来源:河南省济源供电公司2019-11-14
同时,济源供电公司优化办电业务流程,对新增、扩容等养殖户,严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术服务,最大限度提高服务效能,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研
来源:河南省济源供电公司2019-11-12
此外,该公司还加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,开展服务效能监察,对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况,加大考核问责力度,堵塞管理漏洞,切实促进营商环境的持久优化。...优化办电服务机制,深化“三减四零”业扩服务模式应用,常态化开展“月分析、周跟踪、日通报”,对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则,扎实开展供电服务质量排查行动,对用电受理、流程推进
来源:河南省济源供电公司2019-11-07
服务质量和效能是提质增效的重要环节。济源供电公司以客户满意为导向,以查短板、诊不足、提效能为根本,围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点,对照供电服务规范和提质增效要求,分专业开展把脉问诊活动。...同时,济源供电公司还以查访活动为契机,强化服务质量突出问题治理,对发现的违反供电服务规范及作风纪律建设规定的问题线索,加大核查力度,坚决一查到底,严格执纪问责,为供电服务质量提升营造良好环境。