来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

会议结束后，海工区迅速贯彻落实会议精神，及时将新三个十条即员工服务行为十个不准、三公调度十项措施和供电服务十项承诺标准传达给每位员工，使其能准确理解和掌握新三个十条内容，同时要求与各自岗位相结合，制定实施细则

来源：永嘉县供电局2011-10-14

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和强化调度交易服务十项措施等三个十条。

来源：新华网2011-10-14

承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见国家电网公司13日发布新修订的供电服务十项承诺。

来源：新华网2011-10-14

北京10月13日电，承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见 国家电网公司13日发布新修订的供电服务十项承诺

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

严格落实新的员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

会议发布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。这是国家电网公司进一步强化服务意思，提升服务水平而推出的一项重要举措。...此次修订，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的内涵与标准。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-09-27

青年志愿者走道大街小巷，向市民发放了《电力监管条例》、《供电监管办法》、供电服务、业扩报装等宣传材料，针对电力企业十项承诺、变更用电、客户业扩报装办理告知等内容对广大市民进行了介绍，并就电力监管及安全用电问题向市民进行了现场解答

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-09-27

海拉尔供电局悬挂供电监管活动月宣传条幅和口号，对市民进行广泛宣传，营销职工积极行动，向市民发放了《电力监管条例》(国务院第432号令);《供电监管办法》(国家电力监管委员会令第27号);供电服务(95598呼叫热线、十项承诺

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局向外：对客户承诺《供电服务十项承诺》、对合作伙伴承诺《三公调度十项措施》;向内：员工服务承诺《员工服务十个不准》、管理层承诺建设四好班子 、党员员工承诺保持共产党员先进性。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-09-15

内容丰富，成效显著本次活动采取了设立咨询台、现场解答客户疑难问题、派发传单等多种方式，并在营业大厅等相关公示区公示了供电监管办法、电力监管条例、供电企业企业信息公开实施办法（试行）、十项承诺等电力监管法律法规的内容

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

、国家电网公司十项承诺、故障报修指南、电力相关法律法规、居民用电指南、办电须知、用电小常识、电力监管条例、供电监管办法、电力业务许可证管理规定等彩色印刷宣传单。...该公司在所属7个供电所、11个服务站全部上墙公开了国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司员工服务十个不准、呼伦贝尔岭东农村牧区综合分类电价表、供电监管办法(摘要)等七项内容;营业厅内摆放了国家电网公司员工服务十个不准

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

坚持以提高服务质量为目标，不断探索优质服务的良性运行机制，先后出台了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保春耕供电和优质服务月等项活动。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

为更好地兑现供电服务十项承诺，该局在整体联动、统筹兼顾上狠下功夫。...对外发布员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺。青年志愿者走上街头、走进社区、走进学校、走进企业等特色服务，为群众介绍用电常识、宣传电力法规、提供志愿者服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-23

该公司依据《国家电网公司效能监察办法》、国家电力监管委员会《供电监管办法》、《国家电网公司纠风和行风建设工作导则》、《国家电网公司员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺》、《蒙东电力公司关于对违反国家电网公司员工服务行为十个不准处理规定实施细则

来源：河南商丘供电公司2011-08-23

自去年4月份以来，商丘公司把优质服务工作也划为反违章之列，制定并积极实施了《行风建设及优质服务违章行为处理规定》，严查违规停送电、自立收费项目、为亲友用电谋取私利、收受客户礼金、违反十项承诺等服务违章行为

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-08-22

主要监督检查窗口单位贯彻执行国家电网公司供电服务方面规章制度情况，供电服务十个不准和十项承诺贯彻落实情况；建立健全供电服务工作体制、运行机制和制度流程情况，促进监察对象规范服务行为，提高四个服务效能；在供电服务中管理程序

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-08-19

主要监督检查窗口单位贯彻执行国家电网公司供电服务方面规章制度情况，供电服务十个不准和十项承诺贯彻落实情况；建立健全供电服务工作体制、运行机制和制度流程情况，促进监察对象规范服务行为，提高四个服务效能；在供电服务中管理程序

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

行风建设、优质服务工作是满洲里供电局创建学习党组织的一个着力点，以全面开展文明杯规范化服务竞赛活动为载体，内强素质、外树形象，积极推行规范化服务，认真履行三公调度十项措施、服务行为十个不准及供电服务十项承诺

来源：河南省息县电业总公司2011-08-12

，采取运行和检修联合巡视等多种形式开展安全巡查活动，并在迎峰度夏期间对重点设备和重点部位进行监测分析，确保主要设备零缺陷度夏；在做好电力有序供应的同时，针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点，狠抓供电服务十项承诺的落实