来源:河南省济源供电公司2014-03-17
确保设备零隐患运行,夯实迎峰度夏工作基础;重在为民、强化服务保障能力:以客户满意为导向,认真回顾以往迎峰度夏期间工作得失,从报装办理、故障报修、常态服务、应急管理等方面,总结经验、认清不足,提前优化改进制度机制和业务流程
来源:河南省济源供电公司2014-03-17
结合资料,核对营销系统中非运行变压器与采集系统是否一致,关注业务流程,对轮换电能表、销户客户及时走完业务流程;明确责任,细化到人,将主站监控人员、现场运维人员、设备厂家、通信运营结合为一体,形成快速响应
来源:河南省济源供电公司2014-03-07
全面梳理业务流程,细分12个工作步骤,从业务受理、现场勘测、方案拟定、竣工验收、装表接电等环节,逐项论证流程办理的严谨性、紧凑性和科学性,优化16项具体措施,对部分手续进行了简化和整合,做到更清晰、更简洁...同时,建立评价体系,加强专业协同,实行业务流程全程跟踪,采取分类、分布考核方式,对责任部门和人员加大考核力度,进行跟踪问责,并针对存在问题及时采取补救措施,确保业扩报装路径畅通无阻,服务质量和效率效能持续提升