视化展示客户用电产生的二氧化碳排放量，从终端消费电气化、能源供应清洁化、能源消费碳排等方面全景监测用电碳排情况

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。

来源：国家电网报2021-08-05

“不停电就是最好的服务，也是客户用电的最好体验。”国网天津电力设备部相关负责人介绍，该公司立足于补短板、打基础、利长远，加大电网建设力度，推进世界一流城市配电网建设。

来源：南方电网报2021-08-03

云南电网公司与金融银行合作打造的电力金融征信数据产品“云电贷”是通过电力大数据助力银行发放优质贷款，识别客户用电特征，结合用户历史欠费、用电量信息，评定客户信用标签、欠费风险，助力小微企业便捷融资和银行精准放贷

来源：国家电网报2021-08-03

升级额敏县农业灌溉涉及的配网线路和台区，依托北斗通信技术开发智慧农业柔性调度系统，实现机井台区运行状态全面监测、机井群控及中压故障自愈和负荷灵活转带，减轻了灌溉高峰期电网运行压力，在兼顾农业灌溉用电的同时最大限度保障居民客户用电

来源：丽水日报2021-08-02

该系统投入使用后，故障隔离将由分钟级缩短到秒级，实现配电网线路故障精准定位及快速隔离，配电线路上发生的故障可以在几十毫秒内自动切除，用户甚至感受不到故障的存在，既减少光缆敷设、降低投资成本，也大大提升客户用电满意度

来源：国家电网报2021-08-02

受今年第6号台风“烟花”影响，浙江杭州、宁波、绍兴、舟山、嘉兴等地河网水位节节攀升，浙江电网安全稳定运行和客户用电受到严重影响。

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户用电提供保证。（杨战营）

来源：南方电网报2021-07-23

广东电网公司围绕从办电咨询到售后服务的电力客户生命周期，应用客户旅程分析和亲和圈，归纳形成10大增值服务业务板块、29类增值服务业务领域，实现客户用电旅程“全覆盖”，创新孵化最小颗粒度增值服务产品86款

来源：国家电网报2021-07-23

持续提升服务品质，大力倡导主动、情感、智能服务，提高广大客户用电满意度。发挥好创建世界一流企业“典型引领”作用。培育体制机制优势，坚持党建引领，突出市场化导向，全面激发内生动力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：东阳新闻网2021-07-09

综合能源服务有限公司副总经理陈坚介绍，综合能源服务站以能效管理平台为核心，提供一整套的“供电+能效服务”，服务内容包括对园区内用能情况进行检测分析，电费代缴，园区内配电设备、分布式光伏、储能系统等，让客户用电更便利

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

此外，济源公司结合客户用电实际，将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总，制作“安全用电提示卡”，利用隐患排查之机向客户发放，引导客户对用电安全风险早发现、早处理，从根本上避免涉电安全事件发生

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-06

今年前6个月，该公司完成新能源并网服务102例，开展并网项目服务332次，解决客户用电事项41个。