来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-26

同时此次营业大厅改造，还充分考虑了客户的需求和愿望，不仅按照标准化改造要求新增了自动排号系统，还增设了自助查询和缴费系统，其次，为满足客户等候需求，还将新安装座椅，以此方便在营业厅等待缴费的群众。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

今年5月，该局在设立24小时自助缴费营业厅和开通电费充值卡缴费业务的基础上，充分借助村村通邮政的网点优势，与地方邮政部门合作实行邮政储蓄代收电费业务，目前现已开通保康、宝龙山、舍伯吐等七个购电网点，计划年底前完成村村设点的工作目标

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

为此，萧山供电局首度邀请专业咨询公司，对全局24个营业厅共130位窗口人员进行全方位的礼仪和业务流程规范培训。...9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的课后心语贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

另外，该局进一步加强了网上营业厅、用电管家、电费充值卡、自动缴费终端的宣传引导，多种服务方式方便用户。

来源：国电南瑞2012-09-25

营业厅互动化关键技术研究项目任务要求综合考虑网上、自助等营业厅的部署，结合营业厅的建设布局，对建设或改造的营业厅实施传统业务及系统的整合优化升级，支撑智能用电新业务，支持网上、自助等新型营业厅的接入；充分利用营业厅原有功能和资源

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-25

客服中心营业厅班积极组织全体班员学习示范班组的先进理念和创新思路，并与示范班组进行比较找出自己的差距，针对班组建设不足的地方，全体员工认真研讨、分析，丰富和创新班组建设内容，从而缩短与示范班组之间的差距

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，三厅一队（人工营业厅、智能营业厅、流动营业厅、红船服务队）服务新模式。海盐供电局在优质服务活动中，以不断满足海盐经济社会发展和百姓生活电力需求为己任，开拓创新，不断推动和促进了企业改革和发展。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，海盐供电营业厅重视窗口人员业务素质的培养，围绕《浙江省电力公司供电营业厅标准化服务规范》，发扬精益求精、努力向上的作风，以精湛的业务技能提高服务的内涵。...供电营业厅人员要经过上千次的重复训练，上百课时的理论培训及各种业务考试、知识竞赛等。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-09-25

对该局b级营业厅的营业环境、上墙制度、意见簿、宣传资料、客户休息区、营业场所的标识等进行了检查，详细询问和了解了电费电价的执行和客户日常用电管理和事故抢修等方面的情况。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-09-24

据悉，该局按照国家电网公司b级营业厅标准建设了客户服务中心，并按照c级营业厅标准对各基层供电所营业厅进行了建设。...此次，库伦旗农电局开展的营业厅标准化建设，无论从服务质量还是服务速度上都得到了进一步的提升。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-21

目前，该局正着手建立业扩报装价格信息数据库，开发24小时实时更新的网络版公平秤系统，客户在营业厅的双屏服务上就能找到最新的基准价格，第一时间了解市场行情。

来源：河南省潢川县电业局2012-09-21

同时，在营业厅、荣誉室、职工活动室等场所，调研组对党员示范岗、公开承诺栏、企业文化长廊进行了实地查看，有针对性地提出了指导意见。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-09-20

并与眉县分公司调度所主任陈亚凯进行了交谈，双方就各自创一流工作开展情况和工作过程中遇到的困难、值得相互借鉴和推广的好经验和一流工作的亮点进行了交流；随后，在曾经得到集团公司董事长、总经理戚晓耀首肯的眉县分公司营业厅

来源：河南省方城县电业局2012-09-20

一是以优质服务促进电费回收，拓宽收费渠道，通过电视台宣传电费缴纳方式：银行储蓄代扣、供电营业厅柜台缴费、pos机刷卡缴费及ic卡缴费等，实现让客户10分钟以内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳，构建电费回收的和谐大环境

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

同时，供电部门提醒广大用户：如果发现家中电费突然增多，可先估算一下自家月平均电量有没超过400千瓦时，如仍有疑问，可前往供电营业厅进行查询。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-09-20

好不容易到了供电营业厅，又遇上排长队，等快到排到自己时候，公司又打来电话要我赶快回去开会，这样弄得我很崩溃。...后来听说有电费充值卡之后，再也不用亲自跑到营业厅，在家就能充值了，我们客户缴纳电费方便多了，王先生高兴地说。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

象溪供电营业所获得国家电网公司标准化示范供电所、省公司工人先锋号荣誉称号，古市供电营业所获得省公司群众满意基层站所示范单位，客服中心营业厅获得阳光营业厅称号、连续两年获得省级青年文明号称号、零投诉基层站所等称号

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

2011年，在海盐县纠风办组织的全县服务窗口群众满意度测评中，海盐供电营业厅名列第一；同年，继续保持了嘉兴市群众满意基层站所（窗口）三星级单位荣誉称号。