来源：牡丹江电业局2011-08-18

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-08-17

在以往当发生线路接地故障时，只能将一段母线所带出线逐一进行拉路选接地，这样既降低了供电可靠率，也给用电客户带来了不便，同时也减少了售电量。

来源：牡丹江电业局2011-08-17

三是加强与府相关部门的沟通联系，积极配合供电辖区政府城市规划、工业发展规划等做好电网规划和改造，切实解决新增或技改增容用电客户的用电需求。四是提高效率，快速办电，增加电力供应。...该局员工甜美的微笑、温馨的问候、整洁的环境、规范的服务、振奋的精神风貌在广大用电客户的心中留下了良好的形象。四是行风监督员，定期召开监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改。

来源：牡丹江电业局2011-08-16

了解情况后，该局领导班子当场拍板决定，由负责该片的抄表人员，在动迁办公室设一接待席位，负责解决用电客户查询及电费核对工作，并在拆迁区设置一告示牌，上面标有抄表员电话及办公地点。

2011-08-16

记者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户；居民生活用电开户；用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-08-16

为应对电力负荷持续增长的状况，减少对广大用电客户生产和生活带来的负面影响，兴安电业局调度所积极采取措施，全力以赴保障兴安盟地区电力供应。

来源：国家电网报2011-08-16

据奎屯电业局客户服务中心人员介绍，该局将根据业务需求，增加电力自助交费终端的布点，更好地服务用电客户。

来源：牡丹江电业局2011-08-16

牡丹江阳明供电局用争先创优打造服务品牌，使供电营销服务工作不断提升，用电客户普遍感到供电企业的工作效率加快了，服务水平提高了；赢得了社会信赖，提升了品牌形象。...在建党90周年之际，该局被黑龙江省电力有限公司评为电网先锋党支部，受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。夯实服务基础拓展服务功能这个局完善全新的营销系统。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

如营销党支部书记刘玉军同志，勇挑重担于2010年4月担任营业班长以来，带领全体抄表员根据不同用电客户的实际情况，采取不同的催费方式，电费回收实现当月结零！...主动了解客户需求，及时掌握经营情况、用电特性、负荷变化和用电需求，与客户共商用电方案，提供科学合理、专业的技术指导，促进了供电企业和用电客户的双赢，被组织和群众一致推荐为四优共产党员。

来源：牡丹江电业局2011-08-15

牡丹江阳明供电辖区的一位用电客户向笔者诉说着使用智能电表用电缴费的一些感受。今年以来，牡丹江阳明供电局对新装、更换的智能电表等实行了严格的流程化控制和管理，有效的杜绝了漏抄、冒抄、估抄的现象发生。

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

该局高度重视防汛工作，全面做好防汛工作的预案制定、物资储备、队伍组织、责任落实、通讯联络等各项准备工作，积极开展用电安全隐患排查整改专项服务，将客户供电设施的隐患点记录在案，并以书面的形式告知用电客户；

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

重点梳理、统计、分析各类高危客户供用电的安全隐患，制定、落实整改措施；三是准确掌握客户供用电情况，对高危用电客户对供电可靠性的要求、双电源的保障状况、应急保安电源的配置等建立档案，了解和掌握客户供用电的实际情况

来源：国家电网报2011-08-13

当日班值长可根据话务拥堵情况适时启动应急预案或向省公司提出溢出申请，使用电客户在第一时间了解停电信息，及时缓解客户焦虑情绪，有效提高服务质量。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-12

，受到了广大用电客户的一致好评。...，了解用电客户对各部门供电服务情况的评价。

来源：国家电网报2011-08-12

这是赤峰电业局继开通银电联网、邮政联网代收等业务之后，为用电客户提供的又一方便的交纳电费渠道。该服务厅的投入使用，大大缩短了客户排队时间，减轻了收费高峰期柜台员工的压力，有效地提升了供电服务质量。

来源：中新徐州网2011-08-11

现在，用电客户可以随时通过电话报修、咨询，及时方便地了解自家用电的情况和解决各类疑难问题。小小一张联系卡，架起了供用电之间沟通的连心桥，让山区村民享受到更细致贴心的供电服务。

来源：福建省电力公司2011-08-11

更加令人欣喜的是，该中心在短短半年内，通过加强监控分析、现场检查和对各分局的对标考核，违约用电查处成效显著，2-7月共查处违约用电客户88户，为企业挽回电费损失92.1万元，占福建省四个试点单位追补电费的

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-10

通过建立农村安全用电客户和谐村，让山区农民在优质电力的照耀下，走上了富裕文明的新生活。

来源：中国广播网2011-08-10

记者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户;居民生活用电开户;用电客户变更用电申请(增容、减容、暂停(恢复)、暂换、改压);用电客户变更用电申请(移表、暂拆、迁址、改类、销户

2011-08-10

目前，该系统管理的用电客户数已达到462.22万户，计量表达到644万多只，共发生电费7424.32万笔392.14亿元，收费397万多元，办理各类业务工单872万多笔。