来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

本次培训以新形象，星标准为指导目标，通过营业厅礼仪操训练，窗口人员服务技能规范、沟通技巧的学习运用及良好服务心态的建立这几方面来促进窗口优质服务工作的提升。...为深入推进国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，提升局窗口人员的服务能力和服务水平，义乌市供电局特聘请厦门英斯捷培训机构的高级讲师为局13个营业厅共计33名窗口人员进行了为期两天的培训。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-09-19

该所为了配合政府把移民搬迁这项惠民政策落到实处，在营业厅开辟了移民搬迁服务绿色通道，推行特色服务，采取急事急办，特色特办的方法，积极解决群众用电，助推项目顺利实施。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

因此，他说在窗口建设上始终注重和培养的是所有员工的服务真诚，让客户到你营业厅有宾至如归温馨如家的感觉，这就是他们追求的服务基本功。营业部在严格规范到真诚的要求下，培养出了多名供电营销服务佼佼者。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-09-19

因营业厅位置较为偏远，一些孤寡老人不方便交费，电工们就自己垫钱，再拿收据上门收费，甚至有些老人们家电出问题了，或者电话没费了，也会打来电话求助，电工们都会尽力帮助老人们解决实际困难，成为了孤寡老人的贴心人...供电所辖区内最远的村屯，距离营业厅近四十公里，碰到雨雪天气，道路泥泞难行，电工们克服困难，做到了按规定时限及时抵达故障现场(城市不超过45分钟，农牧区不超过90分钟、边远地区不超过120分钟)，为用户安全平稳用电提供了有力保障

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

因此，该局的海盐供电营业厅在全省范围内开展的为民服务标杆营业厅评选中海成功入选，成为全省十家之一。...尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖，实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸，满足了客户多样化的服务需求，走在了行业前列。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

统计数据显示，自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅缴费业务平均办理时间小于1分钟，非缴费业务平均办理时间小于3分钟，业务办理响应时间小于2秒。...互动化营业厅打破了时间、空间限制，满足了不同人群的多样化、个性化的电力服务需求，互动化营业厅客户服务满意率超过95.6%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

9月13日晚上8点多，客户服务中心(营销部)会议室仍然灯火通明，一片忙碌的景象，时不时还传出一声声韩婧，这是算在哪一类别上呀、哇，这是1984年申请的，有近30年的历史了，这是营业厅工作人员正在整理历史档案

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

各供电所还将书面停电通知送到重要客户手中，并且在营业厅、涉及停电的小区醒目位置、集市广告栏内张贴停电公告。

来源：国家电网报2012-09-18

智能电网的一个重要组成部分，在输电线路监控、变电站监控、基建工程现场监控、营业厅监控、信息通信机房监控、应急指挥等业务领域有着广泛应用。

来源：甘肃电力2012-09-18

9月14日记者获悉，甘肃电力公司近日组织开发厂商及相关运维人员对全省营业厅触摸屏应用系统进行了升级改造，截至目前此项工作全面完成。...本次改造以电力营销自动化系统为支撑，结合网络营业厅和银行atm等技术，向用电客户提供全天候24小时服务的自助式电子营业模式。

来源：通信信息报2012-09-18

上海电信家庭宽带用户，只要所在小区已完成光网覆盖，前往营业厅或拨打10000号办理光网迁转业务，就可免费升级至光网，升速后带宽至少10兆以上。...在南方，中国电信点亮光小区活动从浙江起步，如今在南方21省份和部分北方省份正式推出，用户通过中国电信网上营业厅进行登记，即可成为中国电信光宽带用户。宽带提速升级活动将持续到2012年底。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-18

真是给你们添麻烦了，之前是我没看清短信内容9月17日一大早，海宁市供电局马桥供电营业厅的业务员林江韵就接到了一通感谢电话。...但上午停电过后，下午直到快放学都没有再停电，不解的陈园长只好又怒气冲冲地赶到了营业厅。请稍等，我为您查询一下。业务员小林急忙进行了查询。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

推行社区服务和流动营业厅服务，设立流动收费点，切实让客户感受到办电、用电的快捷与方便。我们将以走出去、请进来的方式作为与客户沟通的桥梁。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

业扩报装人员小王告诉记者：流动便民服务车的使用，比村民自己到营业厅办理起码在工作效率上快72小时。...村民不用走到几里外的镇上到营业厅排队办理用电业务，只要往所里打一个电话，便民服务车就直接开到村民家门口。有关的用电业务都能得到最为方便、高效、快捷的办理。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-17

9月14日，来自浙江万源光能源科技有限公司的祁殳新感激地向海宁市供电局营业厅的业务员周静道着谢。...这天下午，祁先生急匆匆地赶到了海宁市供电局营业厅，着急地向业务员小周咨询道：我们厂想办理变压器暂停，请问需要哪些手续?

来源：安徽省涡阳供电公司2012-09-17

目前，该公司在城区已开发有营业厅柜台缴费、自助缴费机缴费、邮政代收电费、pos机缴费等多种缴费方式。...为方便客户了解缴费网点的分布情况，该公司还通过发放宣传资料、营业厅电子公告、电视媒体公告、网络宣传、入户宣传等多种方式，向客户进行宣传和告知，便于客户根据自身实际情况选择缴费方式和缴费网点进行缴费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

笔者了解到，该局智能自助营业厅是八知智能电网之一。...据了解，此次主要是检查该局智能电网项目互动化营业厅的信息安全工作。重点是一是智能电网系统情况;二是智能电网系统建设情况;三是信息与网络技术应用情况;四是信息安全防护现状;五是智能电网项目备案全面性。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设。...县供电局相关负责人表示，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时得到国网公司智能电网部的充分肯定，被列为该项目的首批试点单位。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

该局客户服务班班长支慧蓉说，人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。...人性化、智能化的设计，在简化互动化营业厅操作的同时，也使它成了备受客户青睐的电力服务新星。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但麻雀虽小，五脏俱全，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大金刚，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部