来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-10

该局从违反国家电网公司员工服务十个不准及供电服务十项承诺的行为、供电服务违规行为、现场服务违规行为、窗口服务违规行为、停送电和抢修服务违规行为、收费与用电检查违规行为等供电服务具体方面对供电服务进行检查考核

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-04-02

为做好此项工作，该所制定了切实可行的工作方案：一是结合春检计划，对辖区内的高危及重要客户、高压用电客户进行走访，了解客户的生产状况，制定科学合理的检修计划与应急预案，并将检修计划，电网停、送电时间及时告知客户

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-04-01

一是在加强停、送电的管理的同时，该所延续每年的做法，在春播前，对水点线路和变压器进行全面检修，及时更换一些老化的材料。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

对新装或变更的客户，必须要求客户提供正式用电后的联系人和联系电话，建立客户信息收集机制，制定电力短信平台建设方案，认真研究和分析客户需求，完善和拓展电力短信平台功能，使客户便捷、及时地获取停送电计划、电量

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-03-27

宝鸡供电分公司急农民所急，优化报装手续，为抗旱用电开辟绿色通道;合理安排电网运行方式，主动走访农户，认真做好春检期间停送电方案，将停电影响降到最低;在闻喜、河津、临猗等地安装临时电源和接电装置，采取专人包台区

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-25

这是3月25日，营业四所出台的《停送电管理制度》的一项具体要求。...为严格执行《电力供应与使用条例》和国家电网十项承诺，履行《牡丹江电业局停送电管理办法》的相关规定。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-27

比如表计室的表计、封钳、封线、封豆支领记录必须与局sg186系统相符;安全工器具及施工材料室的支领记录都与工作票、线路巡视、停送电等都一一对应;该所根据档案中的练兵场培训记录，对进行备品备件库支领表线、

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

通过微博、电视台、庐江交通台等多渠道发布停电信息，规范停送电流程。积极宣贯落实阶梯电价政策，及时调查回复客户投诉、咨询。在夏季高温期间，推行零时检修、带电检修，最大限度减少停电对居民生活的影响。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-20

电网建设工程涉及到施工协调，线路停送电、土地纠纷、林木青苗赔偿等，与属地相关部门密不可分，需要各方的支持，而我们此前却没有一种相对稳定的联席机制。副局长王宇说。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-02-20

本次培训内容包括开展新一年以六弘扬、六反对为主题的作风整顿，学习新《安规》、《交规》并进行案便分析，分别对工程管理、调度规程、停送电管理、配网运行管理、标准化作业、营销知识、抄核收管理办法、供用电合同管理办法以及计量管理办法进行讲授和学习

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

下一步，该局拟制定完善《客户停电管理实施细则》、《客户停电时间统计工作规划》和《客户停电时间统计工作实施方案》，将开展重复停电次数、户数、按时停送电率、停电影响范围等指标细化及统计分析工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-01

并严格执行煤矿用户停送电管理制度，认真履行对煤矿及相关方的停电告知。及时组织调度员及相关人员进行了学习，有效预防有供电方责任煤矿事故的发生。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-01-28

例如，《变电站设备故障处理》课，先由主讲人设计模拟故障处理的培训教案，内容包括设置变电运行员、上级调度、停送电联系人和相关领导等各个岗位的模拟角色，再将学员设定为值班调度员，并提供专用电话、各模拟人员名单和各相关的记录本

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-18

四是加大智能电表的宣传，并结合智能电表阀控停送电功能的应用，树立用户先交钱、后用电的意识，合理的规避欠费风险五是加强科技创新，不断运用科技手段提升营销管理和优质服务水平六是加强营销业务培训，以满足机构调整后工作模式

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-15

在营业大厅，检查组对大厅环境卫生、停送电情况、便民服务设施、窗口服务人员着装和文明用语使用情况、值班抢修情况等一一进行了检查，并结合现场问题提出了指导意见，要求大家要继续保持目前良好的工作状态和精神状态

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-09

县局根据工程进度由生产、基建副局长牵头，组织协调生技、工程、安监、调度等相关部门与工程施工队超前联系，召开停电平稳会议，确定最优的停送电方案，既确保工程施工，又保证了电网稳定运行。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-08

同时公司积极开展增供扩销，强化电力市场需求侧管理，通过加强停送电管理、加快业扩报装接电、故障抢修时限分级管控等举措，为地方经济建设提供了可靠支持。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-12-25

据悉，此次强化培训邀请了具有丰富实践经验的安全管理专家进行授课，内容涵盖了农网外包工程安全管理规定、农配网施工典型安全措施、安全协议、停送电联系制度、《安规》、《反三违实施细则》、《国家电网公司农网防范较大及以上人身伤害事故典型措施

来源：中国电力新闻网2012-12-20

该公司结合三集五大体系安全建设标准和10kv配网业务集约转型期间安全风险增大，以及农网改造升级工程时间紧、任务重的现状，从如何加强施工现场安全管控，如何在转型的过程中完成各项生产任务等方面，强调各级人员一定要加强农网工程安全对接制度、停送电联系制度

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

将客户停电管理纳入营销稽查工作范围，对客户停电中存在的延时停送电、重复停电等问题进行调查、处理，提出整改意见和建议，防止类似事件重复发生。